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滴滴崩了,网友直呼:这个月的全勤奖泡汤了!修好了吗?

翟煜森 杜钰愉 新闻透视 2024-02-05


昨晚10点左右,

上海、北京、深圳等多地的滴滴用户

使用应用软件打车时发现,

页面一直显示“网络加载异常”,

无法正常使用。

今早8点滴滴官方回应:

滴滴APP服务异常是系统故障所致,

经过技术团队一夜的抢修,

网约车服务已经恢复。

于是,

透视记者再次尝试打车,

情况到底如何?


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上午9点,透视记者在市区使用滴滴出行APP打车,尽管页面一直显示只需等待1秒钟,但始终没有司机接单,十多分钟后,系统告知“附近暂无车辆,暂无司机应答”。



记者随即拨通了客服热线,反映了这一情况。


滴滴出行客服热线:

“目前主要是因为系统的原因,导致您在叫车的时候,您这边显示下单了,司机那边就是收不到,所以等了十几分钟后,订单就关闭了。”



多次尝试无果后,记者只能使用其他打车软件叫车,几乎在下单同时,就有司机接单了。该名司机告诉记者,受滴滴系统故障影响,今天早高峰时段,无论使用哪个平台打车,都很困难。


网约车司机:

“乘客都说今天很难打车,打不到,滴滴崩掉,那么多的客流都放到别的平台上去了,来得及派车吗?”


市民:

“大早上滴滴点不出来,崩了,没打到车迟到了,我来了之后就听到好多同事都是因为今天打不到车迟到的,大家好像都很不开心,早上迟到扣钱啊。”



事实上,从昨天晚上10点左右,滴滴出行系统故障一度冲上了热搜。不少网友反应打不到车,即使打到了车也出现了司机定位错误,抵达目的地了之后仍在计费等情况。一小时后,滴滴出行官方回应,网约车、共享单车等服务异常是系统故障所致,经技术人员修复正在陆续恢复。


滴滴出行客服热线:

“我们的技术同学在加紧进行修复,计费错误,或者是你已经下车了还在计费,这种问题也可以放心,后续平台会根据行程计算补发车费的。”



今天早上,7点半,官方再次发布公告称网约车服务已经恢复,并对司机乘客所关心的车费、优惠、奖励等问题一一作出回应。然而,直至中午,写字楼、商圈、医院等用车需求量较大的区域,仍然能够看到不少市民站在路边,焦急地盯着手机,不少人只能改用其他软件叫车。



为进一步了解情况,透视记者联系上了滴滴出行相关负责人,但对方拒绝采访,并表示会将最新消息第一时间公布网络社交平台。下午四点,记者再次尝试发现,滴滴平台上网约车、共享单车等服务均已恢复正常。截至发稿前,滴滴官方并未发布任何公告。



今天你打到车了吗?留言去说说你的看法。


记者丨翟煜森 杜钰愉 张鹰

编辑丨由由酱 

*本微信公众平台视频为独家制作,并享有版权,未经授权,不得匿名转载。如需转载,请联系本公众号。


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