笨蛋，问题在口碑！

荣耀终于获得了属于自己的“荣耀”，但总裁赵明却惶恐了起来。

根据市场调查机构GFK数据显示，2017年第一季度荣耀中国区的总销量1052万部，成为中国互联网手机销售份额第一名。

“我看到这个结果，更多的是惶恐，是不安”，赵明在2017年GMIC发表“风物长宜放眼量”为主题的演讲时表示。太多闪亮的名字成为第一后就迅速滑落了，仿佛第一这个词就是拿来被超越的，赵明不希望背负这样的包袱。他认为，如果不记得荣耀是如何走到第一的，而是单纯记得第一所带来的荣光，那第一很快就没有了。

让赵明有底气，让荣耀“无惧风停”，并且能够“风物长宜放眼量”的，是他们一直关注的品质、创新和体验，只有做好这三者才可以真正形成口碑，帮助荣耀去应对行业里猛烈的竞争，生存并走到最后。

赵明和荣耀所有人都明白，追求口碑和品质，不是结果，而是一个持续努力的过程。品牌是由好的产品体验、口碑、质量建立而成的，好的品牌必须有自己的个性和符号，同时也要持续创新来应对各种各样的跟风设计，才能让这个口碑持续地延续下去。

作为华为集团体系下独立的互联网手机品牌，荣耀从诞生之初就享有其他手机厂商的“特权”，包括华为的软硬件创新能力、供应链资源等等，但问题也随之而来：如何区隔开和华为品牌手机之间的界限。

在赵明上任之前，荣耀7和华为手机风格别无二致。但赵明上任后，荣耀和华为的外观风格、目标受众、产品布局、渠道区隔进一步明显区别开来，荣耀更偏重于年轻化，更互联网化，加强了针对年轻群体在音乐、游戏和运动等方面的功能。

做好了产品和服务，通过互联网的聚合效应才能放大良好的口碑。反之亦然，会放大恶性的口碑。因此哪怕口碑本身是不好衡量的指标，但赵明仍然认为这个是互联网手机商业模式的精髓。换句话说，口碑，就是产品，就是服务。

好的产品和口碑为出货量打下基石，渠道成为了将产品传递给消费者的关键一环。作为一款互联网手机，荣耀在渠道建设方面也采用了较为新颖的模式，“众筹”。

以往，大部分手机厂商都习惯于采用和大渠道上合作的方式，这样有助于快速将产品铺向全国各大城市网络，但这样合作也有弊端，一些国代商为了赢得大单，也会对实际的承销能力有所隐瞒，未必能达到预期销量。

赵明在前不久接受《财经》杂志采访时候介绍，荣耀所采用的方式是不自行大规模建设线下体验店，让各级渠道商建设，然后荣耀给予一些新款热卖机型的优先发货权。

这种做法效率更高。如果每个厂商都和OV一样在线下开店，最终的局面很可能是玉石俱焚，“卖手机的人还是那么多，十几家店就养不起了，到时候砍店、砍人员，砍产能，结果导致新一轮的危机”。

通过众筹的方式，成功帮助荣耀在今年的线上线下销售比例变成5.5：4.5，并有望尽快实现5：5的比例。相比同类手机厂商，根据市场咨询公司赛诺的数据，解释2017年2月份，小米的线上线下比例还在2：1的局面，并还在加大线下布局的力度。

线下渠道也有利于口碑的沉淀。小米科技总裁林斌曾在接受采访时说到，在开设了小米之家后才发现，尽管线上渠道的效率很高，但品牌在线下通过展示、消费者亲手握在手中感受，才能更好地感受品牌的力量，同时也更易带来高效、直观的口碑传播。

在建立口碑上，荣耀走了一条和其他厂商截然不同的道路。除了产品、创新和渠道的投入以外，荣耀在营销上所耗费的精力微乎其微。

近一两年来，小米、OV斥重金招明星代言人、在各大电视台和网综中做赞助，其中根据内部人士透露，小米在新一季的奇葩说中的营销费用达到了1.8个亿。此外魅族的每场发布会都以明星演唱会的形式吸引眼球，和这些厂商相比，你基本很难在传统电视广告和大型综艺中看到荣耀的赞助，荣耀的营销成本占整体应收的不到3%，也属于手机厂商的低档位置。

换句话说，这个被手机厂商们反复挂在嘴边的“口碑”，每个手机厂商都有着自己的理解和运作方式，但从效率比起来，无论是成本投入和实际转化量，荣耀都略胜一筹。

即便如此，在《财经》杂志这篇题为《富二代荣耀的下半场》的专题报道中，身为荣耀掌门的赵明在采访中依然表现出了焦虑。他担心荣耀能不能继续保持第一的位置，也担心其他竞争对手可能的超越。

更紧迫的是，从2015年开始，全球智能手机的出货量已经出现增长乏力的情况。整体而言，2017年全球第一季智能手机生产数量约3.07亿部，季衰退23%。GFK还预测，2017年中国手机市场零售规模相比2016年增速放缓；2017年中国手机市场零售额增长远高于零售量，市场均价持续走高。

面对紧迫的盈利和增长压力，赵明必须想到新的解决办法，例如国际化。但他并没有盲目扩张市场，相反砍掉了一些拉美、中东和非洲的国家，集中精力在一些核心国家，摸索出模式以后再铺广。“我宁可放弃一些当下的市场，宁可不赚钱，但是我们会赢得口碑”，赵明在接受《财经》记者采访时候表示。

这条路到底还需要坚持多久，还没有定数，但依靠口碑取胜过的赵明，心里已经多了一份信心和筹码。

懂懂笔记

懂懂工作室，创始人董军历任《中国经营报》采访部主任、主笔、3C事业部主任，从事TMT领域报道近二十年，对于行业有着深刻、独到的理解。

于2014年、2015年分别参与了《微信思维》、《微信力量》两本畅销书的撰写。

于2016-2017年独立撰写《小米生态链战地笔记》。

董军于2016年创办懂懂工作室，冷眼旁观，麻辣点评，深入分析，帮助你用新的视角了解快速变化的产业。

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