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双11将至!这份安心网购指南请收好!

2017-11-03 劳动午报




        “双11”临近,许多小伙伴已经准备开启“买买买”模式。不过,大家在享受购物带来的愉悦之时,对消费者权益的保护也不能忽略。

小编提醒,网购这些常见骗局一定要注意!


        国家发改委近日专门召开“双11”电子商务领域信用建设工作媒体通气会,强化电商促销中的“信用问题”。国家信息中心副主任周民表示,在全国信用信息共享平台上有关部门共享的黑名单信息中,经分析比对,共梳理出电子商务黑名单企业6440家,其中首批500家已在“信用中国”网站公布。


这些套路要注意


01

退款没准是套路

骗子会借助双十一交易流水大导致网速慢,交易迟钝的现象,借机告诉你单子出现“调单”“卡单”等情况,并故意说没有收到款欺诈客户,要求您提供银行卡及相关信息进行支付,或进行退款给你。


破解之法:遇到这类情况,大家一定要提高警惕,不要相信骗子以任何卡单,未支付成功为借口想你索要银行卡号及验证码进行退款的假话,他们将以次来骗取您的个人财产。

02

付款链接要谨慎


很多用户在网上买二手东西的时候,经常会直接收到商家发的一些链接地址。如果点击了,我们无意中打开的链接地址有可能就成为我们中木马病毒的根源,然后骗子会借助这个机会盗取客户的银行卡密码,从而盗刷你的钱。


破解之法:一定要使用正规的付款途径进行付款,不要点开不明来路的付款链接。

03

中奖、红包诈骗已瞄准你

双十一购物狂欢节马上来临,各种好玩、刺激的红包纷纷来临,但在大家高兴地抢红包的同时,各路骗子也伺机而动,放出了一大波病毒红包、假红包和假中奖信息来坑骗大家。


“双十一”期间,很多人会陆陆续续的收到一些商家的中奖信息、微信红包、qq红包等,甚至有些逼真到连你都相信的地步。这个时候留心一下。


破解之法:看一看你所购买的产品中有没有这家的产品,然后最好是能在官方平台网店里直接和卖家联系确认消息,切记不要随意拨打中奖信息提供的电话号码和发来的网站链接地址。同时认清假的微信红包通常要让大家进行多次转发后才可以提取,并且打开后会出现链接,遇到这种情况,请大家果断停止自己的动作,这都是骗子的行为。

04

恶评诈骗

对于淘宝店店主,恶评诈骗的骗局一定要小心。


骗子会冒充客户在你的网店里购买产品,然后在收到货之后以质量差、不是自己想要的等等借口要求你给个说法。他们不愿意退货也不愿意换货,如果你要是不给个说法就给你差评。而一个差评对店家来说需要多少个好评才能换来,所以很多店主会出一点血来安抚这些客户的心。


破解之法:其实遇到这样的客户店主应该主动提出退款,在确定产品寄回来之后将钱退还。

05

警惕商家以次充

现今网络购物,有一种商家,叫做炒货商家。他们的商品从价格和图片上看起来都十足高大上,但实际上却是一些残次品。


破解之法:购买之前大家可以仔细翻阅商品交易评价,并就质量问题与卖家进行沟通,保留旺旺等聊天记录。如果不小心购买到这类商品,一定要果断及时退货,不要犹豫。

06

虚假海淘要当心

海淘如今很流行,但无论是面对海淘,还是代购,抑或是更有档次的跨境电商,大家都要睁大眼睛,连跨境物流信息、购物小票都可以假冒,更别被网页上标明的日本、美国、澳大利亚来源字样的文字给骗了。


破解之法:建议到天猫国际等正规网站进行购买,不要随意相信一些流传分享的购物链接。

07

“到付”“免费送”藏骗局

有些骗子专门以做活动的名义,告诉你商品是免费的,但需要付一些我二十几元的邮费。虽然图片上的商品肯定都是高大上的,不过,当你收货后就会发现收到的商品往往不值几块钱。


破解之法:不要相信天上掉馅饼的事情会发生,遇到这种情况一定拒绝参与此类活动。

08

朋友代付别轻信

在“双十一”这样的日子,平台方又是抢购,又是秒杀,氛围很是热闹。骗们子会通过某些即时聊天工具,伪装成你的亲朋好友希望你能帮忙代付。如果你中招,就很快会发现,代付后就被拉黑了。


破解之法:如果遇到此类信息,一定要先与相应的亲朋好友进行联系,核实确认确有此事后用正规的付款方式帮忙付款,万不可轻信此类信息,中招被骗。

想要愉快买买买,“防坑攻略”请收好


1、认准淘正规购物网站的网址,只从官方网站或可靠的应用市场下载购物APP。

2、不随意点击手机短信中的网址链接。

3、手机支付验证码,只在网购时提交给官方网站和APP。

4、手机或电脑要安装杀毒软件,这样可以最大限度拦截木马和钓鱼网站,减少被骗的可能。

5、尽量使用交易平台提供的沟通工具。

    

擦亮眼!避开这些“坑”


中国电子商务研究中心主任曹磊梳理了“双11”五大“网络消费坑”,为大家作了提醒和建议。


01

线上线下同款商品质量不一样

      【提醒】“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,但仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别,购买时要注意。

【建议】网络交易平台应加强卖家货源的审核以及商品页面信息披露的监测,对于电商专供产品使用实体店商品图片的、虚假描述的予以监督和处罚。

02

消费者下单易退款难

        【提醒】下单前仔细查看商品的介绍,并保留下单凭证(订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等);遇到退换货的提前与商家商议运费事宜,并保存截图等信息,同时保存好快递单; 遇到商家不守承诺或售假,向平台和相关监管部门举报维权。

【建议】网络交易平台将退换货规则置顶,兼顾商家和消费者利益。

03

赠品不能享受常规售后服务

【提醒】下单前,请于商家宣传页面进行截图保留,以防商家耍赖不发赠品;法律已明确规定赠品也要保修,赠品通常都没有发票,所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证;消费者在购物时,一定要让商家在质保卡上加盖公章。

【建议】网络交易平台应强化商家对赠品的规定,符合三包要求的赠品享有正常三包服务。

04

先涨价后打折成“潜规则”

【提醒】面对商家促销,消费者需保持清醒,货比三家;对于心仪的商品,关注平时销售价格,与“双十一”价格进行对比,是否存在真正实惠;对先涨价后打折的行为可向平台和监管部门举报。

【建议】交易平台加强对商家的价格监控,对于虚标原价的行为进行取消促销资格等处罚。



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综合:新华网、北京晨报等

编辑:周迎春

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