【今日关注】宁夏马上展开全面整治，严查各大医院这些问题！

5月10日，宁夏召开全区卫生计生系统行风建设动员会，宁夏将从5月起启动卫生计生系统加强行风建设工作。

针对群众反映强烈的行风问题，以及卫生计生重点工作推进落实过程中存在的突出问题，宁夏将力争通过整改，进一步规范全系统干部职工工作行为，改善工作作风。

问题一：就医环境差

据反映，大型医院普遍存在“三长一短”现象，即挂号等待、就诊等待、缴费等待时间长，医生接诊时间短，部分医疗机构产科“一床难求”问题突出。

解决办法

1、合理分布各专业诊室和医技检查室及挂号、收费等窗口，简化服务流程，提高窗口服务效率，三级医院、县级综合医院及其他有条件的医疗机构实行电子排队、叫号，确保挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟。

2、合理调配医疗资源，根据就诊患者病种排序，科学安排各专业出诊医师数量，合理控制门诊医师挂号数量，保证医师有足够的诊查时间，督促门诊医师加强与患者的沟通交流。

3、合理安排检验检查设备和人力资源，缩短检查等候时间和出具检查报告时间，力争做到预约诊疗患者、当天就诊且无须特殊准备的患者及时检查。大型设备检查项目出具检查结果时间不超过48小时，常规检查项目出具结果不超过30分钟，急诊检查随到随查随出结果。推进同级、下级对上级检查结果互认工作，减少不必要的重复检查。

问题二：医疗行为不规范

据反映，过度医疗、大处方、乱收费等现象时有发生，部分医疗机构无专门投诉受理机构，群众投诉维权困难。

民营医疗机构违法违规行为屡禁不止，部分民营医院存在使用非卫生技术人员、医师跨地点、超范围执业、助理医师单独执业等情况。

违规发布医疗广告，夸大虚假宣传误导，手术台上加价，诚信服务缺失。营利性保健康复体检机构打价格战，虚假宣传、低价格导致服务质量下降和感染控制措施不到位。

解决办法

1、重点查办医务人员收红包、乱收费、大处方、滥检查、开单提成以及因不负责任导致严重医疗质量安全事故的行风案件。发现一起、查处一起，情节恶劣的依法吊销执业证书，构成犯罪的移送司法机关依法处理，典型案件在本地区本单位进行通报。

2、规范民营医疗机构监督管理，对发现的聘用非卫生技术人员、超范围行医、诚信缺失等违法违规行为，依法予以查处或移送有关部门。及时公示不良执业行为积分情况，对重大案件进行社会通报，利用社会舆论促进民营医院进一步依法执业。

3、公开监督举报电话，接受群众监督；建立完善投诉举报受理及相应处置管理办法，将投诉处理结果与相应岗位的绩效工资、奖金、聘用等相挂钩，建立约束激励机制。

问题三：服务态度差

据反映，部分窗口服务人员态度差，存在生、冷、硬、顶、推现象，人文关怀意识不足。

将加强对窗口服务人员的职业教育，规范职业礼仪、仪表、文明用语及行为。

问题四：行业不正之风

医疗卫生服务中的不正之风和医药购销领域的商业贿赂问题依然存在，查处违反行风“九不准”案件的力度不大，措施办法不多。

解决办法

1、建立激励和约束机制，实施医德考评制度，狠抓医务人员基本行为规范。加大纠正医药购销和医疗服务中不正之风的力度，对于突破底线的极少数“害群之马”，要坚决清理出医务人员队伍。

2、加强职业权力廉洁风险防控，以诊疗、用药、检查、收费等行为为重点，规范医务人员执业行为。建立供应商公开透明监控系统，防止商业贿赂。

信息来源：银川新闻传媒集团

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