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快递站翻新?新的不只是面貌!

新媒体部 莞工学生媒体中心 2023-03-27


中秋假期过后,想必同学们都注意到快递站变得和以前不一样了。


为何快递站再一次焕然一新?和以前相比都有哪些不一样呢?未来还会有什么样的变化?别着急,小媒连线前方记者,为你解答。



“快递站的管理对于各个高校来说都是一个难题。”学校商管科的卢老师告诉小媒。莞工的快递站点形式多变,由最开始的小麦公社到帐篷式管理,再到如今的大棚式管理,都是学校在快递管理方面的探索与改进。


在商管科的调研中,他们发现周边很多高校都引入外部企业来管理快递站。这样虽减少了学校的工作量,但容易催生商业利益,产生不必要的争议。就此学校还是决定秉持服务师生的理念,为快递公司提供免费的场地,由学校集中管理。



相比于之前分散性的帐篷,大棚式管理又有什么优势呢?最直观来说,大棚式快递站有效减小了恶劣天气对快递存放的影响。

翻新前的快递站


相比于原来的存储方式,新建的快递站在密闭性和牢固性方面有很大的提升。这对处于暴雨、狂风等天气状况下的快递货物架有良好的遮蔽性。同学们在找快递的时候也不会被淋湿。


新建的快递站也为快递安全作出了进一步探索。首先,站点实行夜间全封闭管理。最后一个快递公司职员下班后将会关闭整个快递站,直至第二天首位职员上班时开启。



再者,全封闭性管理可以更加有效地增强快递安全性。站点具体的开启和关闭时间会在快递站整体稳定后逐步规范。其次,各个快递公司还会增设监控设施来保障快递的安全。


另外,为了兼顾贵重物品的寄存问题,学校将会考虑在站点周边配置快递智能柜。快递员投放后同学们自行扫码取件,减小快递丢失所带来的财产损失问题。对于智能柜费用的问题,学校会与商家协商,争取以公益性为前提,减少或者免去费用,更好地服务师生。



更新后的快递站,取件方式也随之更新。小媒为同学们整理出了以下取件攻略。


如何取自己的快递?

同学们可以打开菜鸟裹裹app首页、淘宝app—我的淘宝以及支付宝app首页的菜鸟裹裹小程序,找到待取件快递的取件码,连同快递上的条形码一起朝上放置在取件机器上,完成扫描取件。


支付宝app首页


淘宝app-我的淘宝


如何代取快递?
在有取件机器的快递服务单位取件时,代取他人的快递可以在菜鸟裹裹app或淘宝app—我的淘宝—菜鸟中打开身份码,连同快递上的条形码一起朝上放置在取件机器上,完成扫描代取件。

其他的快递服务单位,目前代取件普遍是核对收件人名字和电话号码。

菜鸟裹裹app首页

淘宝app-我的淘宝-菜鸟

如何找到同学需要代取的快递?
我们通过取件码来寻找快递,除了同学告诉你取件码,还有哪些方式能查看取件码呢?下载菜鸟裹裹app,在首页—互助取件中可以邀请同学加入互助取件。邀请成功后即可看到同学代取的快递取件码。

菜鸟裹裹app首页


鸟裹裹app首页-互助取件


目前来说,学生和快递公司都还习惯于原来的取件方式。

在学生方面,由于之前的快递站分布松散,同学们拿取快递的出入路线混乱。在新的大棚区,按照规划,新建的快递站将会有一条动线连贯入口与出口,同学们需要按照规划的动线取件,从而减少人流交叉。

后期快递站点也会考虑在此招募志愿服务者来引导学生按照路线拿取快递。“入口和出口处我们都会增设单向闸门来辅助管理,但更多还是靠同学们的自我管理和自觉意识。”卢老师说道。

在快递公司方面,部分公司已经合作购买了一体机用于取件,但还有一部分快递公司正在采购中。根据采访,我们了解到未来快递站都会使用一体机进行取件。取件方式的统一化,是需要大家共同努力,逐步改变的。


快递站前台 取件与寄件处

据卢老师观察,取件的高峰期一般在早上十一点到下午一点半,下午四点半到六点多。若同学们想避开高峰期取件,可以以此作为一个参考,错峰拿快递。



眼下国庆来临,双十一也到了预热期,快递量势必会增加。小媒呼吁同学们接收到取件信息后及时取走快递,减少快递堆积。这不仅方便其他同学寻找快递,同时也能减轻快递工作人员的工作量。



如何打破固态快递站管理,实现寄取快递更加智慧化与人性化呢?卢老师称,下一步学校将会与快递公司沟通后台服务系统的权限问题,协商后学校便可监管每天的快递量。


一方面,学校可以据此数据对快递站进行整体的把握,评估和预测快递站是否满足师生的使用。在特殊时段,还可以以此数据作为参考,商讨并决定是否启用应急方案,例如增设场地或者调整服务时间等。另一方面,学校也可以协助解决一些异常情况。



小媒还收到有同学反映快递丢失的情况,对此卢老师建议同学们先与快递服务单位沟通,进行查验。若快递服务单位不能给到一个满意的答复,同学们可以向学校商管科反映。“当然,还有一种渠道是投诉。但我相信工作人员会重视这些问题,帮助大家解决的。”



快递站的建设需要大家一起努力,学校也将进一步完善快递站的配套设施,更好地服务师生。

同学们若对于快递站有其他反馈意见,可以在评论区留言哦!小媒会整合反馈给商管科。同时也欢迎同学们致电商管科(电话:22861996)进行反馈!



初审 | 李旭琪
复审 | 朱雅祺
终审 | 蔡耀蔚 辛承祚
文字来源 | 何其蓉
图片来源 | 向远馨 李旭琪
图文编辑 | 李旭琪 曾文涛
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