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哪吒汽车扒光了公关的底裤?

万能的大叔 万能的大叔 2022-06-03


昨天推送之后,大叔发现一个现象:


很多人都认为,这是哪吒汽车自导自演的一次公关事件,人家不仅照着剧本演完了,还成功了。几乎没花任何成本,连吴亦凡的代言费都省了。


作为公关从业者,我和一位朋友聊天:如果这真的是策划,将彻底突破了我的职业底线。


虽然我强烈不认为这个事件是策划好的,而公关在此事的主要工作,就是尽量早点擦干净屁股,但外界对公关这个职业的误解,却反而加深了。


带着一丝悲哀,大叔改了一个标题,重新推送。


作为公关从业者,大叔认为,哪吒汽车的内部聊天记录,确实拉低了整个公关圈的底线,但请相信,这个圈子的底裤还在,没有被扒光。


哪吒汽车的品牌or公关部,至少在4个方面犯浑,拉低了公关的底线,对从业者来说,真的是一面镜子,都应该照一照。




1
嗜流量症


截屏里讨论的“五分钟出圈”,在圈内有很多定义,比如事件营销……简而言之,就是希望通过一个事件在网上瞬间引爆,大叔的说法是“刷屏”。



这是每一位从业者追求的目标,但刷屏也分好事和坏事,所谓“好事不出门,坏事传千里”,我们需要把控和判断事件对企业品牌形象的影响,到底是正面的,还是负面的,现实的情况是都有,更需要提前和中途干预。


但事件营销需要有底线,比如低俗营销不能做,造假不能做,等等。彭钢提出“哪吒请吴亦凡代言”的建议,大叔认为,就是突破了营销底线,这种对流量的渴望,不管是“好流量”还是“坏流量”,就想造热点和出名的想法,是一种典型的“病”,也是所谓“网络炒手”的惯用伎俩。


其实,这已经不是彭钢第一次操刀类似案例里。在加盟哪吒汽车之前,他还操盘了广汽蔚来的多个事件营销案例,也是先通过争议话题炒作,然后再官方道歉的套路。



大叔认为,如果是广汽蔚来的炒作属于行业话题,还算能接受,这与哪吒汽车打算通过劣质艺人来吸引流量,完全是两回事,彭钢作为广告圈的老炮,竟然看不透?还是真把自己只当成了顾问,乱放炮呢?这是底裤1。



2
截屏外流


仅有14个人的内部工作群,讨论内容的截屏流出,显然是内部人干的。


这么干的原因,到底是因为对群内讨论内容的极其不认同,还是因为有私人恩怨,甚至是主动策划的一部分,大叔就不得而知了,但不管哪个原因,这个品牌公关团队内部一定是存在很严重的问题。


大叔看到,有一个话题是有争议的,即:



员工到底该不该把工作群的截屏流到外部?


从管理者的角度,一定是no,不管是基于“职业道德”还是“程序正义”,都不应该。


从价值观的角度,大叔认为可以,虽然是工作群,但也不代表什么话都能说。


说出去的话,就是泼出去的水。截屏是这个移动互联网时代刷屏最高频的载体,没有之一。


内部工作群的截屏被流出,体现了品牌公关团队的内部管理问题,这是底裤2。


3
偷改声明


截屏流出后,哪吒汽车的反应算快的,不到2个小时,声明就发出了。


不少人质疑,声明发布的时间太快了,以此反推这是策划好的。大叔从一个实操者角度来看,提到吴亦凡这么脑残的截屏,一定是在疯传,但截屏又无法量化评估传播量,所以,对舆情的判断不能只靠数据,肯定是越早辟谣越好。


其实更多人看到这个声明,是在今天上午。



公众可能忽视的地方在于,这份声明修改了一个关键信息,即“口出狂言”被老板开除的彭钢,到底在哪吒汽车担任什么职务?


在最早的声明中,他是“公司特别顾问”,后来被改成了“市场负责人”,动词也从“解除”改成了“开除”。


为什么要改这个身份呢?


如果彭钢的身份是“公司特别顾问”,其实对哪吒汽车更“有利”,这是一个顾问在群里瞎扯淡,不代表公司立场。


改回了“市场负责人”,就相当于承认这个不当言论来自公司高层。



哪吒汽车硬把这个“锅”揽到自己头上,大叔实在是没看懂。


还有另一种解读是:彭一直就是顾问,现在被开除之后,还是“顾问”,等于没变,但他“自导自演”的这次事件,确实成功出圈了。


大叔个人,更愿意相信是合众老板主动纠错吧,错了就是错了,大胆承认,诚恳道歉。


既然要倡导正确价值观,公关这么悄悄地篡改声明中的核心信息,不对公众和媒体做出一个合理解释,显然是有问题的,这是底裤3。



4
公关出位


大叔看到,网友们都在调侃,彭钢的计划,完全是按照剧情来啊,只不过他可能没猜到,自己是被开除的那个员工,而不是临时工。




这次事件的最大问题就在于,原本应该在后台的品牌公关,却在前台“出道”了。大叔经常说,公关应该是老板或者业务背后的那个人,如果不是为了处理舆情,替公司挡子弹,公关都应该站在后台。


哪吒汽车的公关,仅凭一己之力“出圈”,丢尽了品牌的脸面,也让品牌公关的工作陷入更深误解。


大叔认为,企业公关应该是一个公司里最守护公司价值观的部门,这个工作的价值不应该被追逐流量和关注度而蒙蔽,更不应该成为企业实现商业目的的“枪手”,这是底裤4。


单从这个角度来看,“建议别做”真的是公关真理。



综上,负责人(顾问)想法有问题,团队管理有问题,公关操守有问题,3个问题环环相扣,成功让哪吒汽车这个品牌“骂”名出圈,这一定且必须是个反面教材,并不代表正常的公关工作。


大叔强烈建议,大家千万别去学“先刷屏、再道歉”的套路,你说“骂名”到底有啥好出的?


最后,想对所有同行说一句:请保住底裤,我谢谢你们!





万能的大叔

《刷屏》作者,23万品牌市场公关人在看的自媒体。


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