仨人没办宽带却被告知欠款上万元！原因竟是......赶紧自查！

前段时间，海口的张先生接到中国电信的客服电话，对方称他名下的宽带业务欠费上万元，让他赶紧缴清费用。张先生就纳闷了，他不是中国电信的用户，也没有办理过任何宽带业务，这欠费是怎么来的呢？

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当事人 张先生：然后我问电信工作人员，我是办理了什么业务？他就告诉我，我名下有光纤宽带的费用，（还）有三个（手机）号码，当时我没办过。

张先生纳闷，他既没有丢失过身份证，也没有委托他人办理过宽带业务，这名下的宽带欠费是怎么来的呢？为了了解情况，张先生到中国电信海口分公司海府路营业厅咨询。

工作人员称，张先生名下的三个手机号码，均办理了399元的普通宽带套餐，另外名下还有一条网吧专线宽带。这些宽带业务原本是海南问道网络文化传媒股份有限公司办理的，在2016年的时候，公司将这些业务过户到张先生名下。截止2017年2月底，上述业务均正常缴费。2017年5月份，网吧专线宽带申请停用，欠费两个月。而三个普通宽带套餐的绑定时间到今年5月份到期，目前已欠费一年。再加上滞纳金等费用，总共欠费三万四千多元。张先生表示，他之前在海南问道网络文化传媒股份有限公司旗下的一家网吧当店长，现已离职。 

当事人 张先生：之前我是在国贸那个问道连锁里面当店长，然后可能公司，就拿我们这些证件的话， 办理这些门店的宽带账号业务。

在采访中，记者发现，除了张先生，还有两个人名下莫名出现中国电信宽带业务的欠费。而三个人的共同特征是，均曾在海南问道网络文化传媒股份有限公司旗下的网吧当过店长。

海口居民 李先生：欠了一万六千多块钱。

记者：是什么业务？

海口居民 李先生：宽带业务。

记者：那你之前有办过吗？

海口居民 李先生：没有，就是没有经过我们本人同意的情况下办理的。

公司确以员工名义办理宽带 所欠费用将与电信共同承担

目前，张先生、李先生以及邱女士所在的网吧已经暂停营业，他们也全都离职了。那么，他们名下的宽带欠款该由谁来买单？为了弄清事情的原委，记者找到海南问道网络文化传媒股份有限公司了解情况。

海南问道网络文化传媒股份有限公司方面承认，当时曾拿旗下部分网吧店长的身份证复印件，去登记办理宽带，不过店长们均知情。2017年3月到9月，张先生等三人任职的网吧陆续停业，公司也到中国电信停用了三个网吧的专线宽带。公司称，不清楚与网吧专线宽带捆绑的普通宽带套餐，每个月仍在扣费。

针对这一情况，记者咨询了中国电信海口分公司海府路营业厅的工作人员。

记者： 这个费用，如果确定不是他们两个本人过来办的话？

中国电信海口分公司海府路营业厅 工作人员：那会由电信这边承担，或者是说由他们公司那个负责人一起承担这个费用。

采访当天，海南问道网络文化传媒股份有限公司与中国电信，针对此事进行协商，初步达成解决方案。张先生等三人名下的宽带欠费，将由海南问道网络文化传媒股份有限公司和中国电信一起承担。

通信局调查代办业务是否存疏漏 三大运营商多举措履行实名登记

欠费问题虽然得到较为圆满的解决，但是其中暴露出来的问题，不能忽视。公司当初如何用员工的身份信息办理宽带业务？代办业务需要什么流程？中间是否存在漏洞？有没有可能给不法分子以可乘之机呢？继续来看记者的调查。

张先生疑惑，自己的身份证从未离身，也没有出借过，名下的这些宽带业务是如何成功办理的呢？为此，张先生联系了中国电信当时负责美兰区网吧专线业务办理的原客户经理陈先生。

中国电信客户经理陈先生：证件是你们公司整批统一过来的，委托过来的，当时公司（拿）复印件都可以办理的。

陈先生称，当时，海南问道网络文化传媒股份有限公司代办宽带业务时，提供了张先生等人的身份证复印件和委托书。对方称委托书上的签名、手印，是张先生等人的。为此，他才接手办理了这些业务。不过，现在他已经离职了，相关事宜也不太清楚。

张先生称，他在入职的时候，的确向公司交了身份证复印件，但是不清楚公司用其身份证复印件办理宽带业务，也并未写过委托书。那么，中国电信办理代办宽带业务时，是否存在审查不严的情况呢？代办宽带业务需要什么条件？针对这些问题，记者咨询了中国电信海口分公司海府路营业厅的工作人员。

工作人员表示，2013年9月1号，我国开始实施电话用户实名制后，所有的代办业务，他们会要求对方出示代办人及用户本人的身份证原件，并要求代办人提供用户亲笔签名、盖手印的委托书。至于负责美兰区网吧专线的原客户经理陈先生，当初办理代办业务时，是否存在审核不严的情况，中国电信接下来会向原表室提出申请，把当时办理的原材料调出来，然后再找张先生等人核实，再根据核实情况做下一步的处理。目前，海南省通信管理局已对此事介入调查。

另外，记者走访中国联通、中国移动的营业厅，询问代办业务的办理流程。中国联通方面称，必须用户本人持身份证件到场办理业务，不允许代办。而中国移动虽然允许代办宽带，但需要代办人提供本人身份证原件以及用户的手机服务密码。

这名移动营业厅的工作人员表示，代办人提供用户的手机服务密码，一旦代办手续完成，用户就会收到相关短信，以免他人冒用用户身份。用户如果想取消宽带业务，必须本人携带身份证原件办理。

此外，移动宽带办理过户时，需要新、老用户携带有效身份证件原件，前往当地营业厅办理。记者了解到，2017年年初，电信、移动、联通三大运营商，在给用户办理业务过程中，就实行现场拍照形式，记录用户在现场办理的图像，以便于在出现违法犯罪事情后，可以追查到办理人。

海南省通信管理局网络安全管理处 工作人员 颜斌：如果说运营商在这个业务的办理过程当中，他很好的履行了这个实名登记的责任的话，跟我们的运营商的话，责任还是非常小的，现阶段通信信息诈骗，这个活动还是比较猖獗的，所以说下一步工作当中，我们还是继续会，以这个实名制工作为重点，加大我们各个企业的实名制的落实。

领导说了，

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本期编辑：戴玉春

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