阿联酋|迪拜的商业文化介绍！

阿拉伯联合酋长国的商业文化可能与您在国内所体验的不同。

但是，它很容易让你了解，请阅读本文。

要记住的最重要的事情是，阿联酋的商务礼仪就是尊重。此外，对商业的态度也在发生变化。例如，企业社会责任正成为越来越受关注的问题。此外，政府正在采取措施促进职场女性的发展，并阻止企业犯罪。

本文包括以下信息：

• 在阿联酋的业务

• 阿联酋的商业文化

• 工作时间和条件

• 阿联酋的商务礼仪

• 阿联酋的组织结构和等级制度

• 阿联酋的商业战略、规划和决策

• 会议和谈判

• 在阿联酋的网络

• 在阿联酋工作社交

• 阿联酋商界女性

• 阿联酋社区中的企业

• 通过阿联酋的企业提供社会服务

• 阿联酋的商业腐败和欺诈

在阿联酋的业务

阿联酋的生意蒸蒸日上。事实上，截至 2017 年，该国拥有 131,000 家注册企业；其中许多有外国所有者或投资者。阿联酋在 2018 年也看到了 103 亿美元的外国直接投资。再加上 2017 年至 2018 年间绿地投资增长 15% 的事实，显然外国企业在那里看到了巨大的机会。

此外，政府正在为外国投资铺平道路。这包括取消对外国所有权的限制，并为投资者提供长期签证。

石油和天然气是阿联酋的主要产业之一。毕竟，正是它把这个国家变成了今天的经济强国。然而，其他行业的增长也已经成熟。例如，可再生能源是巨大的，因为该国希望打破对化石燃料的依赖。同样，汽车和航空航天工业也在创新方面处于领先地位。随着阿联酋旅游业的不断增长，酒店业以及餐饮业也存在增长机会。

如果您打算在该国投资，那么您将需要了解阿拉伯联合酋长国的正确商务礼仪。

阿联酋的商业文化

重要的是要记住，阿联酋是一个伊斯兰国家。出于这个原因，那里的商业文化比你在欧洲或美国所经历的更为保守。此外，周末是周五和周六，而不是周六和周日。

尽管如此，您会发现阿联酋的商业世界是两种文化的融合。此外，大多数阿联酋人对外国商业伙伴很宽容，因为他们知道西方的态度要宽松得多。

人际关系是在阿联酋开展业务的关键。正因为如此，当地的商业文化要求你注意闲聊和社交，即使是在工作会议上。同样，忠诚度也非常重要。

工作时间和条件

一般来说，阿联酋工作日从上午 9 点到下午 5 点运行 8 小时。此外，工作周从周一到周五。相反，在神圣的斋月期间，大多数人每天只工作六个小时。虽然计时不是优先事项，但阿联酋航空尊重准时性。因此，按时上班和开会很重要。

阿联酋也有很好的工作与生活平衡。例如，除了公共假期外，大多数员工还有 30 天的年假。他们还可以获得长达 90 天的病假。女性还可以享受 45 天的全薪产假。他们在重返工作岗位时也会得到特殊考虑。

传统上，阿联酋不提供许多灵活的工作安排。然而，事情可能很快就会改变。2019 年，政府出台了两项可能鼓励弹性工作的新决议。兼职工作解决方案旨在帮助雇主填补劳动力缺口，尤其是在非工作时间。同样，制定远程工作解决方案是为了帮助阿联酋国民获得更多的工作与生活平衡。

阿联酋的商务礼仪

沟通

拥有正确的沟通技巧是阿联酋良好商务礼仪的关键。由于其较为保守的文化，这里的交流更为正式。例如，当你第一次见到他们时，你应该称呼他们为“先生”或“女士”。虽然男人可以轻轻握手，但在与女人见面时，你应该始终等待她们伸出手。此外，您应该始终先问候长辈，并根据资历递减。

在商务会议中，恭维是正常的。因为建立关系是文化的重要组成部分，所以奉承房东和他们的组织是很常见的。同样，闲聊和社交对话总是会在每次会议上拉开帷幕。例如，谈论家庭、国家和当地食物是一个很好的方式。但是，您应该避免政治和宗教等分裂话题。

着装要求

大多数当地人在商务场合穿着传统服装。这意味着男士穿长袍（长白班）和女士长袍（及地长袍）。虽然外籍人士不应该采用当地服饰，但他们应该穿着谦虚而不暴露的正式服装。男士应该选择西装和正装鞋。同时，女性应该密切关注自己的着装。确保始终盖住肩膀、胸部、上臂和膝盖。长裙和连衣裙是不错的选择。你也可以在宽松、飘逸的裤子上穿一件轻便的西装外套和衬衫。无论如何，最好避免佩戴华丽的首饰和浓重的香水。

礼物

第一次会见潜在客户时，赠送象征性礼物是一种很好的姿态。同样，在完成交易时赠送礼物总是合适的。礼物也适用于纪念大型宗教节日，例如斋月。如果能在海外买到，那就更好了。当地人喜欢收到来自不同文化的礼物。

对于初次见面，优质枣或巧克力等小吃是不错的选择。对于更长期的关系，您可以选择更高质量或更昂贵的礼物。精心挑选的茶几书籍也可以作为很好的礼物。在最高级别，您甚至可以选择高档品牌的钢笔或袖扣。

最好避免跨性别交换礼物。但是，如果您必须向女性赠送礼物，最好让您团队中的女性赠送礼物。至少，你可以说它来自一个女性亲戚。这同样适用于必须向男性商业伙伴赠送礼物的女性。

您也应该避免将某些物品作为礼物赠送，因为它们可能会冒犯穆斯林同伙。例如，不要给酒精、猪皮制品、个人物品、任何猪肉或任何与狗有关的东西。

商业名片

阿联酋对名片的态度相当宽松。这是该国国际形象的结果。在会议中，您通常会在开始时交换卡片。发卡时，请务必使用右手，因为使用左手是不礼貌的。

所有公司员工都应该有一张名片。您的卡片应包括您的公司名称、名称、职务、电话号码、电子邮件和网站。此外，该卡应同时使用阿拉伯语（阿联酋的官方当地语言）和英语（当地商业语言）。

阿联酋的组织结构和等级制度

阿拉伯联合酋长国是一个等级森严的社会，这也是当地商业文化非常分层的原因。大多数公司都有非常牢固的垂直层次结构。年长、经验丰富的员工在大多数公司中担任最高职位。此外，他们是关键的决策者。

另一方面，较低级别的员工通常在决策过程中没有太多投入。他们倾向于保持从属地位，并遵循来自上层的任何指示。因此，您需要赢得顶级玩家的支持才能与他们开展业务。

年龄、金钱和家庭关系都会影响某人在公司中的位置。这些人拥有的越多，他们的地位就越高。与女性相比，男性也有强烈的偏好，尤其是在较高级别。

阿联酋的商业战略、规划和决策

尽管阿拉伯联合酋长国的商业文化看起来很轻松，但这并不意味着阿联酋人不是战略思想家。很多研究都涉及到规划，通常会创建几个提案并在这些提案中反复讨论，直到找到可行的方法。

决策过程通常很长，因此保持耐心很重要。虽然许多员工可以参与研究和规划，但最终决定是由高级参与者做出的。

所有公司在阿联酋开展业务时都必须提交正式的商业计划书。在较低级别，定期开会检查进度并决定下一步。但是，更高级别的业务审查主要是每年进行一次。

会议和谈判

会议是阿拉伯联合酋长国商业文化的关键。然而，这些可以采取多种形式。您可能必须参加最资深的人出席、讨论和谈判的正式会议。或者，您可能会发现自己参加了更多休闲午餐或咖啡。在某些情况下，您甚至可能会被要求去某人家吃晚饭。

由于个人关系对业务很重要，因此与业务伙伴建立联系也很重要。在任何会议上，您都可以期望至少花 30 分钟进行闲聊，然后再开始手头的业务。匆忙和咄咄逼人被认为是不礼貌的，所以预计会议需要一段时间。但是，接听电话或回复消息是可以接受的。只是不要太长。

讨价还价是阿联酋购物文化的重要组成部分，因此您可以预期，生意将涉及大量谈判。也就是说，如果你不能创造一种信任感，你将一事无成。

阿联酋人并不直接参与他们的谈判，因此您必须学会解决这个问题。问一些开放但不引人注意的问题，以了解他们的心态。或者，提出一系列想法，看看什么最吸引他们。围绕这个问题会有很多争论，所以你应该避免立即给出决定性的“是”或“否”答案。把它想象成玩扑克——你想尝试找到对手的赢球。即使谈判不顺利并且交易失败，阿联酋人仍将保持友好。因此，在您回复时请记住这一点。

在阿联酋的网络

社交网络是阿拉伯联合酋长国商业文化的重要组成部分。正因为如此，你可以通过你在社交上遇到的人找到很多商机。您永远不知道谁可以将您与大公司的决策者联系起来。

阿联酋还举办许多不同的社交活动。如果您是该国的新手，请开始参加其中一些活动以发展您的业务网络。同样，您可以尝试迪拜商会、英国商业集团或迪拜商业妇女委员会等团体。

在阿联酋工作社交

社交是在阿联酋开展业务的重要组成部分，您的商业伙伴会邀请您参加很多午餐和晚餐。虽然接受这些邀请很重要，但请记住一些事项。例如，由于您在一个伊斯兰国家，您应该避免与阿联酋的商业伙伴一起喝酒或吃猪肉和贝类。此外，您通常会在用餐时进行闲聊和交谈，因此请稍后再谈商店。

阿联酋商界女性

在阿联酋，女性越来越多地参与商业活动。这是因为许多阿联酋妇女受教育程度越来越高，她们选择工作而不是早婚。

事实上，2018 年，71% 的阿联酋大学毕业生是女性。此外，许多外籍女性移居阿联酋工作或在那里创业。阿联酋政府也通过兼职和弹性工作解决方案以及带薪产假来支持劳动力中的女性。

政府还鼓励工作场所的平等。2018 年，它通过了一项平等工资法，开始缩小性别薪酬差距。阿联酋劳动法第 27-24 条也旨在保护妇女。在这些规定中，妇女不能在晚上 10 点到早上 7 点之间就业（技术和卫生服务除外）。同样，妇女不能从事危险工作，她们有权享受生育津贴。

然而，阿联酋私营部门中只有 5% 的领导职位由女性担任。然而，政府似乎更具包容性。女性占公共部门劳动力的 66%。此外，其中 30% 的人担任决策职务，另有 27% 的人在阿联酋内阁。

态度肯定对商界女性更宽容。对于西方女性来说尤其如此。然而，在老一代中，一些性别歧视的规范和刻板印象仍然存在。

阿联酋社区中的企业

企业社会责任 (CSR) 正在成为阿拉伯联合酋长国商业文化中越来越重要的一部分。2018 年 2 月，政府出台了企业社会责任法，强制企业报告所有企业社会责任活动，并为企业社会责任举措提供激励措施。同样，向表现出杰出社会责任的公司授予财务特权和豁免。事实上，现在大多数阿联酋公司都必须履行企业社会责任。

许多公司采用不同的策略来满足其 CSR 要求。一些投资于开发项目，而另一些则采用与生产相关的环保政策。有些人甚至鼓励在当地社区从事带薪休假的志愿服务。尽管仍处于起步阶段，但 CSR 将在未来几年在阿联酋的业务中崭露头角。

通过阿联酋的企业提供社会服务

阿联酋的商业文化在很大程度上是家族性的，因此，公司倾向于照顾员工。因此，大多数企业都提供一系列社会保障。

法律规定养老基金的缴款总额为 26%；15%来自员工工资，5%来自雇主，剩下的5%由政府支付。同样，社会保障是福利计划的一部分。雇主缴纳 12.5%（或阿布扎比 15%），而员工缴纳 5%。但是，外籍人士不必为社会保障缴款。

公司还必须为所有员工提供健康保险。通常，这些福利也会扩展到员工的家庭。

阿联酋的商业腐败和欺诈

阿联酋刑法将贿赂、贪污和滥用职权定为刑事犯罪。正因为如此，这些类型的公司犯罪并不经常发生。事实上，透明国际将阿联酋评为 2018 年中东和北非最不腐败的国家。

但是，洗钱可能是一个问题。在同一份报告中，透明国际指出，可以在迪拜用现金购买数百万美元的房地产，而且很少有人问过问题。

此外，更常见的是劳工和签证欺诈。这可以采取合同替换和不适当的签证细节的形式。为避免这种情况，您应该熟悉当地的雇佣合同法和签证程序。

“迪拜陪诊帮”，由多位资深迪拜医护人员共同发起创立，面向在阿联酋迪拜等地华人就诊患者及家属群体，通过医护人员专业的陪诊服务、诊前预约、代办问诊三项服务功能，贯穿患者陪诊到结束的全过程。

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