这个“上级医生”太会说话了，服！
医患关系紧张是多方面原因造成的，做为医护的我们是否应该从自身方面找原因呢？
作者 | 寒寒
来源 | "医学界"微信号
当医生，难免遇到一些难缠病人家属，可是又骂不得，更打不得，语气重一些说不定别人就去投诉你了，怎么办？尤其对于初出茅庐的医学生来说，通常只有忍气吞声，翘首以盼上级来解决。
下面说说我刚上临床时遇到的一些难题，以及那个神一般的上级医生。
1
一次，接一个2岁多的腹股沟斜疝的孩子做手术。临进手术室了，孩子妈妈不撒手，说：“医生，你让我也进去吧。”
我告诉她：“手术室有规定，家属不能进来。”
家属一会儿又说：“医生，你让我进去陪着吧，我保证不打扰你们。”
我说：“不行，里面都是消毒了的，你看我们都是全副武装了的，你进去会增加孩子感染风险的。”
好说歹说可家属就是不让我把孩子接进去。
上级医生见久久接不进孩子，便出来问我怎么回事，我只好如实相告。谁知上级听了我的话不但没怪责家属，还微笑着说：“可以啊。”
迎着家属瞬间明亮的眼神又接着说：“不过，手术室的人数是有限制的，你要进来，那看看换我们哪一个出来比较好？”
当家属把孩子放我怀里时，我简直用崇拜的眼神看着上级，只可惜，上级留给了我一个后脑勺。
2
又一次，跟上级一起上门诊，家属抱了个1岁多的小孩进来，说孩子在床上玩耍的时候跌倒了，他把孩子拉起来，孩子就哭，而且手也不怎么动了。
听他这么说，又看孩子的左手确实垂着，右手倒是抓这儿抓那儿，心下了然，是桡骨头半脱位了，需要做手法复位。正好上级也是这么跟家属说的，便给孩子做手法复位。
很快，孩子的手就活动自如了。我给开了手法复位费用，让家属去交费。家属问：“多少钱”？我说：“一百三。”
“什么？”家属一脸不可置信的样子，脸上风云突变，继续道：“就这么几秒，就那么一下子，就要一百三，坑人了吧？”
我简直气结，这什么人呀这是，那么快复回去说明技术好呀，刚想给他吼回去，上级用眼神制止了我，微笑道：“你觉得时间不够长是吧，愿意的话下次我可以用慢动作复位。”家属想了想转身出去交了费。
3
再一次，也是门诊上，一6岁多的孩子被车撞了尺桡骨骨折，家属拒绝乡医院的治疗来我们这儿看，上级说：“片子不清晰，复查一个。”家属不愿意，说：“凑合着看吧。”
我一听就有些火大，想说这怎么能凑合。话没出口，已听上级微笑着说道：“那我凑合着给孩子复位，以后手不能转不能弯了可不能怪我。”家属立即答：“那怎么行，还要帮着干活呢，那开一个吧。”
一看价钱，家属又怒了，“怎么要两百？我在乡上拍的才七十。”上级依旧和颜悦色：“在你们乡上，吃一碗面多少钱呢？”家属有些疑惑，不过还是老实答了，“5块钱。”“那就对了，这边吃一碗面要十五，拍片自然也是要贵些的。”
家属走后，我竖了个大拇指，对上级说：“老师，您真厉害！”上级说：“没什么，都是前辈们的血泪教训，有些人，你跟他强行说理很可能会适得其反，只好按照他的思维方式，让他自己走进去。”
4
还有一次，一个70多岁的老婆婆带着3岁多的孙子来看病，我问她：“娃娃哪儿不舒服？”老婆婆撩起孙子的衣服，说：“他身上起了好多这种疹子，痒得很，娃儿又不听话，老是去抓。”说着，孩子就要伸手去挠，老婆婆一个巴掌给拍下去了。
我说：“婆婆，您挂错号了，我们是外科，您这个病在皮肤科或内科看。”
老婆婆一听，眉头就皱起来了，“什么错了，下面的人跟我说的就是这儿，六楼。”说着，把挂号单指给我们看，又问：“是六楼吧？”
我说：“六楼是六楼，可这儿是外科，您孙子得的是内科病。”老婆婆不依不饶，“怎么是内科？内科是里面的，他这儿明明是外面不好，当然看外科了。”
我顿时不知该说什么了，还得靠上级来解围：“婆婆，您孙子身上的这些疹子就像是地里长出来的草，我们就算把露在土外面的草割了，它还会长出来是不是？”见老婆婆点头，上级接着道，“所以呀，你要它不再长就得把里面的根拔掉对不对？这跟您孙子身上起的这疹子是一个道理，就算我们把外面治好了，它还会再长出来，所以呀，得从里面治，是不是？”
老婆婆神色凝重的思考，上级停了会儿，等她想，然后又说：“想明白了吧，您该去内科看。”老婆婆说：“那好吧，只是这号都挂了。”我连忙说：“没关系，我们给您退了就行了，不收费，您快去吧，再晚就挂不到号了。”
老婆婆拉着孩子急匆匆走了，我看着上级说：“老师，您这脑洞真大，佩服。”
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