给甲方直播间的3点建议

大叔其实从去年就开始强调，除了补税，大叔认为，直播行业更应该补补公关知识。

因为不管你是第三方主播，还是官方直播，都相当于企业不仅每晚都得开一场新闻发布会，最关键的是，“发言人”可能只是一个临时工。

2022年开年的危机公关第一热搜，就被屈臣氏的直播间拿下。

屈臣氏女主播在直播间里骂用户是“疯狗”，随后，虽然屈臣氏官方出来道歉，并甩锅称“主播是第三方人员”。显然，屈臣氏直播间的这个热搜并没有引起行业足够的重视。

大叔当时就断言：屈臣氏绝对不是最后一个在直播间出事的品牌。

甲方应该有些什么反省呢？

首先，端正态度。

如果你是企业一把手，或者CMO、销售VP、电商负责人……请你想清楚直播间与品牌声誉的关系，再谈如何应对吧，不然大家都怀着侥幸心理。

其次，才是方法论。

直播间如何做好预防？

大叔再强调3点：

1、内部打通。

品牌直播间已经成为“两微一抖”之外的一个标配，甲方对品牌直播间及其带货直播的KPI不能只是销量，声誉更重要。这不仅仅是第三方代运营机构和主播的事，甲方内部需要打通，尤其是电商部和公关部。

2、重视隐患。

这其实是所有危机公关的一个“通病”。危机预防要把功夫放在事前，而不是事中。我们更关注出了事，如何快速回应，反而忽视了如何把直播间隐患如何能够一一排除的工作。

3、成熟角色。

直播间已经有一套非常成熟的流程了，大叔认为，就是在现有流程中，缺乏一个有成熟公关思维的角色，大叔特别强调“成熟”，我经常说，公关和媒体这个行业越老越吃香，这仅不是经验和经历的原因，年龄本身就有其优势。