提醒丨石家庄居民注意！供电公司喊你换智能电表，家中务必留人！
市区居民家的电表要更换了
6月1日起，国网石家庄供电公司将对市区60万块小区电表进行升级改造，更换为远程费控智能电表。
新换的智能电表除传统缴费方式外，还可实现足不出户网上缴费、异地网上缴费、使用峰谷电价，用电短信提醒等多种服务功能，将为居民提供更加方便快捷的供电服务。到年底，市内五区将全部使用智能电表。
远程费控表是新型电能表
“远程费控智能表”是智能表的一种，采用数字计量技术，由测量单元、数据处理单元、通信单元等组成，具有电能量计量、数据处理、实时监测、信息采集功能，通过网络等虚拟介质远程实现费控功能的新型电能表。
市区为什么要将CPU卡表更换为智能表？远程费控表可实现哪些功能呢？按照国家《电能计量装置技术管理规程》中对电能表的轮换周期要求，市区CPU卡表已达到轮换周期，所以国网石家庄供电公司将对石家庄市区60万居民客户开展智能电能表升级改造工作。更换后远程费控智能表具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，还支持双向计量、分时电价、峰谷电价等实际需要，也是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术基础，除此之外还具有远程跳合闸和电量冻结的功能。
远程费控表交费、查询更便利
与多数居民现在使用的普通的CPU卡表相比，远程费控表在交费、查询等方面更加便利。
在缴费方面，除原有的在国网石家庄供电公司营业厅、36524便利店、北国超市、银行、储蓄所缴费外，还可以通过掌上电力APP、支付宝、电e宝进行购电。其中，目前支付宝缴费有两种渠道：支付宝官方网站在线缴费；手机下载安装支付宝客户端在线缴费。“更换远程费控智能表后，您只需提供自己正确的用户编号即可通过以上几种缴费方式进行缴费。”
除了缴费更加便利外，用户在查询时也方便了许多。用户电费余额不足，智能表会自动发送短信提醒，以便客户及时补充电费余额，还能避免房主与租房户之间的电费纠纷。
此外，在计费方式上，CPU卡表只能使用阶梯电价，而远程费控表则可以在阶梯、合表和峰谷三部电价中自主选择。
换表当天请您家中务必留人
提醒居民，为了使换表工作顺利进行，在换表前和换表当天需要居民的配合。
为了让居民及时方便了解自家的用电情况，换表前，电管家将上门去家中收集移动电话信息，请居民予以接待并提供正确的电话，如果是租房户，还要同时提供房东电话，以便换表后通过短信及时通知您用电情况及电费信息，以防欠费48小时后自动断电影响居民的正常用电。
“换表当天，请居民家里务必留人，核对记录撤表，也就是旧表表底，再次核对电话信息，避免因信息错误造成用电纠纷，影响居民正常用电。”
居民客户更换远程费控电表后，新表不需要使用电卡购电，原电表剩余电量，自动转为新表电费。“这个电表是预付费电表，需用电客户预存电费。”用户预存电费后，供电公司远程系统每天采集用户用电量并测算电费，当用户实时剩余金额低于30元时，系统自动发送预警短信提示用户购电；当实时剩余金额为0元或低于0元系统将远程停电，停电指令下发后系统发送停电短信通知并且在48小时后执行停电指令。“所以请居民接到预警信息后及时缴费，以防断电后带来的不便。”
答疑释惑：
1、客户想查询剩余电费应怎样查询？
答：该表计只能看到累计用电量及各分时段用电量，普通居民用户只需关注累计用电量（有功总）即可。剩余金额的查询途径：小区抄表员、手机APP“掌上电力”、国家电网营业厅、石家庄供电服务管家、95598网上营业厅。
2、客户使用支付宝缴费，多长时间到账？
答：客户缴费成功后，所缴纳电费实时到账。
3、通过支付宝方式缴费后，电费发票如何领取？
答：请您到供电营业厅提供客户编号即可打印发票。
4、生成支付宝的订单后，未付款之前可以撤销订单吗？
答：一周内不付款自动撤销。
5、客户通过支付宝缴费是否会产生手续费？
答：不会。
6、客户电表欠费所产生的违约滞纳金应怎样处理？
答：产生违约金可以联系电管家，由抄表人员进行解释和答复。
7、为什么没有收到预警和停电短信？
答：预警和停电短信的正常发送需满足两个条件：A、留有正确的手机号码（可联系电管家修改联系电话）B、每次购电金额扣除实时欠费后实时剩余金额必需大于30元，否则只能收到停电提示短信。
8、用户到购电网点购电提示无档案？不能正常购电。
答：该电表无需用卡，购电时只需提供对应的用户编号即可缴费，并且不用再回去插卡。购电时告知售电操作人员为无卡用户。
9、自动停电缴费后，多长时间恢复用电？
答：缴费后一小时内自动复电，若自动复电不成功，可通知电管家进行人工复电。所以请您接到预警信息后，请您及时缴费，以防断电后给您的生活带来不便。
10、电话号码如何变更？
答：您可联系电管家或者供电公司营业厅进行更改维护。
11、换新表后，原购电卡是否还有用？
答：原购电卡已不能使用，可保留，因其卡上有您的用户编号。
文/本报记者 崔虹 图/来源于网络
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