文旅部：重点整治“不合理低价游”！旅行社这些“神操作”要注意

奥一君奥一新闻

说好的低价旅游，

结果却被忽悠买回一堆

“特产”、珠宝首饰、保健食品...

当大家遇到这种宣传低价旅游的

要小心了

天上不会掉馅饼！

警惕低价旅游“陷阱”

奥一新闻记者从文化和旅游部官方网站获悉，近日，文化和旅游部办公厅发出《关于加强行业监管进一步规范旅游市场秩序的通知》。

通知要求，各地要以保障游客合法权益为目标，严格规范旅游市场秩序；以提升服务质量为根本，规范导游执业行为；以整治“不合理低价游”为重点，加大综合执法力度；以落实旅行社疫情防控指南为基础，加强疫情防控和安全管理。

通知要求，各地要深刻认识当前旅游市场恢复发展的阶段性特点，高度重视旅游市场秩序问题，完善综合治理机制，发挥各方面合力，提高市场监管效能，严格规范旅游市场秩序。要坚持源头治理、抓早抓小，针对可能出现的问题提前部署。

通知要求，各地要加强导游业务培训，提升导游专业水平与服务质量。督促旅行社优先选派服务质量好，业内认可度高的导游，加强对导游的管理和督导。

通知要求，各地要进一步加强旅游市场执法，依法查处“不合理低价游”、指定具体购物场所、导游强迫或者变相强迫购物等各类旅游市场违法违规行为，及时发布指导案例，震慑违法违规经营行为。

通知还要求，各地要科学精准实施跨省旅游经营活动管理“熔断”机制，强化关键环节管理，从细从实落实各项疫情防控措施。

新闻看多点→云南省文化和旅游厅通报多起违法违规典型案例

奥一新闻从@云南省文化和旅游厅了解到，为进一步优化旅游市场消费环境，规范旅游市场秩序，近期，云南省各级文化和旅游部门依法查处了一批旅游市场违法违规案例，所查处的典型案例违规行为涉及虚假宣传，误导旅游者，违规指定具体购物场所等。具体如下：

案例一：西双版纳喜洋洋国际旅行社有限公司违规指定具体购物场所案

关键词：未经协商指定购物吊销许可证

2022年7月22日，西双版纳州文化市场综合行政执法支队对网友反映遭遇强制购物的情况进行了立案调查。经查，西双版纳喜洋洋国际旅行社有限公司接待旅游团队过程中，在未与游客协商一致的情况下，安排游客到指定购物场所购物。其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款之规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定，西双版纳州文化和旅游局决定对该旅行社作出吊销该旅行社《旅行社业务经营许可证》的行政处罚，对主管人员王某霖作出罚款二万元人民币的行政处罚，对导游李某祥作出罚款一万元人民币并暂扣导游证三个月的行政处罚。

案例二：昆明康辉源丰旅行社有限公司违规指定具体购物场所案

关键词：未经协商指定购物吊销许可证

根据相关线索，昆明市旅游监察支队对昆明康辉源丰旅行社有限公司在接待旅游团队过程中涉嫌指定购物场所的违法违规行为进行了立案调查。经查，昆明康辉源丰旅行社有限公司在组织、接待“昆明、大理、丽江6天5晚”的旅游团队行程中，在未与游客协商一致的情况下，安排游客到指定购物场所购物。其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款之规定。依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定，2022年6月29日，昆明市文化和旅游局对该旅行社作出吊销《旅行社业务经营许可证》的行政处罚。

案例三：云南域锦国际旅行社有限公司进行虚假宣传，误导旅游者案

关键词：冒用虚假信息吊销许可证

根据举报，昆明市旅游监察支队对云南域锦国际旅行社有限公司立案调查。经查，该旅行社在已经取得《旅行社业务经营许可证》的情况下，冒用其他旅行社的名义招俫、组织旅游者，发布不真实、不准确信息，误导旅游者。其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条之规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第一款之规定，2022年1月14日，昆明市文化和旅游局对该旅行社作出吊销《旅行社业务经营许可证》的行政处罚。

案例四：云南锦湖国际旅行社有限公司未经许可经营旅行社业务案

关键词：网络招徕未经许可冒用

根据举报，昆明市旅游监察支队对云南锦湖国际旅行社有限公司立案调查。经查，云南锦湖国际旅行社有限公司在未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下，在其注册网站首页显著位置冒用云南某知名旅行社的注册商标及其他有关信息，组织、招徕旅游者。其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条之规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款之规定，2022年5月18日，昆明市文化和旅游局对该公司作出罚款十万元人民币的行政处罚。

案例五：西双版纳旺景旅行社有限责任公司违规指定具体购物场所案

关键词：未经协商指定购物

2022年6月25日，西双版纳州文化市场综合行政执法支队根据举报，对在花卉园景区的4个旅游团队进行现场执法检查。经查，西双版纳旺景旅行社有限责任公司在接待旅游团队过程中，在未与游客协商一致的情况下，擅自更改旅游行程，安排游客到景洪缅翡珠宝店、西双版纳鑫象乳胶制品有限公司和傣家村寨曼景康村参观购物，其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款之规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定，西双版纳州文化和旅游局决定对该旅行社作出罚款五万元人民币的行政处罚，对直接责任人唐某作出罚款二千元人民币的行政处罚，对导游刘某志、许某刚均作出罚款二千元人民币并暂扣导游证三个月的行政处罚。

案例六：云南腾云国际旅行社有限公司未与旅游者签订合同以及未如实向旅游行政主管部门提供团队信息案

关键词：未签订旅游合同未如实报备团队信息

根据举报，昆明市旅游监察支队对云南腾云国际旅行社有限公司组织接待“抚仙湖一日游、弥勒太平湖一日游、石林万家欢一日游”旅游团队过程中涉嫌存在的违法违规问题进行了立案调查。经查，云南腾云国际旅行社有限公司在组织接待旅游团队过程中，未与旅游者签订旅游合同且未如实向旅游行政主管部门填报团队信息。其行为违反了《旅行社条例》第二十八条及《昆明市旅游业监察条例》第十七条第三款之规定。依据《旅行社条例》第五十五条第一款及《昆明市旅游业监察条例》第二十八条之规定，2022年5月25日，昆明市文化和旅游局对该旅行社作出罚款五万元的行政处罚。

案例七：丽江臻万旅行社有限公司违规指定具体购物场所案

关键词：未经协商指定购物

根据相关线索，丽江市文化市场综合行政执法支队对丽江臻万旅行社有限公司立案调查。经查，丽江臻万旅行社有限公司接待旅游团队过程中，在未与游客协商一致的情况下，安排团队游客到丽江景禄原会展服务有限公司（原滇缅玉石城）参观购物。其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款之规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定，2022年2月28日，丽江市文化和旅游局对该旅行社作出罚款三万元人民币的行政处罚，对直接责任人王某亮作出罚款二千元人民币的行政处罚，对导游和谋杰作出罚款二千元人民币的行政处罚。

案例八：云南就旅行国际旅行社有限公司未与旅游者签订旅游合同案

关键词：未签订旅游合同

2022年7月20日，丽江市文化市场综合行政执法支队根据游客投诉，对云南就旅行国际旅行社有限公司未与游客签订旅游合同进行了立案调查。经查，云南就旅行国际旅行社有限公司在未与游客签订旅游合同的情况下，组织安排游客参加“玉龙雪山一日游”行程。其行为违反了《旅行社条例》第二十八条之规定，依据《旅行社条例》第五十五条之规定，丽江市文化和旅游局决定对该旅行社作出罚款二万元人民币的行政处罚。

案例九：西双版纳天亿国际旅行有限公司违反旅游合同约定案

关键词：“甩团” 违反合同约定

2022年6月27日，西双版纳州文化市场综合行政执法支队根据游客投诉，对西双版纳天亿国际旅行有限公司违反旅游合同约定，擅自终止行程进行立案调查。经查，西双版纳天亿国际旅行有限公司在接待该旅游团队过程中，违反旅游合同约定，擅自终止行程，造成游客滞留。其行为违反了《旅行社条例》第三十五条之规定，依据《旅行社条例》第六十一条之规定，西双版纳州文化和旅游局决定对该旅行社作出罚款一万五千元人民币的行政处罚。

案例十：云南云晰旅游有限公司出借《旅行社业务经营许可证》案

关键词：出借许可证

2022年7月16日，临沧市文化市场综合行政执法支队根据游客投诉，对云南云晰旅游有限公司立案调查。经查，云南云晰旅游有限公司违规出借《旅行社业务经营许可证》，提供给他人使用。其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十条之规定，依据《旅行社条例》第四十七条之规定，临沧市文化和旅游局决定对该旅行社作出停业整顿三个月的行政处罚。

案例十一：导游人员韩某辉未经旅行社委派，私自承揽导游业务案

关键词：未经旅行社委派

根据游客投诉，昆明市旅游监察支队对导游韩某辉提供导游服务过程中涉嫌存在的违法违规行为进行立案调查。经查，导游韩某辉未经旅行社委派，私自承揽导游业务。其行为违反了《导游人员管理条例》第九条之规定，依据《导游人员管理条例》第十九条之规定，3月21日，昆明市文化和旅游局对导游韩某辉作出罚款一万元人民币的行政处罚。

案例十二：导游白某家擅自安排购物活动、另行付费旅游项目案

关键词：安排购物活动另行付费旅游项目

2022年6月13日，丽江市文化市场综合行政执法支队根据游客投诉，对导游白某家立案调查。经查，导游白某家在提供导游服务时，擅自安排购物活动和另行付费旅游项目。其行为违反了《导游管理办法》第二十三条第三款之规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定，丽江市文化和旅游局对导游白某家作出罚款一万元人民币的行政处罚。

案例十三：齐某未经许可经营旅行社业务案

关键词：个人未经许可

根据相关线索，昆明市旅游监察支队对齐某涉嫌组织接待旅游团队的违法违规行为进行立案调查。经查，齐某在未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下，通过个人名义组织开展旅游活动。其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条之规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款之规定，2022年5月24日，昆明市文化和旅游局对齐某作出罚款十万元人民币的行政处罚。

上面的典型案例

都是一些常见“旅游陷阱”

类似的情况

在任何地方都有可能发生

奥一君在此提醒大家

出门旅游

多个心眼

切莫贪图便宜

误入“低价旅行团”

警惕“低价旅游陷阱”

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来源：文化和旅游部网站、云南省文化和旅游厅综合执法监督局

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