新生儿落户跑5趟：涉事民警道歉，多沟通主动核查，让群众少跑腿

这段时间，我们节目报道了乐东居民邢先生，为了给出生不久的儿子落户，家人先后跑了5次派出所，期间被民警言语粗暴对待一事，新闻播出后，持续发酵，引发社会广泛关注。昨天，乐东警方做出处理决定，对涉事民警给以通报批评处理，并调离原工作岗位。针对此事，我们的记者也进行了追踪报道。

新闻回顾：去年九月份，邢先生备齐了出生证明、结婚证、户口本和身份证等落户所需的材料，和家人前后跑了五次派出所，甚至还带着孩子去找了一趟民警，都没能给孩子落户。办理落户事宜的民警费铜菁表示，邢先生结婚十多年，妻子身体曾有不适，之前一直没有生育，所以他们需要核实新生儿的资料，最后邢先生提供了医院的住院证明，建档材料等，民警终于在申请表格上签字了。但邢先生认为，这些材料此前他早已备好，为何民警要核查2个多月之久？邢先生当场提出道歉要求，民警却相当恼怒，拍桌子声称，“信不信我可以撕掉已经签字的申请单”。

事发后，原乐东公安边防支队党委高度重视，支队纪委牵头，立即组建调查小组全面核查该事件，支队领导亲自到场督导相关工作。经核查，民警费铜菁在为群众邢先生办理其小孩落户的过程中，为确保户籍办理的真实性，未能及时核实户籍办理材料导致户籍办理时间较长。根据调查结果，去年十月中旬，邢先生委托哥哥第一次来到派出所办理落户事宜，民警费铜菁不在，由同事代为受理，并告知当事人需要进一步核查。之后同事将受理的情况告知了费铜菁，但双方工作衔接存在一定问题。

原乐东公安边防支队黄流边防派出所民警 费铜菁：就是说有时候可能民警沟通也不是可能是完全的第一时间。

原乐东公安边防支队指挥中心 主任 云耿：从我们调查的情况来看，期间存在调查，民警接触的方式、调查的方式，像他第一次接受调查的时候是10月份中旬，期间接到了以后，可能因为出警不在，他们之间工作衔接上存在一定问题。

直到10天后，邢先生的哥哥再次来到派出所，民警费铜菁告知他们需要核查医院建档和住院证明等材料，并陪同邢先生的哥哥到邢先生在黄流的老家进行核查，但因为邢先生夫妻长期居住在三亚，这一次也未能核查清楚。之后第三次、第四次，费铜菁认为，邢先生的材料还是没齐全，并再次通知他备齐医院建档和住院证明。直到第五次，邢先生出示了医院建档和住院证明材料，才为他的儿子办理了落户。

原乐东公安边防支队指挥中心 主任 云耿：期间沟通方面，没有沟通好，造成当事人多次往返，没有及时给出一个正确的材料，造成往返五次才能办理了入户。核查的方法其实也是有很多，可能干警掌握的方式可能还是有所欠缺，如果无法提供材料的情况下，我们的民警肯定会去到医院那边进行核查。

云耿表示，之前，他们碰到类似情况的时候，民警也会主动工作，多方核查新生儿的资料，但这一次，因为家属表示，能提供医院建档和住院证明，所以，民警一直未去医院核实，后来由于沟通不畅，导致户籍办理时间较长。同时，因为民警费铜菁在接待群众时言语不当、行为粗暴，给公安形象造成了不良影响。经原乐东公安边防支队研究决定，对费铜菁给予通报批评处理，并调离原工作岗位。目前，调查组、派出所领导和民警费铜菁已向当事人邢先生道歉，并已取得当事人的谅解。而费铜菁也意识到了自己犯下的错误。

原乐东公安边防支队黄流边防派出所民警 费铜菁：我已经深深意识到自己的错误，对于这件事给邢先生造成的困扰，我在这边表示深深的抱歉：对不起。然后这件事情给广大的网友群众和社会造成的不良影响，我也真诚地给大家说声：对不起。

提高效率，才能更好为人民服务。而有效率的办事讲求的是两方面，既要准确，又要快速便捷。民警尽职尽责地核查真实性，值得点赞。但核查也要讲求方法，依托实际，如果办理之初，能够更好的讲明所需材料，比如写张清单，如果办理期间，能够主动出击，比如到医院去核查，这样既准确，也就不会耽误这么多时间，后面的事情也就不会发生了。也希望这件事，能给广大的公职人员提个醒，为人民服务，我们需要提高主动性，急群众之所急，自己多核查，让群众少跑腿。

领导说了，

您点一个

直播君加个鸡腿！

未经允许 请勿转载

本期编辑：戴玉春

热点新闻

HOT NEWS

找直播君或加入粉丝群

请长按二维码关注公众号

《直播海南》热线：66810110、66810119