酷骑兰州分公司去向不明，共享单车乱停乱放不受约束……

2017年3月18日，ofo小黄车正式向兰州市区进行投放，开启了共享单车新模式，随后酷骑单车紧跟其后，两月后，摩拜单车相继进入兰州市场，市民利用手机APP，体验到了全新无桩单车带来的方便快捷，在过去的236天，是考验市民素质的文明程度，考验企业的运营管理能力，更是考验城市接受程度的过程……

作为服务性在先的共享产品，在横空出世之前，拥有许多利民标签，可是推广200多天后，却让公众对于共享单车的使用陷入困惑，酷骑单车无法退还押金；车辆乱停放，影响机动车与行人出行；大量破损率导致用户选择困难，由于管理调度问题，部分高校、小区已经在明显区域张贴严禁共享单车入内。

目前，我市并未出台共享单车管理细则，存在管理难度较大，对于经营单位约束性明显不足。当全国范围内，掀起共享经济热潮的同时，共享经济背后的问题，需要城市管理者、企业经营者深思。

质疑：酷骑单车是否撤出兰州市场？

从今年8月至今，我们接到了非常多关于酷骑单车无法退还押金的相关投诉，并多次进行报道，但最终不了了之，没人知道酷骑单车兰州分公司到底去了哪？8月至9月，兰州市工商局多次就退押金问题约谈酷骑相关负责人，对于拨打过12315投诉的客户，基本全部解决。但对于没有及时意识到酷骑单车出现问题的用户，他们还在酷骑App退款页面傻等。

酷骑用户王先生告诉记者，一个月前，他就点了退款，上面显示15天后到账，结果15天后，页面显示“由于系统故障，您的押金暂时退还不了”，然后给了他400元的劵，继续骑车可以，退钱无望。目前，兰州市现存的酷骑单车，由于长时间无人维护，车辆破损严重，大多数变成了城市垃圾。

关于酷骑单车运营公司，记者通过国家企业信用信息公示系统进行查询，找到了酷骑（北京）科技有限公司兰州分公司的相关信息，公司2017年5月成立，9月27日被列入经营异常名录。根据注册信息，记者来到中科银座大厦公司所在地，公司大门紧锁，无人应答，随后找到物业公司，据工作人员回忆，他们租用房屋大概有半年，两个月前，酷骑公司工作人员结清所有物业费用后搬离，至于搬去哪里不得而知……

通过国家企业信用信息公示系统对全国酷骑分公司进行查询，发现全国有14家分公司，其中9家已经被工商部门列入经营异常名录。关于酷骑用户关心的退款方式，12315工作人员表示目前可以通过微信添加全国12315互联网平台进行投诉，直接投诉酷骑（北京）科技有限公司。由于酷骑单车无法退款，也迅速发酵了用户对于共享单车App使用的不信任。

共享单车管理、调度力量明显不足

目前，我市共享单车的停放情况较为混乱，尽管各区执法局根据用户出行情况及交通状况，试图采用划线的方式规范停车，由于用户出行以及共享单车的自身特点，划线停车根本对用户乱停乱放不能起到任何约束作用。

最近，记者对城区部分区域进行走访，发现平凉路与农民巷丁字路口，人行道和机动车道上停放了大量的共享单车，严重影响出行；天水南路部分车辆东倒西歪；西关十字公交车站人行道被共享单车占得满满当当……全市多条路段共享单车乱停乱放现象严重。“以前马路上的小摊贩影响市容，现在是共享单车影响市容，横停竖放，用户确实实现了‘最后一公里’方便出行了，可是对于整个城市的市容市貌而言，非常糟糕。”市民李女士表示。另外，在我市部分小区门口张贴出禁止共享单车驶入。

企业潮鸣电掣般的速度占领了兰州市场，有没有考虑到这座城市的适应能力？目前，我市正在进行轨道交通建设，部分道路较为狭窄；多条主干道路并没有设置自行车道；大型货车主城区限行制度，都会影响共享单车的整体调度。另外，文明行车一直作为倡导核心，可是用户到底应该停在哪里？不应该停在哪里？并没有明确的制度约束。共享单车投放市场后，企业既没有建立适合城市的调度制度，也没有建立完善的管理机制，完全是一副先进入再说的姿态。

破题：企业责任、监管制度需先行

共享单车推出后，除了方便与绿色环保外，也出现了越来越多的问题，原本属于企业自身管理责任，但兰州市城管委、兰州市交通委为了方便市民出行，也担起了部分责任。据悉，ofo小黄车在兰州的投放量达15万辆，摩拜单车在兰州的投放量达4.2万辆，酷骑单车投放1万多辆，共计达到20万辆。当共享经济大刀阔斧开路时，地方性管理制度却远远落后，如何尽快建立共享单车管理细则，解决城市问题成为破题关键。

记者在部分媒体报道中发现，国外的共享单车在进入城市之前，会先与地方政府建立强而有效的管理制度，比如对出现单车占道如何及时解决？如果没有及时解决问题将如何处理？对于投放数量也有明确要求，共享经济的市场投入，制度先行非常重要。

据兰州市城市管理委员会工作人员介绍，目前，面对人行道共享单车乱停车问题，会依照《兰州市城市市容和环境卫生管理办法》，全市执法人员采取在现场执法时，只要发现乱停乱放会由执法人员摆放整齐，不影响市民正常出行；督促ofo小黄车、摩拜单车加强管理，并要求相关单位加强调度工作，11月8日，在约谈相关单位时，要求两家单车管理单位，在关于影响交通，阻碍出行的投诉后，两小时之内必须派工作人员进行调度。

今年3月，ofo小黄车进入兰州市场后，由于我市未出台关于共享单车管理实施相关办法，相关部门已经多次约谈三家兰州共享单车运营单位。对于目前我市共享单车乱停放现象，记者也联系到摩拜单车与ofo小黄车兰州市运营公司相关工作人员。

摩拜单车兰州分公司工作人员表示，对于影响交通秩序的车辆，他们会及时进行处理，目前每天有70辆货车，在主城区进行调度，其中全职及兼职的130多位工作人员对问题进行及时处理，除了对城管委数字中心转发的投诉，会在两小时之内进行处理，工作人员沿路发现也会及时处理。

ofo小黄车西北大区公关负责人李治燕表示：ofo正在通过“线上+线下”方式来配合地方政府管理，完善车辆的停放等问题。线上大数据平台系统，实现对车辆调度、用户报修响应、沉默车和亚健康车辆的实时监控等精细化管理；线下实施网格化管理制度，将ofo小黄车兰州运营区划分为80个网格，兰州运维团队538人分布在这80个网格内，开展日常巡检、维护，对故障车辆进行及时处理，对违规停放车辆进行整理并统一调度至推荐停放点。目前，兰州城关部门建立了联动微信群，城管部门反馈上来的不规范停车等问题，会在30分钟内赶到现场处理。早晚高峰，加大了部分人流量大、车辆多的路段和站点人员配置。同时，我们也希望通过媒体呼吁市民，文明用车，文明骑行，请大家用完车后将车辆停放到指定位置。

注意兰州交警呼吁：骑完单车请摆放整齐

11月9日，城关交警针对辖区共享单车乱停乱放严重区域开展集中整治，全面规范共享单车停放秩序。

城关黄河桥南划定的停放区域很少，加之部分使用者不按规定停放单车，大量乱停乱放的共享单车严重妨碍车辆和行人的正常通行。当天上午，民警将现场停放混乱的单车逐个归置到位，摆放整齐，确保道路交通更加有序。

针对雁滩辖区共享单车乱停乱放影响交通的情况，当日下午，雁滩交警在万达广场、雁滩路东段、大润发南口、南河南北路等共享单车乱停乱放问题突出的地点进行治理。通过通知共享单车主管部门加强宣传的同时，增加服务提升管理力度。

民警呼吁：共享单车是为民众出行提供便利的小使者，希望大家爱护它，有序地停放它，为美丽兰州交通环境的营造添砖加瓦。

来源：兰州晚报

版权归原作者，如有侵权请联系我们

目前200000+人已关注加入我们