【快乐出行】中卫沙坡头机场推出19项承诺，经常坐飞机的收藏好！
3月15日中午13:00，中卫沙坡头机场全体员工在航站楼内向广大旅客、旅行社、新闻媒体等公开发布机场19项服务承诺，并在“我承诺、我服务”条幅上签字向社会公示。
一、顺畅抵离
机场巴士服务
承诺1：提供市区至机场免费往返公交，市区发车时间07:20-18:00，机场发车时间08:00-19:00。
承诺2：机场设立补票柜台，并在航班期间或值班期间（09：00-17：00）向旅客提供售票服务。
值机服务
承诺3：95%的旅客办理乘机手续排队等候时间不超过8分钟，航班结载后5分钟内可接收晚到旅客。
安检服务
承诺4：95%的旅客安检排队等候时间不超过10分钟。
行李服务
承诺5：进港航班旅客托运行李到达行李转盘,第一件行李不超过10分钟,最后一件行李不超过15分钟。
二、轻松体验
（一）问询服务
承诺6：中卫机场服务热线（0955-96111、7073200）提供24小时问询服务。
承诺7：为旅客提供首问负责服务：在航站楼、场区等场所，第一位接受旅客问询的工作人员有责任准确答复并有效解决问题，或将旅客指引、引导至能提供相关服务的单位或岗位，使之便捷地得到满意的服务。
（二）航站楼设施服务
承诺8：航站楼内行李手推车、饮水机直饮水、母婴室、WIFI、手机充电站均免费使用。
（三）航站楼商业服务
承诺9：航站楼内餐饮零售商品100%明码标价。
三、温暖关怀
（一）特殊旅客服务
承诺10：为首次乘机旅客、无成人陪伴儿童及其他特殊旅客提供自办理乘机手续至登机的全程陪伴服务。
（二）投诉受理
承诺11：中卫机场投诉电话（0955-7073245）提供24小时受理服务。
承诺12：所受理的每件投诉必有答复，一般投诉3日内回复旅客，需深入调查取证的10日内答复旅客。
（三）航班不正常服务
承诺13：每隔30分钟发布一次航班动态信息。
承诺14：服务人员第一时间到达值机柜台或登机口提供咨询及相关服务工作。
承诺15：积极协调航空公司按照相关规定为旅客提供餐食或住宿服务。
承诺16：主动掌握延误航班上老、幼、病、残、孕等特殊旅客信息，并进行特殊关照。
四、极速货运
承诺17：及时有效将各类运价优惠政策告知货主。
承诺:18：货物收运截至时间推迟至航班起飞前100分钟，单票货物填开货单时间不超过3分钟。
承诺:19：航班到达后30分钟内通知货主提货
2016年，中卫沙坡头机场获得全国最佳支线旅游机场，连续6年获得市级青年文明号等荣誉称号。2017年，西部机场集团提出以打造“西部一流机场”为目标要求,努力践行民航局“真情服务”理念，狠抓服务质量提升工作。在“3·15”来临之时，中卫沙坡头机场制定了涵盖顺利抵离、轻松体验、温暖关怀、极速货运四个方面的19项服务承诺，全力保障乘客权益，为乘客出行提供安全、优质、高效的出行体验。机场通航以来对提升服务质量工作高度重视，根据各级政府、航空公司、旅客等服务对象的需求，不断完善服务流程及服务标准规范，加强环境形象建设，针对不同乘客提供差异化服务。
传播机场“客户为尊”的服务理念，唱响饱含中卫风情的服务之歌。中卫沙坡头机场公开服务承诺，引导乘客参与机场服务监督工作，在为乘客提供优质、舒适服务的同时，也将促进机场自身服务机制的提升。