警惕4G负作用：运营商管道化加速

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文 /  向坤

　　在4G牌照正式发放，电信运营商开始扩建4G网络，大举商用的时候，我们看到，不管是媒体还是公众，电信运营商已经不再是最被人们关注的对象。

　　现在，IT专业界人士当中，最流行的话题是哪家互联网公司的年终奖最高，以及哪家公司即将去美国上市的话题。而在年轻人当中，最流行的话题似乎已经是哪个APP最好用和哪家电子商务网站购物最方便。

　　关于电信运营商的话题，似乎已经不再是主流，在话题度上的热度，也不能和以前相比。

　　这些年在电信运营商热议的一个话题：管道化，很好地解释了这个处境。

　　随着网络建设跟不上智能终端流量增长，随着产业链掌控力越来越受到OTT挑战，电信运营商的作用,逐渐变成了道路建设公司，提供无差别的流量功能。

　　而现在，4G网络的建设，只会使电信运营商管道化更加严重，电信运营商要摆脱管道化处境，只有对运营体制进行更大变革。

　　4G网络的下载速度更快，这意味着，互联网公司提供的，需要高速率的互联网服务——比如高清视频，将有更多客户使用，并刺激互联网公司，开发更多高流量需求的创新业务。

　　在此过程中，电信运营商对客户掌控权越来越弱，在产业链中不断边缘化；一方面为了网络升级疲于奔命，一方面收入却难以和数据流量同步增长。

　　面对这个问题，中国的电信运营商已经采用了多种方法应对。

　　每家电信运营商都有应对管道化的整体战略，比如中国电信提出去电信化，并希望成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。

　　但现实中的情况是，电信运营商推出的应用，总是很难获得市场认可，无法获得市场主动权。

　　同时,由于互联网公司越来越掌握客户的消费关键数据，因此，互联网公司也越来越能够拓展出更多业务想象空间。比如，微信号码就已经降低了客户手机号码的重要性，并承载了更多的客户个性化数据。

　　甚至，由于第三方支付等各种工具的成熟，除了物理网络资源外，互联网公司已经能够完成整个消费闭环。

　　过去，中国移动的移动梦网曾经掌控了互联网公司的命脉，而今天，则是腾讯、阿里等公司在越来越多的领域，一步步掌控产业链的话语权。

　　运营商管道化，不是一天两天的问题，但4G的普及，将进一步加快、加大这个趋势。

　　这除了行业发展的自然规律外，与运营商的管理体制也有关系。

　　一方面，互联网公司要求快速反应，推出产品的管理思维和运营商运营网络的思维截然不同。运营商强调的是QOS电信级服务，对高风险的创新容忍度低，而互联网公司鼓励试错，讲究快速迭代、小步快跑。

　　二是由于新领域和运营商的商业模式高度对立，所以运营商的创新，要么无法摆脱惯性思维的桎梏，要么无法获得足够的内部资源甚至遭遇阻力。

　　因此，电信运营商已经陷入一个双难的窘境：进入互联网难以获得预料中的成功，而不进入又只是等死。

　　要解决这问题，运营商必须要控制大而全思维，以往运营商习惯什么都做，参与各种互联网产品的研发运营，这将使得运营商的能力被分散。

　　另一方面，运营商要更多地和互联网公司进行合作，将流量定向出售给互联网公司，形成新的合作方式，并与互联网公司合作开发创新产品，从而避免运营商产品单一，不得不设置多个套餐的问题。

　　管道化并不可怕，如果从担忧利润增长速度减缓的角度出发，运营商一味提高利润增长速度，不一定符合未来的国企考核方式；从管道化本意来说，产业链各方力量的此消彼长，也符合产业变化的自然趋势。

　　运营商的核心竞争力，来自电信牌照和精心运营的网络，只有回归本位，才能在未来的电信运营中做得更好。

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