【瑞警故事】叶枝瑞：小镇警察的酸甜苦辣

现在还清楚地记得，那天，我坐着同事的车子去伍桥派出所报到。一路上，寥落的点点灯光、连绵不断的山丘，显得寂静而又空旷。

一年多来，我在汗泪交融中感受了酸，在称赞肯定中享受了甜，在任重道远中经历了苦，在奋发图强中懂得了辣，尝遍酸甜苦辣，从稚嫩到成熟，回望来时路，感谢奋斗的日子，成就现在更好的我。

基层派出所最多的警情就是纠纷，所以我最开始的工作就是调解纠纷。调解纠纷最难的就是取得当事人的信任，没调解好，双方都会觉得我的立场不够公平公正。自己的真心实意换不回群众的理解和配合，我的内心充满辛酸和委屈。                         

2023年6月，我所接到一起纠纷警情，村民邓某的牛踩踏到邻居郑某晾晒在路边的稻谷。双方因为赔偿问题发生口角，进而引发打架。教导员有意锻炼我，让我去调解这起纠纷。我一听，当时就发怵了。心想自己20岁出头，才从学校出来，没什么社会经验，怎么调解纠纷呀！硬着头皮，我还是去了，在双方之间来回跑了四趟。结果，当事双方互不退让，不仅认为自己没有错，还都认为我在帮对方说话。

第一次调解纠纷就碰壁，心情无比失落，我找到教导员诉苦。“调解纠纷没有你想象中的那么简单，村民不认识你，对你是有戒备心的。除了晓之以理，还要动之以情，要多磨，可以请村干部一起去嘛！”教导员组织双方到所里来，还请村治保主任来当和事佬，面对面沟通，疏导积怨已久的情绪，听取双方诉求，从法律法规、邻里关系、人情世故等方面入手做思想工作，经过两小时的调解，双方最终握手言和。

这次调解纠纷以后，我认真分析原因，学习借鉴老民警调解技巧，并试着融入群众，代入双方的处境中，去感受双方的想法，努力敲开群众的心门。

2023年11月，我在东方村入户走访时，发现村民老刘愁眉苦脸，与其打招呼也闷闷不乐。原来老刘养的鸭子误食了别人喷洒了农药的油菜，死了六只，对方辩称没有责任，拒绝赔偿损失。了解情况后，我立即联系村干部，组织双方到警务室进行调解。

“乡里乡亲，最讲一个和气，不要因为这么一件小事影响和谐的关系。老刘你的鸭子平时要看好，不要让它们走这么远，人家种点菜也不容易，还没长大就让你的鸭子啄掉了”“老肖你也是，把菜种在没有篱笆的路边，还洒了农药，附近还有水源，这对周围的人和家禽生命都构成了危险…”

在大家的耐心调解下，双方最终认识到自身错误，鸭农老刘向菜农老肖赔礼道歉，赔偿蔬菜损失款，老肖赔偿老刘鸭子损失款，双方握手言和。

以百姓的心为心，真情对待每一位群众，为民排忧解难，就能获得群众的尊重和爱戴。我不断地提醒自己，所有的付出都不会被辜负，要继续积极作为主动探索，群众的肯定越来越多，我们的工作也会越来越甜。

“小叶警官，现在网上有很多诈骗，我们老人家也不知道哪些是诈骗，这可咋办呐。”一次入户走访时，一名老人家拉着我，担忧地说道。

一块幕布、一台投影仪、一组音响设备……2023年以来，我们创新开展流动影院进乡村活动，结合电影短视频播放、民警现场宣讲等方式，深入社区、村组开展反诈、防溺水、交通安全等安全防范宣传教育；同时，还充分利用警车“小喇叭”和镇广播站广播进行反诈宣传，切实增强群众防范意识和防范能力。

截至目前，我所在的桂塘警务区开展流动影院下乡活动70余场，反诈劝阻50余人、播放反诈广播100余次、推送反诈“短信”1万余条，2023年实现诈骗“零发案”。

2024年中国人民警察节当天，处警路上，我收到群众发来的祝福：“您辛苦了，警察节快乐”。窗外，山丘上一片青葱，树林下美丽动人；村庄中的点点灯光于蒙蒙雾中若隐若现，光影与宁静交织，一切是那么的祥和宁静！

编辑：甘青、王颖娜

审校：黄赟、文玉

签发：付智勇

素材来源：伍桥派出所、派出所工作

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