怎样做好本地化服务？
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文 / 顾嘉，作者微信公众号：故事书（GFM1983）
当雕爷牛腩、皇太极煎饼像一阵狂风席卷互联网界的时候，当roseonly、三只松鼠品牌在网上异军突起的时候，当传统媒体行业PK互联网新媒体遭遇滑铁卢的时候，越来越多的传统行业被互联网影响、改变甚至颠覆。
有人戏称：这年头，如果没点儿互联网思维，你都不好意思跟人打招呼？
今天，我们聊聊让互联网思维闪闪发亮但又能接地气的想法。
对于很多人来说，认识互联网恐怕是从QQ和BBS开始，通过互联网可以与天涯海角志趣相投的朋友谈天说地，想想的确是一件令人兴奋的事。然而，随着时间的推移以及网络带来的不确定性，人们越来越愿意与特定区域的特定人群保持联系——于是，本地化社区网站暗流涌动。
目前，全球已有超过10亿部支持GPS功能的智能手机，本地化服务已经开始通过这些智能手机向移动行业渗透。
利用互联网深耕社区商机，正在成为了一些创业者眼中炙手可热的切口机会。
事实上，在移动互联网时代，消费者的行为将被更加很是地反映出来，本地化社区为市场带来的广泛内容，不仅形成了营销端的咨询，还会形成大量有价值的数据，这是任何一家企业都梦寐以求的资源。
为什么说本地化服务是通信运营商的必争之地？
从本质上讲，运营商面向用户提供的通信服务也属于现代服务业的范畴，在经过了多年的快速发展，运营商积累的渠道、服务队伍以及客户关系已经是很多企业难以企及的。如果说在大众市场与互联网企业正面交锋没有太多胜算的话，那么在本地化服务方面，运营商还是有能力与互联网企业拉开较大的竞争差距的。
事实上，国内一些互联网企业也早已嗅到本地化服务的商机，开始布局一些市民常用的服务产品。比如最近一段时间，为了吸引用户，嘀嘀打车和快的打车背后的腾讯和阿里巴巴发动了疯狂的补贴战，据说两巨头共“烧掉”了15亿元。可以预见，如果不尽快布局转型，运营商在本地化服务的市场会不会也遭遇“有钱没事干”的尴尬。
那么，运营商该怎样布局本地化服务市场呢？
身法：立定、退后、下沉
身法1：找到切口，定下来
餐饮、交通、婚庆、服装、零售……本地化服务市场琳琅满目，如果到处撒网，恐怕难有所成。建议在初期选准目标领域，充分发挥运营商的自身优势，运用好交叉补贴，让用户得到实实在在的实惠，突出与互联网企业的差异化优势。
比如：在交通、零售领域，可与本地运输企业、零售商家谈定合作条件，用户可使用积分购买产品，也可通过移动支付享受到特定的折扣，培养用户使用习惯。
身法2：提供服务，往后退
也许有人会说，运营商连自己的一亩三分地都耕作不好，何谈本地化服务呢？
这就需要第二个身法——往后退，只提供服务。
专业的事要交给专业的人去做，运营商在这个领域是新兵，但完全可以充当资源整合者的角色，为前端用户以及后端商家提供个性化服务。同时，可以通过市场化的手段与更多的商家联盟合作，通过资本合作方式，把难题留给市场。
同时，运营商在本地化服务的另一条途径就是打造创业平台。大家好才是真的好，如果没有创业基因，完全可以让更多的人在这个平台上生根发芽，生长壮大。
身法3：开放能力，沉下去
除了让人羡艳的用户资源，运营商还拥有强大的底层能力（如：定位、通信、短信、用户消费数据等）。如果能利用好这些基础能力为更多的商业机构服务，将基础网络能力货币化，势必会产生一座新的金矿。
因此，做好本地化服务的第三个身法就是沉下去，开放能力。将传统电信的能力如呼叫、短信、会议等封装成接口，让第三方商业服务机构使用，将电信能力真正作为服务对外提供。
随着3G/4G时代的到来，电信能力开放的条件已经成熟，开放通信能力，吸引合作伙伴，开拓市场空间，将成为运营商创造新的黄金十年的新模式。
本地化市场空间广阔，是运营商向现代服务业转型的康庄大道，但时间紧迫，任务繁重。运营商拥有天时地利，只差决心勇气。
迈出这一步，越早越好！
本周话题：信息安全
最近，微软XP停止服务、美国NSA监听华为、携程信息泄露等事件，正从不同层面折射出，中国的信息安全高危现状，或许，我们都是透明人。对此，你怎么看？
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