取消充电器？工信部正式回应要保障消费者的知情权和自主选择权

#工信部回应手机不配充电器#

关于不赠送充电器这件事，从iPhone12系列就开始了，在网上引起了很大的轰动，有人并没有太多关注发布会和新闻，但是在一些介绍页面也没有看到说不送充电器，导致购买之后就一个裸机，这就引起很多网友愤怒了！打着环保的名义不送充电器，那么我买的手机没有充电器怎么办，我之前也没有买过同品牌的充电器怎么办，也有人担忧我可以购买第三方的充电器，但不是同品牌的充电器遇见问题我该找谁？

所以配套设施不能少，该有的还是得有，如果确实不想送，那么就在页面上大字标注明确，不然这位网友的遭遇：既浪费时间精力来选购，也还需要消费者多掏钱，怎么回事？我们一起看看！

网友表示，“部分手机厂商打着环保的名义在出售手机的时候取消充电器，难道取消充电器之后消费者就不给手机充电吗？只能靠爱充电？只出售一个手机设备，既增加了消费者的购买成本，又浪费了消费者买手机的时间和精力（都想一步到位买一个有充电器的手机），最后也增加了消费者对环保概念的恶感。环保必须要消费者多掏钱？有些原装的充电器在网上能卖几百块钱，希望工信部能够保护好我们消费者的合法权益。”

对于这样的情况，我觉得能够理解，并是不每个购买智能手机的用户，都会去先在网上搜索一遍，查看下这个手机的相关信息的，也有人是不看的，直接是到了电商页面和官网页面直接下单的，要么到了实体店直接购买的，而实体店营业员也并没有直接说明，可能有人购买的时候也是带着包装，并没有拆封的，所以手机购买到，发现是没有充电器，自然感觉很气愤，有些人可能在网上搜索了信息之后才了解是怎么一会儿事，原来是环保原因，但是手机已经购买了怎么办，配充电器呗，但是配充电器的时候肯定心理也有怨气的，自然需要倾诉！

所以工信部的回应，大概意思就是，一定要修改营销策略，让用户购买前有知情权，第二方面是否像小米一样，支持用户自主选择，这个还在研究，但是间接的表扬了小米可以给用户自主选择的权益，批评了三星和苹果直接不赠送充电器的而又没有明显告知用户的行为！

工信部回应称，关于手机与电源适配器分离销售的问题，厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下，自行制定营销策略，在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料，由消费者自行选择购买与否。当前，一些厂商没有按照惯例附加充电器，打破了消费者的惯性思维，如苹果、三星等，也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况，如小米，均符合消费者意思自治原则，另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等，消费者个体需求差异大，行业管理可行性还需进一步研究。下一步，我们将呼吁企业修正营销策略，推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系，鼓励支持用户个性化选择的营销策略，保障用户的知情权和自主选择权。同时，引导消费者正确看待该问题。

那么对于手机厂商不赠送充电器，你觉得采用怎样的方式处理更好，我觉得吧至少要让用户一步到位，在网上注明此手机没有充电器，建议选配充电器，我们一起发货，等你收到货后，就可以一起使用了，我觉得不赠送充电器的厂家，类似这样的标注清楚更好，对此大家是怎么看的，欢迎关注我创业者李孟和我一起交流！

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