盘点2023武侯幸福美好生活十大工程 | 60个信托制物业小区的物业矛盾纠纷下降九成
“小区公共收益由谁管理？”
“每年物管费交上去也看不到钱怎么用的，
能不能完全公开？”
……
近年来，频发的物业纠纷矛盾让不少小区陷入“无人管、管不了”的局面，居民怨声载道。
从2018年10月以来，武侯区从化解小区物业矛盾突出问题出发，率先探索信托制物业治理模式，通过党建引领居民自治，创新引入信托理念，将物业费和公共收益等设为业主共有资金，使之与物业公司资产隔离，在此基础上实行业主开放式预算管理，按照“质价相符、量入为出”原则确定物业费和服务标准以及收支计划，并采取“双密码”账户、所有收支及财务票据线上线下公开可查等措施保障有效监督，实现居民共建共享、小区幸福美好。
经过五年的实践探索，目前全区已有60余个小区采用“信托制”物业，成功经验在全成都市推广，总量达300余个，群众获得感幸福感大幅提升。可见，“信托制”物业的成功不是一蹴而就，而是在一边探索，一边找到方法和思路。
对小区居民而言，“信托制”物业机制化保障了他们的自治权利。通过变革资金属性、构建信义关系、实施开放参与，让业主对小区管理真正有了自主权，业主权益得到有效尊重和充分保障，群众参与度和满意率大幅提升。同时，“信托制”物业从制度上预防、化解了物业矛盾纠纷。通过对最关键的资金使用、物业管理实现公开透明运行和多元有效监督，保障了质价相符，化解了信任危机，60个信托制物业小区的物业矛盾纠纷普遍下降90%。
小区和谐，大家更有动力，很多小区的其他问题迎刃而解，并长效化促进小区健康持续发展。通过机制重构让物业公司回归“忠诚管家”，增强了居民善治善管共识，从而自愿筹集更多资金用于小区建设、维护和管理，减缓小区老化进程，实行信托制物业小区普遍实现了面貌更新。
如今，“信托制”物业已不是单一物业的管理模式，而是党建引领下居民自治、德治、法治相融合的小区治理新方法。前期做了大量群众宣传发动工作，导入环节全体业主参与开放式预算管理和物业选聘工作，实施后全体业主随时可以低门槛、低成本地进行监督。目前全区60个“信托制”物业小区的3万多名居民深度参与，宣传工作覆盖全区近100万群众。
记者：胡晓枭
编辑：杜仲影
审核：马小凤
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