「维护是一门很好的生意」和硕吃iPhone维修大单
和硕(4938) 除了在苹果iPhone的系统组装与鸿海互有竞争，其实在后勤维修也不遑多让。和硕董事长童子贤昨（28）日首度透露，目前和硕在日本、台湾、美国、大陆，都有该位大客户的产品维修据点，预估全球维修人员超过2,000人，光是位于东京千叶县的据点，就有约800人进驻。
为给予最好的使用者经验，目前苹果在全球绝大多数的国家里，都实行只要iPhone在保固期之内非人为的故障，就可以透过直营店、代理商换取所谓的「整新机」，苹果就会将原本的旧机送至维修中心整修。而目前这些维修据点多与组装厂整合，最为人知的，莫过鸿海郑州厂区的维修与检测基地。
童子贤昨日以台北市计算机公会理事长身分，出席「2016台北国际电玩展」开幕活动。在谈到智慧手机的衍生商机时，他竟意外透露和硕在iPhone维修的布局，共包括日本东京、台湾桃园、美国加州、中国上海等4处，人员加总超过2,000人，且维修业务除了大客户的手机外，还有笔电、服务器等产品。
「维护是一门很好的生意，」童子贤回忆，在与华硕分家的2007年时，为让和硕实现多角化的「3M经营学」，便开始系统性的规划维修事业；几年下来，不仅客户与消费者都欢迎、业务扶摇直上，「获利也相当不错」，其中位于千叶县的日本东京据点，现在更聘请了800多名的在地维修人员。
尽管纬创在日本也有100~200人的维修团队，但童子贤说，就人员数量、产品类别广度来看，和硕应该是全球代工业者中，后勤维修规模最大的公司，业务模式更采B2B（企业对企业）与B2C（企业对消费者）混合。以日本的据点为例，若走B2C还会辅以客服与宅配系统，走B2B则广纳当地与邻近国家的维修品。
扣除员额逾800人的日本基地，据侧面了解，和硕位于美国加州的维修据点，是过去华硕制造部门的服务中心，目前规模相对小。台湾桃园的据点，则聘雇数百名维修人员，早期业务是以华硕的笔电为主，后来才加入对iPhone的维修；2年前苹果针对少数iPhone5的召回计划，当时就建议台湾用户可直接前往和硕桃园厂区换取整新机。
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