10岁熊孩子花2万元打赏游戏主播，母亲被气到发高烧住院！

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这个月17号，海口的韩女士发了一万多的工资，她准备拿来买年货。哪想，几天后，年货没买，这钱莫名消失了。韩女士一番追查发现，事情竟然跟她年仅10岁的儿子小宇有关。

当事人 韩女士：14000多在（支付宝）里面，然后21号我带（小宇）他吃早餐，我就刷一下支付宝，上面显示说你余额不足，我说不可能的，我才刚刚17号发的工资，我回去起连手机都没碰过，怎么会没钱 。

韩女士说，她一发现支付宝里的余额不足，立即查询消费明细，结果发现1月18号到20号，两天的时间就有近10笔扣款记录，其中好几笔数额都是1598元。这些钱被“今日头条有限公司”的扣款方扣取。想起手机曾给儿子小宇玩过游戏，韩女士立即询问小宇，果不其然，这些钱就是小宇消费出去的。

小宇承认，去年11月份，他看到班上的同学在玩绝地求生和荒野行动，觉得好玩，就拿妈妈的手机，下载了这两款游戏。一个月后，他又下载了西瓜视频，观看游戏主播直播打游戏，以此来提高自己打游戏的技术。因为觉得游戏主播游戏打得特别好，他就拿妈妈的钱充值买钻石送给游戏主播。

小宇说，1块钱等于10个钻石，买的越多越优惠。他从去年12月起，就在西瓜视频上，充钱买钻石打赏陈大白、奔奔等多名游戏主播。平时，游戏主播也会在QQ群里发链接，由群里的成员抢四个名额，然后，游戏主播会带这四个人打游戏升级。而小宇也曾抢到过名额，也实际感受到游戏主播的厉害。因此，给游戏主播打赏时，小宇毫不手软。而记者了解到，西瓜视频是今日头条有限公司旗下的一个APP，小宇打赏游戏主播的费用，被今日头条有限公司的扣款方扣取。

当事人 韩女士：（后来）我打（电话）支付宝了以后，支付宝他就说你玩那个游戏累积有20000来了，我才知道原来我之前丢了一大堆，当时我真的很伤心了，我一下子就发病（烧）了，我就起不来了。

韩女士查询两个月来的消费记录，才得知儿子前前后后花了两万多打赏游戏主播。韩女士气得一度发高烧住院，更让她痛心的是，儿子这样轻易的把父母的血汗钱挥霍殆尽。韩女士说，他告诉儿子支付宝密码，本是方便教学软件的缴费，哪想孩子竟拿钱去打赏游戏主播。

当事人 韩女士：因为他爸爸管事多，然后我又是在家里唱黑脸当红脸。

记者：所以有时候也照顾不了他。

当事人 韩女士：对对对，都管不到位，一下子感觉到这个游戏真是害人，我这个钱是过年的钱，你看你要怎么把我这个钱还回来。

男孩并非第一次手游消费

家长向涉事平台申诉退款

短短两个月的时间，小宇用妈妈的手机打赏游戏主播，花掉妈妈攒下的2万多元辛苦钱。对此，小宇的母亲非常头疼，她告诉记者，孩子拿她手机玩游戏且充值消费的事情，已经不是第一次发生了。

韩女士说，当时，儿子偷拿她的手机玩绝地求生游戏，并用她的微信充值398元买装备。韩女士向游戏运营商腾讯公司反映，腾讯方面核实了情况，就把398元全部退还给她。而她也立即更改了微信支付密码。没想到，这次，儿子用她的支付宝花了两万多打赏游戏主播。另外，儿子还在欢乐斗地主游戏上，充值了一笔285元。那么，这次，两个平台的游戏支出能不能要回来呢？韩女士先给游戏运营商腾讯公司打了电话。

【电话采访】腾讯公司QQ微信账号安全热线 客服人员：向您的微信里面发个消息，您收到之后打开里面有一个二维码，然后你们拿小朋友玩游戏的QQ号，来扫描一下我们的二维码，扫码成功之后的话，工作人员就说会在5到7个工作日内，主动电话与您联系的好吧（记者：这个钱能退吗？）我们现在正在帮您申请这问题，你们只需要完成账号的验证。

在得知腾讯方面愿意退还这笔充值费用后，韩女士松了一口气。接着，韩女士又在西瓜视频上，私信了陈大白和奔奔两位游戏主播，将情况说明并留了自己的电话。游戏主播陈大白回复信息，让韩女士添加其QQ，韩女士添加后，又将情况说明一遍，但截止到第二天下午，对方一直未回复。而游戏主播奔奔，则一直未回复信息。为了把打赏主播的钱要回来，韩女士给今日头条有限公司打了电话。

今日头条方面表示，目前，西瓜视频没有客服电话，而他们的工作也不涉及处理打赏主播问题。针对小宇的情况，他们建议韩女士在西瓜视频的“反馈”一栏，填写相关信息，并截图打赏游戏主播的消费记录，发送过去。当场，韩女士也按照相关流程在西瓜视频平台进行了申诉。几分钟后，该平台反馈信息，让韩女士按照提示，提交相关证明。西瓜视频核实无误后，再与韩女士处理后续退款事宜。那么，韩女士的这些钱能否要回来呢？

【电话采访】律师 刘怀：这个小孩在法律年龄上，属于这个限制民事行为能力的一个自然人，而这个小孩就说向平台打赏，就说这种行为超出了他的这种辨别能力和他的行为能力，那么在这种情况下，没有经过法定代理人这个确认，这个行为是一种无效的行为。

律师介绍，十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人。另外，根据我国《民法通则》相关规定，限制行为能力人实施的超出行为能力范围的单方民事行为为无效。此次事件，作为限制民事行为能力人的小宇，通过网络平台“打赏”主播2万多元的行为，明显超过其本人的行为能力范围，故其效力应认定为无效。直播海南记者报道。

学生看游戏直播较为普遍

教育局提醒家长做好监管

在采访中，记者发现，像小宇这样沉迷游戏、打赏游戏主播的孩子，并不少见。那么，孩子们是怎么接触到这些直播平台的？家长们平时又是如何监管的呢？ 

记者随机采访了几名小学生，他们均表示，自己平时都有看直播的习惯，特别是游戏直播看得最多。一方面，他们想了解游戏的新人物怎么使用，另一方面，他们想通过主播直播讲解游戏，来提高自己的游戏水平。除此之外，如果花钱打赏主播的，还有机会与主播一起玩游戏。

海口市某学校 学生：要充10几块到20块不等，然后他们也会带你打。

记者：就说只要你充钱他就会带你打？

海口市某学校 学生：嗯，他是刷战绩的。

记者：你没有充过吧？

海口市某学校 学生：没有。

记者：你身边的同学充吗？

海口市某学校 学生：充，有一些人一次性充500，有一些人充1000的也有，有一些人充10块钱的都有，如果是好一点的主播，就50块钱一场。

记者：玩这个游戏所以才去看这个直播是吗？

海口市某学校 学生：嗯，或者是出新游戏了，然后想了解这个游戏怎么玩的才看。

据这些小学生介绍，一般他们去学校，老师和父母都不让带手机。所以，他们只能在家写完作业后，向父母要手机玩游戏、观看游戏直播。而对于孩子玩游戏、看游戏直播的行为，很多家长也都心知肚明。

孩子沉迷手机游戏，家长们也很头疼，也想了各种办法转移孩子的注意力。但由于家长工作繁忙，陪伴孩子的时间还是较少，很多时候无法完全监管到位。另外，有一些因素在无形之中，也吸引着孩子去玩游戏。

海口市琼山区教育局基础教育科 科长 吴多颖：小孩在家的时候，我们（家长）陪伴的时间少，家长也玩游戏，也看手机，所以学生也跟着看手机玩游戏，从中找到乐趣。另外手游的发展趋势变化是越来越多，吸引力是越来越强，小孩是容易从中获得一个存在感、成就感，远远比在学习上获得的一个成就感，还要来得快、来得高。

针对这一情况，海口市教育局下发的《致全市学生家长的一封信》中，就明确要求家长对孩子做好监管教育工作，特别是控制孩子的上网时间，不要让孩子沉迷于网络游戏，自觉抵制网络色情和暴力危害。

海口市琼山区教育局基础教育科 科长 吴多颖：我们要及时的关注小孩上网的情况，如果发现小孩打赏，充值直播（平台）的话，要立马制止，避免财产损失。

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本期编辑：戴玉春

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