双 11 来临，“数奥不过关便宜有点难占”！部分电商促销遭遇“吐槽”
又一年双11将到，熬夜血拼的成果何时送到家？放心，今年双11一定会比往年更快，更安全。双11前，多家快递公司纷纷亮出“黑科技”，随着大数据、云计算、智能硬件等技术手段的应用，开启了“智慧物流”的新时代。记者日前探访几家快递公司，发现这些“智慧物流”将使今年的血拼宝贝更快到家，用户信息不再“裸奔”，县乡的“最后一公里”也不再漫长。
“智慧物流”来了 今年快递更快
快递员小罗是顺丰快递的老快递员了，工作已有6个年头，最近正在为迎接双11而忙碌着。“今年双11的包裹肯定比往年多，但是应该比往年要更快捷一些，因为我们提前准备的很充分，而且今年新上的智能化设备也很给力，操作起来既环保又节约时间。”
小罗说的智能设备是他日常使用的“巴枪”，看起来像是台普通的手机，但是这台手机连接着顺丰的整个智能化操作系统，收件时扫一扫、按一按即可，再也不用像以往那样手工填单子了。小罗一边操作“巴枪”一边向记者解说，以前手工填单子，每件包裹都需要投递者填写详细的寄件人、收件人信息，收、送一共要出4张单页，其中收件时两张，送件时两张。自从有了“巴枪”，这4张单页都省了，用户通过微信扫描二维码在手机端填写信息，快递员现场打印单据，而且只要填过一次，用户信息自动保留，下次收件时直接点击即可。“以前填单子，收一个件需要3-5分钟，现在用智能终端，首次输入信息需要2-3分钟，以后输入1分钟内可解决。”小罗说，而且智能终端会跟踪每一个包裹的路线，走到哪里一查便知，用户也可通过微信随时查看。
据顺丰人员介绍，今年快递业的数字化趋势越来越明显，通过智能终端、智能语音、智能仓储、智能地图等科技手段更加紧密地连接物流的下单、收发、包装、运输、仓储、装卸/搬运、分拣、配送等各个环节，实现了物流到信息流的转变，给用户带来的体验就是更快、更透明。除此之外，顺丰智能机器人客服也会在今年双11期间上线，后期客服也会更加快捷与智能化。
作为电商自建物流的苏宁易购，今年在物流的现代化、智能化上也大有突破。10月底，位于藁城的苏宁石家庄物流基地开仓，这个总投资6亿元、占地200亩的物流基地作为国家物流标准化试点，将给石家庄以及周边郊县的消费者带来实实在在的好处。记者在现场看到，5层楼高的大货架区划分为A、B、C等不同的区域，整个仓库采用智能化管理，高臂叉车按后台收到的数据系统指令不断地给这些货品排序、取货，再发到门口贴面单、扫码，然后出仓配送，整个过程非常流畅。“在智能化的系统管理下，配送速度明显加快了，凡是当天下单的货品在次日早上9点前都能配送出去。”基地项目负责人介绍说，目前在河北区域，县乡的商品都能次日送达，“最后一公里”不再是问题。
在配送速度方面，苏宁还推出了“准时送、延时赔”的服务，承诺苏宁自营商品都可按预计到达时间送达，如果延时到达，消费者可拨打客户电话投诉，还可以得到延时赔付。
“隐私面单”上场 用户信息不再“裸奔”
如果你经常收京东或者顺丰的快递，会留意到“隐私面单”正在迅速普及中，再也不用担心自己的信息在快递路上“裸奔”了。
“隐私面单”是指快递单上用户的关键信息被隐藏，只有快递员通过特殊的设备扫描可见，目前京东的“微笑面单”、顺丰的“丰密面单”都属于此类。记者日前在一家京东配送点看到，几乎所有的快递包裹上，收件人的姓名、电话栏中都是一个笑脸的表情。京东快递人员说，“微笑面单”的技术是一款专门服务于配送员的APP“京牛”，配送员在站点收货时，扫描包裹上的条形码，用户信息便被录入‘京牛’系统，配送员送货时，根据订单号找到用户包裹，只要点击‘拨打电话’便可以与用户取得联系，另外还有语音短信和文字短信联系用户，非常高效便捷。
顺丰的“丰密面单”也在全面推行中，快递单上不出现寄件人信息，收件人的电话号码被隐藏，只有快递员使用智能终端扫描可见。而且，据介绍，“丰密面单”的技术还在升级中，未来还会实现内部保密的目标，不仅能避免用户信息在外面“裸奔”，还能防止从快递公司内部泄露。
红包大战有点儿晕 网友吐槽“绕弯弯”
快递很给力，双11促销却让人有点儿晕。随着大小电商的促销方案依次出炉，各种红包、优惠券也开始在网络上狂轰滥炸，随便点开一个网页或者APP，第一个入眼的一定是某家电商的红包或广告。但是，如果认真研究一下这些红包、优惠券的使用规则，你会发现想占点儿便宜并不容易，以至于不少网友还没血拼先吐槽：没点儿奥数功底，还真应付不来。
记者日前就在上网时随便点开了一家电商的“送红包”广告，号称“双11红包天天有惊喜”，点第一次是个0.80元的红包，注明“仅限双11当天使用”；点第二次是个5元的红包，注明“自领取之日起7天内有效”，而且只能买火车票；点第三次是个30元的红包，注明“折后满减”，但到底满多少元可减30元，系统没显示。又点击了一家大型电商的网页，优惠券满天飞，不同品牌有不同的优惠券，不同的优惠券有不同的使用规则，比如某品牌150元优惠券，注明“满1000元可使用，限双11当天”；50元优惠券，注明“满500元使用，限双11当天”。各家电商今年还推出了“神券”，“神券”的使用规则因品类不同，比如3C“神券”，只能买3C商品时可用；电视“神券”，只能买电视时可用；生鲜“神券”，只能买生鲜产品时可用，而且都是消费满一定金额才可用。
对于这些名目繁多的红包、优惠券、“神券”，每天都在费力整理购物车的小叶说，以前那种简单的直接打折活动已经很难见到了，现在买点东西得左算右算，又得抢券又得凑单，最后还发现优惠不能同时享受……我这脑子是真不够使了。
理性 理性 还是理性
对于今年双11足以让人眼花缭乱的促销“花活儿”，消协人员提醒消费者，不管商家促销方法多么“弯弯绕”，消费者务必记住：理性消费，按需购买。千万不要被那些看不懂的红包和优惠券绕进去，为了用掉商家赠送的红包购买大批用不着的东西，最后吃亏的还是自己。
日前，石家庄市消费者协会还发布了双11网购防诈骗指南，提醒消费者小心以下几种常见的网购诈骗方式，理性消费。
1.购物退款诈骗。骗子冒充电商网站公司客服，拨打电话或者发送短信，谎称受害人拍下的货品缺货，需要退款，要求购买者提供银行卡号、密码等信息，实施诈骗。
2.虚假购物诈骗。骗子通过网络、短信发布低价商品信息，一旦有消费者与其联系，即以缴纳定金、交易税、手续费等方式骗取钱财。
3.冒充快递诈骗。骗子冒充快递人员送包裹，利用货到付款等借口进行诈骗。
4.虚假优惠券诈骗。网站发送仿冒的知名电商优惠券，用户需要登录后认领，但链接网址为钓鱼网站，一旦登录领取，造成账号被盗或直接支付。
文/本报记者 刘文静
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编辑：静静 责编：卡卡