医院绩效管理中的“7把手术刀”

绩效管理方法论有很多，但是惠宏医疗管理集团首创了一套绩效管理方法论，称为“医院全面绩效管理的7把手术刀”，受到了诸多医院的一致好评。解决绩效困惑，提供工作方向，《医学界》定于12月2日-3日在广东珠海举办第三期现代医院全面绩效管理训练营。

来源 | 医学界智库

目前多数的公立医院管理岗位由医生担任，他们横跨两头，专业是医生，管理更像兼职；作为医生，他们经历过多年的学校系统学习，但作为管理者，几乎没有理论基础，当上主任、院长后，靠着自己的“悟性”和老主任、老院长的经验依葫芦画瓢。这样的模式非常普遍。

但现在大环境变了，患者源上有分级诊疗的分流，盈利上有药品零加成的冲击，医生的流动性更是在多点执业等政策的带动下不断加强，公立医院日子确实不好过了。在此背景下，医院的绩效管理到底应该怎么做？

绩效管理方法论有很多，但是惠宏医疗管理集团首创了一套绩效管理方法论，称为“医院全面绩效管理的7把手术刀”，受到了诸多医院的一致好评，“7把刀”详情如下：

第一把刀，是医院/科室规划与战略性绩效管理。中国医院协会人力资源专委会常委余庆松认为，人们说起绩效，谈的往往是分奖金，但真正的绩效，首先应当是战略性绩效，要保证整个团队方向正确，措施得当，资源配置合理；

第二把刀，是医院医护技员工，即核心医疗员工的风险责任难度。改变医院的财务导向，代之以对技术本身的关注，高难度手术尽管风险大，但它能带来极好的品牌效益，理应让手术团队得到高回报，这与整体医疗改革走向相同；

第三把刀，是医疗人员之外的职能科室绩效管理，许多医院医生进入管理岗位后，只能拿科室平均奖，影响收入，让他们无法认同管理的价值，放下临床工作。因此，职能人员的收入也当拉开差距；

至此，只是实现了全面绩效管理中的个人公平。第四把刀，要制定岗位价值和薪酬设计，估算出不同岗位的收入浮动基准线和起步薪酬，实现组织内部的需求和公平性；

第五把刀，是基于运管部的组织绩效。运管部对于推动医院改变是非常重要的动力，比如成立一支专科经营助理团队，派到医院各个临床科室，帮他们打理非临床的行政事务，既解脱科主任，也能汇总职能科室信息，统一管理，提高效率；

运管部成立后，要将各专科经营助理收集到的信息反馈上来，协同管控，如果把各临床科室比作人体各个器官，运管部就如同神经系统，将各器官串联起来，第六把刀，就是神经系统进行统一管控后，进一步加强组织器官之间的紧密协作；

6步做完，医院管理已然上了一个新台阶，最后，新岗位产生，就要有对应的岗位素质培训和人才管理培养梯队相配套。

走完这7步，医院基本能够系统、良好地进行管理运转，更重要的是，这7步不仅每一步都不可或缺，而且系统逻辑性极强，连顺序也不可变；若要达到“卓越”的医院管理，更是需要时间的积淀。

这些问题怎么解决？针对目前医院绩效管理的痛点、难点，《医学界》计划于12月2日-3日在广东珠海举办第三期现代医院全面绩效管理训练营，希望为全国医院提供现代医院的绩效考核新思路。

谁适合参加本届训练营？

如果您工作中有以下困惑，请务必参加本届训练营！

1.绩效奖金总额应该根据什么确定？绩效奖金占医院总收入多少最合理？

2.对于不同类别人员（医/护/技/职能），如何建立体系化、精细化、可实施并体现医疗卫生系统特点的绩效管理体系？

3.哪些薪资项目可以纳入新的绩效奖金发放？为什么？

4.怎么考核医师的个人绩效？是否考虑兼顾临床、教学、科研等工作？有哪些考核指标？不同临床科室考核指标都一样吗？

5.由于历史遗留等原因造成岗位人员冗余现象突出，工作量不饱和的情况下，如何在奖金分配上体现出区分？

6.实行医护分开，护理人员垂直管理后，万一出现护士工作积极性下降，与科室不再有共同体意识，配合不力的问题如何解决？

7.关于一些药占比较高的内科有什么方法可以针对性的设置绩效方案和工作导向？

8.职能绩效考核指标无法量化，如何才能体现出其自身特性，利于绩效考核的实施及保证结果有效性？

9.兼职岗位的岗位系数如何确定？包括职能岗位兼职能岗位，职能岗位兼临床岗位等情况。如果职能奖金分配体系做到岗位，以岗位价值体现分配系数的不同，有些岗位会出现较大幅度的升降，如何平稳过渡或实施中应该如何操作？

10.怎么考核职能部门人员的个人绩效？具体有哪些考核指标？

本届训练营6大亮点

充分的答疑解惑环节

为了更精准的解决参会医院的人力、绩效困惑，日程安排时有近半天的时候，供学员与讲师互动，答疑解惑、小组讨论等多种形式解决学员工作中的难点、痛点。

最实在的绩效理论“七把手术刀”

惠宏医疗管理集团首提的医院绩效“七把手术刀”：规划战略、医护技RBRVS、职能科室绩效、岗位评估薪酬设计、组织绩效、行政运营绩效到能力模式和胜任力管理多方面涵盖。全面、深度解决医院绩效问题，这次我们也邀请到了惠宏医疗管理集团董事长余庆松老师和惠宏医疗管理集团首席顾问兼副董事长傅天明老师为学员传授绩效管理理论。

实战演练，现学现用

在理论课程传授结束后，训练营还会安排案例作业，将学员以小组形式组织，分组讨论出方案，讨论过程中，还有专业顾问进行绩效方案指导，最后由导师逐个评估，现场完成知识到技能的转化。

深度讲解台湾长庚的绩效与运营模式

台湾长庚纪念医院的绩效管理和专科运营模式在大陆很多医院得到推广，但是我们是否掌握了其长庚模式的本质和内涵，是否了解推进过程中的痛点难点？这次我们邀请到了医院管理、运营界大咖傅天明教授。傅教授从1978年至1996年在台湾长庚医院工作，任运营中心副主任，主动推动了台湾长庚医院多项改革措施。傅老师对台湾长庚管理模式从立项、推进、到评估非常熟悉，是最合适的讲师。

市场化理念与固有医院模式的碰撞

这次训练营，我们邀请到了公立三甲医院高层管理、台湾长庚曾高管，也有管理咨询公司高级顾问和中国医院界首个上市公司CFO，不同背景的嘉宾，分别用体制内和体制外的思维集思广益，解决当下医院人力管理、绩效问题。

免费管理诊断的机会

通过课中案例作业，我们会筛选出表现优秀的医院，由惠宏医疗管理集团最专业的团队对医院进行管理诊断，助力医院发展。

第三期训练营详情一览

基于新常态下的医院全面绩效管理训练营第3期（珠海站）

主办单位：《医学界》传媒、上海交通大学医院战略管理研究所

协办单位：珠海市人民医院、惠宏医疗管理集团

开营时间：12月2日-12月3日

会议地点：珠海市人民医院

招生对象：各市、县（市、区）卫计委主管领导、科室负责人；各级医疗卫生机构医院院长、副院长、财务主管领导、人力资源主管领导，审计科、成本核算中心、经管科（办）、医保处、收费处、住院处及各医疗和保障科室负责人。

日程：

费用：本训练营限招收60名学员，报名费：3580元/位；团购价：2980元/位（三人成团）

注：以上费用包含教材费、学习费、茶歇糕点及餐饮，不含交通、住宿费用！

缴费方式：提前汇款或现场缴费，汇款请至：

公司名称：上海医米信息技术有限公司

账户信息：31001584714050009487

开户银行：中国建设银行股份有限公司上海民生路支行

联系咨询：

庄女士：18521089682

报名方式：

点击【阅读原文】提交个人信息

想和界友们一起分享您对医院管理和产业政策等方面的经验和心得？请投至[e-mail]，期待您的来稿。