虚拟运营实战【终端篇】

关注科技杂谈，洞析科技大事

中国通信行业影响力最大的自媒体

订阅请直接搜索公众号：keji_zatan

文 /  石义涛

　　前面我们讲了开展业务，发展用户的软服务，还有另外一条腿是硬件终端服务，两条腿走路缺一不可。

　　为什么这么说呢，软服务在体现差异化方面比较容易创新，也方便加载虚拟运营商现有业务。那硬件服务也有这么重要吗？是的，甚至更重要，因为硬件终端，主要是智能手机为主，是用户通话、上网、使用OTT应用的基础，换个说法就是我们先操作的始终是终端。那基于终端能提供的近端服务是否应该更重要，显而易见了吧。

　　在智能手机时代，智能手机由运营商自有渠道销售的占比已超过50%，随着4G时代已来临，在未来的2-3年内运营商自有渠道销售占比将达到80%以上。我认为主要原因有三：一是运营商对智能手机的补贴力度是渠道商无法比拟的，二是传统的渠道商很难整合玩转智能手机的产业链，包括内置应用的后向收费，三是因为原来的2G手机不区分网络制式，现在3G、4G时代需要区分网络制式，一机适用多种网络制式目前还不成熟。所以在未来的几年，智能手机主要还是由运营商进行补贴发售。

　　那在情况下，虚拟运营商应该采取哪些终端服务策略呢？单纯的靠拼补贴势必会碰的头破血流。我认为有三条路可以选择。

　　第一条，基于现有市场成熟终端的差异化服务加载

　　我认为终端上有两个应用，运营商应该把握住，通讯录和手机管家（手机安全卫士）。

　　通讯录里面维系着用户的强关系群，高活跃性，不仅仅是通信的入口，更是社交的入口，还是移动互联网的入口，看看微信是如何整合QQ好友、手机通讯录就可以看的很清楚。微信在完成用户通信关系的整合后，肯定将加载相应的服务。而运营商掌握着用户最全面的通信行为数据，却在此作为有限，即使定制机在运营商内部的刷机过程中也是拱手让给了其他合作伙伴。

　　但虚拟运营商时代则不同了，部分虚拟运营商会加强此服务，在面向用户推出定制机时刷机加载新的通讯录，当然这款通讯录必须要整合新的社交能力、通信增值服务，否则很难竞争过Android系统升级后的通讯录。

　　对于手机管家（安全卫士），运营商同样有着先天优势，不仅可以做到现在这些管家们的功能，还可以采集手机终端变更号码、刷操作系统等操作行为。以此辅以其他帮助用户找手机、定位手机等增值服务，可以紧耦合绑定一批用户。虚拟运营商可以加强与现有成熟产品进行合作，共享OTT应用推介收益，强化数据共享，提升增值服务价值，不仅能更好的服务好用户，还能提升产生正向收入。

　　由于时间紧迫，采取与现有成熟产品联盟合作的可行性更高，就看八仙过海各显神通了。

　　第二条，包装自有品牌的千元智能机

　　目前千元智能机市场被视为做大的市场，不仅包括本土手机品牌，还包括三星等。据可靠消息，目前的千元智能机进货价平均在400-500元之间，价格区间因素来源于不同的手机品牌和生产厂商。

　　在随着智能机大屏幕化、芯片集成方案不断丰富的条件下，千元智能机的成本和进货价将更低，对电商企业如京东和苏宁来说，完全可以将终端免费赠送，并且可以任意选择套餐，只需增加一个条件即可，那就是在京东商城和苏宁易购每年消费不低于**元，再辅以其他的差异化服务与产品，赢得用户不是困难。

　　而且在智能手机内置应用方面，可以将自身的服务资源全面集成进去，并且占据了应用集成的主导权，会回收一定的收入抵消成本。

　　对于虚拟运营商来说，这是一个大有作为的领域。在这里就不做多说了，说再多了就泄密了。

　　第三条，基于行业服务的深度定制功能机

　　然而我认为深度定制的功能机才是未来取胜的关键。

　　比如有的虚拟运营商选择医疗行业的深入综合服务，仅仅是内容和数据，以及挂号，移动病例方面的移动医疗服务还远远不够，应该强化智能终端与可穿戴医疗设备以及医疗诊断手机或pad终端等，形成身体数据监测、数据分析、身体健康报告、营养饮食、养生保健等全流程产业链，那带来的价值是不可估量的。我也非常相信，广大在外地工作的兄弟姐妹们愿意为不在身边的父母送上这样一份既能随时掌握父母身体状况，又能通话的终端。

　　近日，中国电信与瑞士企业LifeWatch联合推出全球首款医疗诊断手机。LifeWatch是一款搭载安卓系统的智能手机，内置7种不同的健康测试。用户只需将拇指放在屏幕感应器上，手机就能开始身体检测，包括心电图、血糖、血氧以及心率等。这充分说明，运营商已经看中这块市场，但这块蓝海市场仅仅靠运营商是做不好的，所以虚拟运营商还有很多的机会。

　　不仅会有医疗诊断手机，未来针对不同的细分行业会出现更多样化的手机。比如物流和快递行业的快件扫描和POS支付手机，以后的快递人员只需一部手机就可以跑天下。又比如NFC近场支付手机，刷地铁，刷公交，刷超市，只要打通这些产业链那么这些支付市场是非常庞大的。再比如专注于手机游戏的游戏专用手机终端，强化手机游戏速度，操作按键等，再辅以游戏产业链的商业模式，相信未来肯定会很多彩，那么PSP将被无情的淘汰。

　　还比如汽车信息化行业，实现车载智能终端与手机的数据传输，实现一个终端与另一个终端之间的数据传输（非蓝牙）。同时将加载的汽车数据进行采集、分析、评估报告，以及汽车养护、维修、保险等服务，还可以与基于LBS的停车场服务提供商合作。

　　这里仅仅为大家举一些例子，未来基于各虚拟运营商在各行业的资源及服务能力，会开拓出更多功能化的手机，同时智能终端也将更加功能化、多样化。这类深度定制的智能终端，或许在短时间内无法推向市场。但确实是未来的方向，可以选择前2条路过渡一下。

今日推荐：钱十八的理财人生（cash09418）

从个人角度理解理财，分享理财小知识，寻找确定性强的投资机会。有成功的经验，也有失败的教训。百分百的原创，为商学院EMBA同学打造的理财交流渠道。涉及股票、房产、VC、黄金、外汇……还有理财微信群讨论热烈，分享干货。

本文仅代表作者观点，科技杂谈授权刊登。

转载必须注明作者与科技杂谈，侵权必究。

科技杂谈文章，均同步发布于犀牛财经网。

已入驻搜狐新闻客户端，网易阅读客户端。

点击下方“阅读原文”直达犀牛财经网