有一个美丽的诺言，请你一起来见证~~~
周末的阳光
已有初夏的热烈
一股蓬勃之力
正在大地上滋长
有这样一群人
对宁波有着非同常人的热爱
他们希望“她”
处处干净整洁，处处文明温馨
他们更是身体力行
用自己的业余时间，
当“她”的“啄木鸟”
做“她”的“报喜鸟”
他们就是
宁波市文明创建市民巡访员
(漫画版权归原作者，张璐制图)
4月21日上午
这群城市文明的守护者相聚在一起
回望过去着眼当下展望未来
许下一个诺言
为了宁波的美好明天
聚力再出发
座谈会上：继续按照广泛性、代表性和针对性，以及“两代表一委员”、道德模范、劳动模范、最美人物、身边好人、优秀志愿者、专家志愿者等优先的原则，吸纳了23位新团员。还有16位巡访员被评为“2017年度优秀巡访员”。他们是——
静静月湖水、淡然、缘于月湖、简之、息泪幽灵、池中莲、渔翁、颖之星语、枝繁叶茂、姚老师、冰馨、蓝色的畅想、透心凉心飞扬、宁波阿宽、小鱼儿、潇潇洒洒
啄木鸟
都不说真名了哈
巡访员们商议，市民巡访团今后将针对一定时期内集中发生或长期未得到有效解决的民生热点问题，展开更多的巡访活动。其中包括公共服务窗口单位巡访等12项专题巡访。同时，市民巡访团还将在加强自身管理，以及加强与区县（市）、园区巡访分团联动，进一步发挥巡访监督作用等方面作出新的探索。
座谈会历时两个多小时。与巡访员们相聚在一起的还有市文明办副主任邓晓东，宁波日报报业集团总编辑、巡访团团长金波，宁波市81890志愿服务中心主任金莹等相关负责人，以及各区县（市）巡访分团的代表们。
市文明办副主任邓晓东充分肯定并衷心感谢巡访员们“舍小家”为“大家”，对我市文明创建工作所作出的贡献。他还希望，市民巡访工作要不断改进和创新，以更好地助力宁波文明创建。
宁波日报报业集团总编辑、巡访团团长金波向大家介绍了报业集团所拥有的丰富的传统媒体、新媒体、户外媒体等资源，以及对文明创建市民巡访工作的全方位支持。
宁波市81890志愿服务中心主任金莹介绍了宁波市81890志愿服务中心为巡访团规范化、制度化、常态化和岗位化运作提供的相应服务。
座谈会上，巡访员们还纷纷献计宁波文明创建。他们呼呼我市能建立以全体市民为后盾的文明创建大巡访体系，发动社会各界更多力量共同参与，大家一起“管闲事，纠错事，夸好事”，形成强大合力，打响一场宁波城市文明建设的“人民战争”。同时，还期盼我市各职能部门能更有成效地回应民生热点难点问题， 逐一制定改进方案，有的放矢、精准发力，切实解决文明创建工作中存在的突出问题，并通过各种渠道，加强与市民的沟通，以赢得更多支持与理解。
巡访员“息泪幽灵”代表优秀巡访员发言。他希望巡访员以兴趣和责任为“双桨”，以创新巡访方式为不竭动力，建立以巡访员为引领，以全体市民为后盾的大巡访体系。
巡访员“缘于月湖”建议，要提高巡访员们自身的素质，做到巡访材料的真实、客观、有理、有据，避免片面性和不切实际的情况。同时，各部门应注重对巡访问题的有效反馈及处理。
巡访员“池中莲”建议，巡访团可以就民生e点通问政平台上的部门回复的实际落实情况进行巡访，以杜绝部门的忽悠式回复。
巡访员“xujingfang”建议，扩大巡访员队伍，试点在中小学设立文明巡访团，促进全体市民的文明素质教育。
巡访员“平安无事”建议，市民巡访与我市文明创建工作的相关考核挂钩，并加强对巡访工作的媒体跟进。
下面再一起来看看
市民巡访团的年度报告
栉风沐雨，不辞辛劳，走街穿巷，明察暗访，以自己独特的方式和满满的热忱，记录身边的文明与不文明……自2016年11月11日成立至今，巡访团全体成员已开展日常志愿巡访1198次、专题巡访14次，递交巡访报告2200余份，累计开展志愿巡访工作2500余小时。
日常巡访+专题巡访
争做城市“啄木鸟”和“报春鸟”
2016年6月，在宁波市文明办的指导下，宁波日报报业集团宁波日报、中国宁波网、甬派客户端通过公开招募，组建了宁波市文明创建市民巡访团，并于当年8月开始试运营，11月11日宣告正式成立。从组建之初到现在，除市本级70多位巡访员外，全市各区县（市）、园区也相继成立了分团。截至目前，全市已有600多位热心市民加入到了这支队伍里来。
市民巡访团的志愿巡访活动主要采取了两种形式：
一是按就近就便原则，利用业余时间开展“身边文明巡访”，发现本地区、本行业文明创建工作中的群众反映热点、部门工作缺点和文明亮点、有违公民道德建设要求的不文明现象。二是围绕市委、市政府的阶段性重要民生工作以及市民反映强烈的民生问题，定期开展集中性的“专题文明巡访”活动。
巡访员们“舍小家、为大家”，风雨兼程，深入机关、企业、社区、学校、医院、建筑工地、农贸市场和各窗口单位，围绕市民文明素质、文明诚信服务、公共设施维护、市容市貌、环境卫生、交通秩序管理等工作，尽心尽责，开展各类巡访，为宁波创建文明城市做出了积极贡献。
去年，有着“浙东第一街”美誉的中山路基本建成通车后，因隔离栏等道路设施不完善，市民的不文明行为与焕然一新的大街形成了强烈的冲突。
巡访团抓住这一热点问题，先后两次集中行动，以徒步丈量的方式，全程巡访中山路，并在高峰时段在天一广场、鼓楼、世纪东方等重点点位进行现场蹲守。
巡访员痛陈现场目击的横穿马路、人行道违停、硬闯红灯、无证摊贩、践踏绿化带、沿街乞讨、乱扔垃圾等七大“不文明”现象，并向市民发出倡议：把中山路上的“隔离栏”搬进心里，不越栏，不跨栏，共创浙江文明第一街！
巡访团有关中山路文明建设的万言巡访报告，以及通过宁波日报、中国宁波网、甬派客户端进行的不文明现象曝光与文明建设倡议，有力地推动了住建、城管、公安等部门对中山路的联合整治。
有人跨栏！(巡访员“黑胡椒”抓拍于中山路上的不文明现象)时间：2017年1月17日—21日
2016年8月与2017年11月，宁波进行了两次“十佳品质社区”评选活动。巡访团共有19位巡访员加盟我市的社区实地调查走访工作，80人次巡访员参与了现场打分。
在第二次“十佳品质社区”评选活动前，巡访团还深入首届“十佳品质社区”进行了“回头看”，并向市文明办提交了专题巡访报告。
巡访员的巡访笔记。(巡访员“缘于月湖”提供)
在为城市文明“挑刺”的同时，巡访员们还着力寻找身边城市文明的美丽风景，并专程深入江北区中马街道、1986云创青年小镇、镇海区招宝山街道后大街社区等地，明察暗访文明创建成果，与广大网友分享了“丑小鸭”因文明建设变成“天鹅”的惊喜。
媒体、部门、市民联动
打出宁波文明创建工作“组合拳”
将市民巡访、媒体舆论监督、部门回应有机结合，良性互动，推进问题整改，这是宁波市文明创建市民巡访团一年多来积极探索的一种文明创建模式。
巡访团依托宁波日报报业集团，以四种方式跟进巡访发现的问题：一是在中国宁波网建立专题网页，对存在问题、部门回应以及媒体跟进行集中展示；二是借力“中国宁波网民生e点通”问政平台工作机制，与在线值守的110多个部门实时对接，推进问题的处置与解决。三是通过宁波日报、中国宁波网、甬派客户端，对突出问题与文明亮点进行曝光或宣传；四是以舆情专报形式，将敏感或重大民生问题递交宁波市文明办或相关市领导和职能部门。
春节期间，巡访员们走进我市各地的30余处景区（公园），对其整体环境和游客的文明旅游情况进行巡访，客观地发现巡访点的满意与不足。巡访员“潇潇洒洒”巡访了保国寺、雅戈尔动物园等景点，上传了4000多字的巡访报告，图片近百张。
公共场所的宣传标语、标示牌、海报代表着城市的形象，但这一年中，巡访员们在巡访过程中却发现了不少公共场所中存在“问题标语”。宁波日报报网端记者在核实情况后对这些“问题标语”进行了曝光，并督促有关责任部门马上对这些“问题标语”进行整改。
宁波日报关于公共场所“问题标语”的报道版面截图。时间：2018年4月9日
截今至年3月底，巡访团提交至中国宁波网民生e点通平台的问题中，部门的受理与回应率为99.8%，其中极大部分得到了有效的解决。宁波日报报网记者刊发各类跟进报道110余篇。一些巡访员反映的文明顽疾因舆论监督的介入引起社会关注，并得到了解决和处置。
以专业运营为目标
探索志愿服务工作的规范化
2016年8月，宁波日报报业集团在市文明办的悉心指导与全力支持下，按照广泛性、代表性和针对性，以及“两代表一委员”、道德模范、劳动模范、最美人物、身边好人、优秀志愿者、专家志愿者等优先的原则，公开招募70余位热心市民，组建了宁波市文明创建市民巡访员。
这些50后至90后的巡访员中，有来自各行各业的普通员工，也有厂长、校长、院长以及医学、教育、法律领域的权威、专家和政府职能部门的相关负责人。
成立之初，市民巡访团便在宁波市81890志愿服务中心进行了正式注册，并把所有巡访员志愿服务时间通过甬志愿APP记录至了“81890志愿服务中心”。巡访员志愿服务排名，根据民政部颁发的《志愿服务记录办法》为依据，按“累计服务时长”排序。各位巡访员可使用“甬志愿”APP，随时查阅自己的活动服务时长、管理个人基本信息。
市文明办、81890志愿服务中心和宁波日报报业集团还一起拟定了“宁波市文明创建市民巡访团“志愿服务岗位、团队管理和服务计时方案等相关制度，进一步完善团队工作规范化、制度化、常态化和岗位化。
全体成员还集体审议通过了《宁波市文明创建市民巡访团运行及管理办法》，对自己的巡访方式、服务时间等作出了明确的规定。他们的巡访内容，有市相关部门点题的规定动作，也有根据身边群众反映强烈的问题进行的自选动作。
作为巡访团的具体运营负责方，宁波日报报网民生互动部安排工作人员，具体对接巡访团的工作，并做好巡访员的各类巡访报告的上传与汇总工作，以及主题巡访的策划与组织。
截至目前，巡访团的总志愿服务时间已有2500余小时。巡访员“静静月湖水”“淡然”是巡访员中志愿巡访时间最多的两位，累计时长达到了126个小时。 （钟中 冬冬 海文）
这份成绩单真是厉害了
让我们为宁波这群热心的巡访员
点个大大的赞吧！
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来源：宁波民生e点通原创 | 作者：傅钟中 陈冬冬 海文 | 编辑：方琴
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