雷军发文揭露水军攻击小米行为真相，性价比战略是成为导火索

雷军最新发文，水军行为最危险也最可憎，你对水军有何看法？

其实最核心的是这句话：

雷军提醒，要小心“信息茧房”。他表示，有一种最危险也最可憎的现象，就是不正当竞争中的“水军行为”。如果说互联网产品机制和用户行为的变化给口碑观测带来了客观上的迷雾，那么“水军”则是直接冲着破坏信息透明度来的。小米创业以来，一路上遭遇过很多诋毁，而因为小米坚持的“性价比战略”不符合当前人们的判断直觉，所以更助长了这些“诋毁”的传播。

我觉得核心一点，直面面对，是不是诋毁，是不是诽谤！核心一个问题是不是真实的，能否解决问题！在小米的产品当中，我也使用过好几代的产品了，从红米1s、小米5x、红米note9pro、小米11手机，也用了小米的笔记本、充电宝、耳机等系列的产品！

给我的感知是小米的产品在不断地越来越成熟的过程，也能坚持性价比，在同一个配置下保持患者绝对优势的价格，让产品的竞争力很强！小米也很诚实，虽然MIUI里面有很多广告，也提示了MIUI广告是为了更好的带来更好的硬件体验，因为走的是性价比，需要多点收入渠道，这个也能理解！

但是在这个过程我也遇见很多问题，从小米社区反馈过，从微信公众号小米商城进入客服咨询过！也看网友看很多地方反馈解决不好，甚至给小米高管留言过，但是解决问题的效率可能需要提升，这个我觉得肯定用真实用户的反馈吧！总之一点别误伤了真实用户，让用户寒心了，这个是每一个品牌应该重视的！

在售后服务这些年我体验最深刻的反而是微软，我记得有一次电脑Windows11遇见问题，我通过帮助，然后填写了我的电话，然后微软上海的工作人员给我打电话，教我一步一步操作解决电脑存在的系统问题。我觉得这样的精神挺好的。在我用的小米的电脑遇见问题，也咨询过小米客服，只会说很抱歉，没有很好的解决问题，很遗憾等等。这也许是要进行提升的。

在公司发展早期，我们无视且放任了这种危险的声音，没有采取系统的有力应对措施，而且早年我们也缺乏品牌建设体系，结果被人贴上了很多负面的标签，在后续发展中付出了非常惨痛的代价。失真的口碑观察和反馈，可能会对企业改进和用户选择产生巨大的误导，必须引起我们的高度重视与关注。

的确便宜没好货，好货不便宜。小米走的这条路会比其他的企业更加艰难，因为要做到便宜还是好货，这个是反人性的。用户难免会找到其中的漏洞，甚至放大漏洞！让用户接受便宜也是好货还是挺难的！所以小米的MIUI广告问题、以及小米11发烫烧主板问题就被放大化了！其实后续的产品都解决很好了，其实有博主也测评过了，某一些手机厂商的系统广告数量已经超过了小米！

而真正广告少，体验好的，反而大家更加认可iPhone手机。某一些手机品牌价格挺高的，遇见的问题不必小米的少多少，然而他们口碑很好，这不得不让人深思。也许买高价产品的用户，在遇见一些产品的缺点和问题的时候反而会包容。反而便宜经济的产品买了后会求证，甚至会放大问题！从而提出一个新的言论，我宁愿你贵一点，但是打造的产品体验舒服一点，别折磨用户……

不得不说一句小米给水军的可乘之机挺多的，小米也给了水军放大细节问题的地方也挺多。同时性价比战略让很多同行可能觉得不舒服，也让很多用户容易钻牛角尖！也让这样的事情能成为一种生意！

对比华为来说，一直来卖得挺贵的，如今就是贵这个细节被放大了，反而华为存在的问题和缺憾却被忽视或者“原谅”。这个是让人觉得特别有趣的！说到手机价格低广告少，甚至没有广告，国产手机能做到吗，还真能做到，例如魅族在18时候就尝试这样做了，后来却取消了，可能是吃了大亏。因为手机价格太透明了，不太赚钱，如果不想办法从其他的方式多赚钱，那就真的很难生存了。当然这两年小米的风向标也变化了很多，逐渐的也开始讨论越来越贵的事情了，对于一些问题反而也看提及的少了，也许有时候转移认知也是非常重要的。对此大家是怎么看的欢迎关注我创业者李孟和我一起交流！

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