#泉警风采录# “五心”青年，树“五星”窗口 任满

人物简介

任满，男，27岁，湖北襄阳人，中共党员，泉州市公安局出入境管理支队窗口勤务大队民警。在出入境四年来，任满始终立足窗口一线，为泉州中心市区的常住人口及港澳台胞提供服务，受理各类出入境申请业务上万件，历年总业务受理量排名前列，群众满意率达99.9％，曾获泉州市优秀公务员、泉州出入境先进工作者等荣誉称号。

用“五心”服务打造“五星”窗口

窗口工作是同人民群众打交道的工作，需要始终站在人民群众的立场上考虑问题，把人民群众作为服务的主体，把群众满意不满意作为衡量工作好坏的标尺。任满始终牢记“出入有境，服务无境”的服务理念，坚持“人本、专业、安全、便捷”的品牌内涵，通过热心、耐心、贴心、爱心、尽心这“五心”服务打造出入境“五星”品牌窗口，让人民群众从点滴生活中就能体会到当前公安改革带给他们的获得感。在接待群众的过程中，一句问候，一杯热茶、一张桌椅、一个请字、一声再见处处都体现出他对人民群众的深厚感情。

一次难忘的工作经历

刚参加工作不多久，任满就遇到了一次让他难忘的经历。当时，一位回内地休养的香港居民曾某突然中风不省人事，家人欲搭乘飞机护送其返回香港做手术，但因疏忽大意没有注意到曾某的回乡证已经过期无法出境又因其重病必须及时出境治疗。对一个病危的老人来说，时间就是生命，于是任满立即向领导请示为其开启绿色通道急事急办，火速前往医院配合，主动提供服务，半个多小时就将出境证件制好并送到曾某手中。之后，曾某得以及时回香港治疗，转危为安，这是让他难忘的一次办证服务，能够通过自己的工作帮助群众这让他感到非常自豪。在他看来，想群众之所想，急群众之所急，就是要始终将群众的利益安危放在心中，在自己力所能及的范围内提供多样化、个性化服务。

群众的表扬是最开心的事

2017年6月的一天上午，一对耄耋夫妇前来办理护照换发申请。在顺利办理完相关业务后，这对老人对任满的工作态度赞不绝口，表扬他饱满的工作热情，优质、高效的服务，并能够耐心细致地解答了老年夫妇提出的有关问题。他们说任满的态度比新加坡（其女儿的常住地）的行政人员好很多，最后还当场在意见簿上提了一首打油诗：“窗口同志很热情，见面都以笑相迎，这种精神要点赞，往后见面永不忘。”从老人的诗中，能感觉到他是真心认可咱们窗口的服务，确实感受到了泉州公安出入境窗口的优质服务，每每想到这首诗，都让任满干劲十足。

因为爱情来到泉州

泉州这个城市的文化底蕴以及发展前景曾经深深吸引了任满，但是让他下定决心来到泉州还要从五年前的那个夏天说起。2012年的初夏，任满和他的女朋友（现在的妻子）还是中国刑事警察学院的两名应届毕业大学生，那时为了在一起，全国哪里有招警考试，他们就去哪里考，那段日子不是在备考，就是在赶考的火车、飞机上，克服了诸多困难，最终双双被泉州市公安局录用。面试结束的那天下午，面试官最后问他，为什么放弃了北京、深圳这些大城市的机会而选择加入泉州公安队伍，当时同事笑着叫道：“因为爱情！”在座的同学们都为他们鼓掌欢呼。

八小时之外的小幸福

任满下班后的生活很简单，游泳、看书、下棋、看剧，最让他开心的还是陪伴一岁半的儿子。小朋友非常可爱，小小年纪“能歌善舞”，他现在已经懂得爸爸是个警察，在外面或者电视上，见到藏蓝色的制服都会兴奋地喊“爸爸、爸爸”，神情中带着几分骄傲与自豪。八小时之内认真工作热情服务，八小时之外培养兴趣爱好、陪伴家人，这就是所谓的“快乐工作，幸福生活”吧。