#泉警风采录# 知冷知热的“暖心人” 余明智
人物简介
余明智，男，1965年3月出生，中共党员，1990年10月参加公安工作。2008年任丰泽公安分局泉秀派出所副所长。
连续多年被评为“优秀公务员”、多次获得分局个人嘉奖，先后被评为全市十八大安保先进个人、全市公安机关学雷锋活动成绩突出个人等荣誉称号。
余明智：当群众的“暖心”民警
在同事眼里，他是个永远不急不躁的老大哥；在群众面前，他是个知冷知热的贴心朋友；在领导看来，他是个做事沉稳可靠的好同志……有着27年从警生涯的余明智，不忘初衷，坚持着入警之初时的理念，用饱满的热情、朴素的实际行动，交践行着人民警察的庄严承诺——全心全意为人民服务。
知冷知热的“暖心人”
慰问群众
余明智在部队时和复员后，自觉践行雷锋精神。在日常工作中，余明智经常到辖区群众家中，了解群众的状况，对治安环境的要求和建议。在走访过程中，哪家有独居的孤寡老人，哪家生活上有困难，他都做到心中有数，尽可能地帮助他们，为他们提供便利。
每逢春节、中秋等传统节日，余明智都会带领社区民警走访辖区的孤寡老人、贫困学生、残障人士等，为他们送去温暖和节日的祝福。余明智同志也会经常关心生活上有困难的同事，为他们捐款，让他们感受到组织的关怀和温暖，安心地投入到工作中。余明智把群众当亲人，不断密切警民联系，让警民鱼水之情更浓。
社区管理服务看似小事，但余明智把社区大小事都当成重要的事来认真对待。2014年，余明智了解到辖区有一个80多岁的老人，几年内两个儿子相继离世，靠在打工的儿媳妇维持生计。余明智多次上门走访，了解她家的困难，协调各方，帮老人刚大学毕业的孙子在家附近找到一个稳定的工作，便于下班后能照顾老人。老人把余明智当成知根知底的晚辈，有什么事就和余明智打电话拉呱。“老余没架子，走得走近群众中去，知冷热。”熟识余明智的街道社区干疗说，帮扶社区困难群众，老余很暖心，做得可不比下片干部差。这也不久前余明智获得的“学雷锋活动成绩突出个人”荣誉，可以得到佐证。
社情民意的“电脑”
走访排查隐患
在泉秀派出所，余明智分管社区治保等工作，虽然是老民警、副所长，但余明智并没有停留在以前的认知里，而是在熟悉各个社区治安状况的基础上，和片区民警，经常性开展大量的走访和调查，逐步建设和完善详细规范的社区实有人口、出租房屋、重点人口以及暂住人口、残疾人、低保户等多类台账，迅速掌握了社区治安管理的第一手资料。
派出所同事说，像案件中，一旦遇到与社区人口相关的情况，老余的头脑就像电脑一样，问到他，很快能出把积累的信息数据“检索归类”，为查破案件、服务群众提供了及时、第一手的关键资料。
泉秀辖区内一小区两户人家，因为一个公共露台，多年纠纷，甚至大打出手。去年年底，余明智受派后介入调解。在一两个月时间里，余明智走访这户人家二三十次，白天、晚上、周末、放假，只要一个电话，余明智放下手头上的事情，赶紧赶去。泡茶、聊天、拉家常，两户人家把余明智当成倾吐的老朋友。余明智根据法律、民间方法提出的几个解决途径，最终双方取得了其中的共识，双方各占一半。抛开事件的解决是否满意，两户人家对余明智不厌其烦地做工作，表示相当惭愧，“老余做人做事十分到位，没得挑剔”。
调解纠纷
化解纠纷的调解高手
化解矛盾纠纷
泉秀派出所地处中心市区，涉及城建拆迁补偿、劳资纠纷、医患纠纷等社会治安热点问题。派出所是维护社会治安秩序的第一线，作为泉秀派出所分管安保工作的副所长，余明智深感责任重大。对于治安难点问题，他不断摸索，深入辖区各场所熟悉了解情况，学习借鉴其他地方的先进经验，不断提升工作方式方法。
多年来的工作，余明智对辖区的各项工作了如指掌，可以轻车熟路地解决遇到的各类难题。在同事们眼里，他是处理各种疑难杂症的高手。
2012年5月21日傍晚，泉秀辖区一家装璜公司建筑工人因索要工资未果，纠集30多人在宝洲街拦路，致使上百辆汽车滞留，一时间，交通堵塞。余明智第一时间带队到达现场，向拦路工人宣讲法律、法规和相关政策，耐心劝导。同时，对6名带头拦路、妨害公务的违法人员迅速果断采取相应法律措施，迅速平息事态，疏导交通，有效制止了这起事件。泉秀街道党工委办事处通报嘉奖，上级给予了高度肯定。
今年5月，泉秀辖区一家医院发生一起医患纠纷事件。患者在手术后死亡，情绪激动的家属冲击医院。在接到报警后，余明智迅速赶到现场，对死者家属进行劝导，耐心开解。在费尽口舌，暂时稳定了一部分家属的情绪后，事件得到平息。可是不久后，死者的丈夫跑到楼顶天台要跳楼，试图以此要到公道的说法和要求的赔偿款。余明智站在家属的角度上，从法、从理、从情的角度，与死者丈夫沟通了两个多小时，将他从楼顶劝下来。最终，在余明智和其他调解人员的共同努力下，医患双方调解成功。
2015年5月，一对来泉务工的年轻男女被发现死在泉秀辖区内一出租房。经过鉴定，此事因卫生间漏电。家属到处上访反映，多次试图通过过激方式解决。一个多月时间里，余明智与这对男女的家人坐聊几十次，与在外的房东电话来回上百个。一方面将事态平稳下来，一方面促成了双方协调赔偿解决了此事。
余明智结合法律法规，在经年累月的处理治安“疑难杂症”、化解纠纷上，总结出了自己特色的智慧和经验。在泉秀派出所9年副所长的岗位上，余明智介入后成功调解的房产、打架、邻里、家庭等纠纷，不下百起。
获赠锦旗