两天接待13万余游客，当“五一”遇上“泰山老奶奶生日”，我们选择这么做......

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“五一”小长假期间

泰山再次迎来了客流高峰。

齐鲁晚报泰安融媒记者从泰山景区了解到，

4月29日14时至30日14时，

共接待进山游客76828人，

与去年同期相比增加18083人，

同比增加30.78%；

4月29日0时至30日14时，

共接待进山游客99903人，

同比增加30.38%。

游客虽多

但秩序井然

游客的安全和旅游环境

都得到了很好的保障

4月30日是农历三月十五，为民俗节日碧霞元君生日，是重要的进香日之一，岱庙，红门宫，王母池等小景点游客增幅较大。4月29日14时至30日14时，泰山景区共接待进山进景点游客107485人，同比增加60.04%；4月29日0时至30日14时，共接待进山进景点游客136486人，同比增加55.53%。游客虽多，但泰山景区全力保障游客安全，维持旅游秩序，为游客提供了一个干净又温馨的游览环境。

游客高峰出现在日出前后

景区节前制定分流预案

泰山景区游客爆满的情况出现在早上看日出前后，6时到8时左右，登泰山看日出的游客较多，上下山的游客在岱顶交汇。泰山景区是24小时开放的景区，无论是白天还是夜晚都会有游客登山，到达岱顶。但岱顶游览面积较小，仅有0.36平方公里，所以就出现了在某个时间点，岱顶游客爆满的情况。据统计，4月29日16:00至4月30日02:00，泰山进山总客流25631人。

与往年相比，今年的“五一”小长假有些特殊，“五一”节、农历三月十五、东岳庙会三节重叠，再加上“春晚后效应”，游客量大幅增加。在小长假到来前，泰山景区信息中心就综合历年五一节客流数据、“三月十五”进山人数，景区网络售票数据，携程旅游、百度地图数据、景区团队预定情况等各方面信息数据，做了“五一”假日和“三月十五”民俗节客流分析研判报告。根据研判，今年“五一”假日游客量较去年会有大幅增长，增长幅度在15%左右，预计“五一”假日三天进山客流量共13.7万人左右。

经过研判分析，泰山景区假日工作指挥部节前就制定了安保方案，并启动Ⅰ级响应，景区各部门单位结合往年出现的拥堵路段、拥堵时段，进一步细化措施、强化力量，加开售票窗口，设置隔离设施，假期期间还根据情况启用分流盘道，通过硬质隔离、循环分流、上下分流、分段截流等有效管制措施，全力保障游客安全。此外，根据《泰山景区假日旅游秩序维护工作分级响应方案》，重点做好岱庙、红门宫、万仙楼、天外村、中天门游人中心、岱顶等游客聚集区秩序维护工作，做好重要节点的分流疏导。

节前，景区还开展了安全生产检查，提前做好温馨提示、安全警示导引标识、分流护栏、广播音响、应急照明等应急设备的安装、调试工作，为应对客流高峰做好了充分准备。在硬件设施上，新装12处LED旅游信息显示屏，全面启用14条分流盘道，加开24个售检票窗口，开通微信和电子售票，增设4000米疏导围栏，协调公安、消防、特巡警、武警等337名官兵充实一线力量，检测所有上线运行车辆，为旅游高峰期秩序维护做好了全方位准备。

14条分流盘道全部启用

分段截流、循环分流解决“迎头撞”

在小长假到来前，泰山景区研究制定了假日工作方案、警力部署方案，对21个值班责任区的节前准备、秩序维护、客流疏导、警力调度、信息发布、超流量控制等环节定岗定责、细化到人，假日期间泰山景区工作人员全员上岗。

假日来临，泰山景区继续在中天门设立假日综合指挥中心，运用数字监控系统、无人机巡航设备等先进手段，提供关键节点、关键时段客流信息，各主要节点定时上传5分钟人均面积分析数据，实时获取各重点部位现场情况，及时下达分流疏导和警力指挥调度指令。

景区工作人员说：“以往每年农历三月十五若是在工作日，泰山景区一天也要接待进山游客香客三四万人次，今年三个节日叠加在一起，就导致了游客大量增加。”据了解，泰山景区将游客易集中的重点部位分为六个区域，开启14条分流盘道，节前整修了五松亭-方台子、弘德楼-大平台-日观峰两条分流盘道，彻底解决上下山游客“迎头撞”问题，安排200余台客运车辆，凌晨3时40分开启索道，在确保安全的前提下全力提高运力，为游客的快速通行做了充分准备，实现旅游秩序平稳有序。

“早上八点至十点，岱顶出现游客量峰值的时候，工作人员根据方案，引导上山游客从方台子到碧霞祠，下山游客则从天街下山，实行分段截流、循环分流，引导游客从前山上山后山下山，分流到桃花源和天烛峰方向。此外，景区开通的高铁专线车，连接高铁站、天外村、红门、桃花峪、岱庙，为游客到城区、景区、车站提供了方便。”景区工作人员说。

50%游客选择网络购票

景区贴心服务获点赞

泰山景区推出了智慧票务系统，游客可以提前网络购票，省去了到景区后排队购票的时间。根据数据显示，今年截至4月23日，网络渠道累计销售泰山门票23.8万张，与去年同期相比大幅提升，占比达到24%。而“五一”小长假期间，泰山游客以学生流为主，接近50%的游客选择网络购票，大大减轻了景区售票窗口压力。

帮助与家人失散的游客，为游客找回不慎丢失的物品……在泰山上，也上演着一幕幕的温馨场景。

4月28日夜间，万仙楼票务所工作人员捡到重庆游客丢失的钱包一个，内有银行卡6张、现金若干、身份证和返程车票，带班所长于庆勇通过钱包内游客的购物凭证联系到失主，失主于早上7时45分到票务所，此时于庆勇所长已经下班，下班前特意将此事交待接班所长赵萌，失主领回钱包后，对工作人员的优质服务深表感谢，连连点赞。

4月29日一早，15位残疾游客坐着轮椅在天外村游人中心等候乘车。泰山客运公司工作人员考虑到游客一路上存在诸多不便，专门调度了一辆旅游车，安排驾驶员搀扶残疾游客乘车，把轮椅一一装载到车上，将游客安全便捷的送上了山。同时，调度人员把残疾游客乘坐的旅游车车牌号，告知中天门停车场，确保游客一路畅通无阻，及时得到帮助。

此外，记者了解到，为服务好游客，提高游客满意度，假期景区内每天都有100多名志愿者为游客提供志愿服务，同时帮助环卫工人捡拾垃圾打扫卫生，为游客提供干净有序又温馨的旅游环境。

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记者/王雅春

编辑/孙玉唐

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