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【改革、四项建设】阿盟公安局加强微警务创新服务 构建“平安阿拉善”

2016-04-02 平安阿拉善
       今年以来,阿拉善盟公安局始终将“微警务创新工作”置于突出重要的位置来抓,在做强做实“平安阿拉善”公安警务微信、微博的基础上,结合当下网络警务平台影响力日益凸显的“微时代”大背景,与时俱进、主动作为,进一步加强了“阿拉善盟网上公安”公众服务门户,实现了网上警务公开、服务群众、法制宣传、舆论引导等功能,促进了警务工作网上网下的优势互补和警民沟通交流的无缝对接,全面开启了阿拉善公安和谐警民关系建设的新篇章。

     一、打造舆情引导微阵地,构建“平安阿拉善”。

  一是坚持第一时间回复,增强舆论引导力。阿盟公安局秉承“及时发布准确信息、关注社会舆论舆情、加强网络互动沟通”的原则切实提升官方微博应用效能。截至目前,“平安阿拉善”官方微博累计发布博文1303条,粉丝数达到19548人。二是做到信息公开透明,增强舆论公信力。阿盟公安局紧盯微警务带来的机遇和挑战,抢占宣传高地,加强策划营销,充分宣传阿拉善公安的新业绩、新动态,让阿拉善公安随时进入公众视野,成为警务公开、警民互动的新平台。截至目前,“平安阿拉善”警务微信关注人数达2225人,发布各类警务动态、重点工作、警情防范等便民利民信息3060余条。2016年3月8日,由政治部策划宣传的一期题为“漠海警花竞芳华——走近大漠深处的阿拉善警营”的信息,阅读人数达5万人次,该信息的及时发布不仅极好的展树了阿拉善公安的良好形象,也为我盟公安宣传工作积累了宝贵的实战经验。三是注重依托各类媒体,增强舆论传播力。以微信、微博引导传统媒体,让“微警务效应”在电视、报纸、广播等媒体中酝酿发酵,形成交替发展、相互推动的良好氛围。主动为新闻媒体提供新鲜的正面素材,一旦发生涉警舆情事件,及时与媒体沟通,抢先发布新闻通稿,确保报道的客观公正。2015年以来,阿盟公安局在中央、自治区、盟级主流媒体刊播新闻稿件1921篇(条),其中中央级媒体篇287(条),自治区级媒体篇651(条),盟级媒体983篇(条);在《阿拉善日报》、阿拉善广播电视台开办宣传专版、专栏4个,累计宣传达450余期;其中“我盟首起跨省系列银行卡盗刷案历时两年终得圆满结局”等专题深入人心,阿拉善公安正能量得到了广泛传播。  

        二、搭建互动交流微桥梁,铸就“和谐警民情”。

  一是强化实时,确保更新到位。阿盟公安局办公室专门成立微警务运行工作小组,负责微信的日常管理和维护工作,确保微信“日日有更新、周周有主题”,用丰富实用的内容、真实准确的信息、及时快速的发布、客观公正的评论,实现以网络公安为虚拟前台、以实体公安为后台支撑的目标,把网上交谈与网下办事结合起来,用真诚之心构建适应新形势需要的和谐警民关系。二是凸显实用,拓宽特色服务。“平安阿拉善”警务微信增设了“警情分析”栏目,并策划相应的防范常识、预警指南等便民信息,让广大群众及时了解真实治安情况,切实增强防范意识。此外,每遇天气变化,阿盟公安局及时通过微信、微博等信息平台第一时间公布路况信息,为群众提供便利。三是力抓实效,拓宽宣传渠道。一方面,为进一步方便前来户籍窗口咨询、办理户口审批迁移的群众,依托“阿拉善盟网上公安”,及时将户口审批情况予以公布,让群众第一时间了解;另一方面,依托社区民警入户宣传、发放宣传单等形式,对公共账号予以大力宣传,传播扩散其影响范围,让更多的人加入到阿拉善公安“微警务”大家庭中,努力搭建“警务常公开、防范常提醒、警民常互动”的警民沟通新渠道。

   三、构建便民服务微平台,传播“公安正能量”。

        一是推行预约查询服务。“阿拉善盟网上公安”设有执法公开查询、案件查询、网上办事预约等功能版块,截至目前已向特定对象公开案件办理情况2856起,公开率97.2%;答复率100%。同时,还及时发布盟、旗警务动态,让百姓更好地了解社情民意、群众诉求,进一步加强警民网上沟通交流,为民服务空间不断拓宽。二是推行延时延伸服务。出入境、户籍办理等窗口单位实行上班期间延时、周日和节假日预约服务机制,紧急情况随到随办,最大限度服务群众,努力办好事、提效率、树形象。工作中,往往会遇到群众在办理身份证类证件时出现前置条件不够、证明材料不齐而导致“跑冤枉路”的现象。对此,“阿拉善盟网上公安”门户网站专门推出了“户政业务办理须知”主题推送帖,详细说明办理各类户政业务的程序、条件和所需的证明材料,深受群众欢迎。三是推行网上车管所服务。阿盟公安局交警支队认真贯彻落实上级业务部门重要指示,针对长期以来部分驾驶人因生活、工作等原因,不能在规定时限内办理驾管业务的情况,结合工作实际,经过多次实地调研、反复研究、精心谋划。于2015年8月推行了“网上车管所”车驾管办理工作,开通了补领牌证、驾驶证体检、自助选取机动车号牌号码、违章查询等业务,努力提供更优质、更高效的车驾管服务。


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编校:张家悦 审核:姜少华
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