【评论员·牛角有话说】为什么小区物业费收不上来？

吉林新闻综合广播特约评论员·牛角

前一段时间，我去小区物业缴纳物业费，自然是被热情地接待了。我看小区物业办公室的墙上贴着物业费征收情况的表格。每个小区物业管家的名下，都有他负责的管区，然后下面分别写着应该缴纳的数额以及实际缴纳的数额。看来征收物业费也是物业管家们业绩考核的一部分，而且恐怕是最重要的一部分了。我看了一下缴纳数额，看上去情况不太理想，都有将近一半还没收上来呢。

业主和物业的矛盾几乎没有一个小区不存在。也就是程度大小的问题，矛盾小的就还能维持表面和谐，矛盾大的这小区一般也就弃管了。按道理来讲，中国的业主和物业应该是雇佣和被雇佣的关系，根据《物业管理条例》，物业管理企业原本是业主选聘来为自己服务的，也就是说，业主才是掌握决定权的人，不满意时可以解雇物业；但现实中，却是物业掌握着权力。

而如今的物业也遇到这样的难题，业主就是不交钱了，你能怎么着？而且对于某些业主来说，物业服务不好只是一个借口。他们真正的目的就是拒缴物业费。而这些铁了心不交物业费的人，也根本不会真正坐下来谈问题。这下就轮到物业头疼了，因为他们的收入就来自于物业费。还记得我以前谈到过的双重垄断吗？如今这业主和小区物业，就把彼此给垄断了。在双重垄断的局面下，激烈的矛盾就不可避免了。最后拼的就是谁更加强硬。那您想想，拉横幅找孩子帮忙这种软招，能好使吗？

然而这种矛盾带来的副作用却非常大，不妨想一想，像我这种按时缴纳物业费的业主和那些拒缴物业费的业主享受同样的物业服务，这是不是会给人带来强烈的不公平感？然后，就会有更多的人选择对抗，而不是坐下来讲道理。用作家维舟的话说就是：当人们无法求取自己期望的公平时，就会萌生一种危险的想法：即便只是为了捍卫自己应得的利益，都必须表现得强横一些，于是竞相去破坏规则。这就是中国小区物业的困境，从一开始，规则秩序就没有建立起来。建立起来的，还是中国传统社会那些人情关系、欺软怕硬。该如何解决呢？说实话我没有办法。也许只能等中国的熟人社会彻底瓦解，完全进入那种讲究规矩，尊重规矩的陌生人社会，一个真正和谐的小区才能够建立起来。

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来源：原创·吉林新闻综合广播

编辑：牛角、赵飞、月半马尧

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