“办不成事”窗口，还真把事办成了！
最近有小伙伴惊喜地发现
泸县不动产中心新增设了一个
“办不成事”窗口
如此通俗直白免不了
让人心里犯嘀咕
难道真能办成“办不成的事”？
“办不成事”窗口
是专门针对群众办事过程中
可能遇到的“疑难杂症”
所开辟的专用窗口
别看窗口虽小
解决的却是群众心里的“大事”
“谢谢你们帮忙办好了不动产权证，现在我们已经引资了一个企业一起合作了！”10月13日，泸县不动产中心“办不成事”窗口收到了四川省飞天不老酒业有限公司总经理李自成送来的锦旗。
李自成告诉小泸，他所在的两个企业，早些年购买了两处相邻的土地使用权和房屋所有权，由于当时两项产权是分散登记，互不为前置条件，所以登记时，存在产权与宗地的交叉情况。2015年，国家实施不动产登记以后，要求房地一体登记，因此，前期的产权与宗地交叉问题，不符合当前的不动产登记条件。
李自成求助于“办不成事”窗口后，工作人员通过查阅原规划材料以及与自然资源和规划局相关股室的衔接协调，确定了该企业的不动产权办理方案，为该公司办理了不动产产权证，解决了困扰企业多年的“办证难”问题，于两周内就办好了不动产权证。
“之前因为历史遗留问题，我们公司的不动产权证好多年都没有办理成，这次通过‘办不成事’窗口办成后，我可以更好地招商引资了。” 李自成说。
泸县不动产登记中心主任田刚介绍，泸县不动产登记中心“办不成事”窗口，重点受理因政策、系统、材料、服务态度以及市民办理程序中多次跑或办不成的问题。
业务一经受理，窗口人员从受理、核实、反馈到事务进度全程积极协调督促解决，真正做到件件有人办、件件有结果。
如何将疑难问题高效解决的呢？
∎ 简单问题由窗口即收即办，当场反馈解决办法。
∎ 一般问题由泸县不动产中心及时协调相关部门解决，1个工作日内整改反馈。
∎ 复杂问题由泸县不动产中心召集相关部门研究分析，跟踪督促，4个工作日内反馈办理进度、说明理由，并持续跟踪督办直至办结。
∎ 无法协调解决的问题，报上级政务服务管理机构协调解决。
泸县不动产登记中心自6月开设“办不成事”窗口以来，已经接受咨询100余人次，受理18件次，目前，已为13个企业和个人解决了办证难问题，提供了便捷服务。
今年5月起，我市、县纪委深入开展“推动解决群众关心的十件实事”，其中不动产证的办理问题是群众关心的实事之一。为此，泸县不动产登记中心设立“办不成事”窗口，收集问题、倾听民意、协调解决一些因为历史遗留原因导致的“办证难”问题。
▲“推动解决群众关心的十件实事”任务清单
截至目前，泸州市共收集办理涉及“十件实事”的群众问题诉求、咨询建议等8152件，群众满意率达99.68%。在市纪委监委的督促推动下，全市各级党政机关用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，切实增强了人民群众的获得感、幸福感。
编写｜汪恒怡
视频｜林茂 刘常伟
责编｜范宇航 邱黎琳
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