虚拟运营商：五花八门拼创新

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文 / 杨海峰，作者为通信世界总编辑，微信公众号：通信世界CWWWEEKLY

　　在过去的两个多月时间内，国内通信业最火热的话题并不是什么4G，而是如火如荼的虚拟运营大业。产业界给虚拟运营前所未有的关注度，这充分说明业界对民营等新兴力量介入由国有企业占据主导地位的产业给与很高的期望。比如金融领域的互联网金融同样吸引了产业界的高度关注。

　　分析虚拟运营和互联网金融，我认为最大的一个亮点就是以更好更便捷的方式解决传统国有企业忽视消费者最关心的服务、效率和利益等环节。

　　最近，已经获牌的许多虚拟运营商经过几个月的紧张筹备，从后台计费系统、呼叫中心建设再到市场拓展等相关工作陆续开展，部分企业已经相继发布了其品牌及标识、套餐分类、业务创新、产品开发、市场策略等等，虽然离大规模的放号还有些时间，但虚拟未到，创新已来，这对于传统三大运营商而言，无疑是一次很好的学习机会。

　　虽然我从很多渠道得知，三大运营商的很多内部人士对早期移动转售业务普遍不看好，这个容易理解，但他们还是忽视了这些企业在机制和创新方面的能力。虽然目前虚拟运营被炒的过火，但这也不能掩盖他们在创新方面的一些措施。

　　近期我对15家获牌企业进行了梳理和沟通，就这些企业对移动转售、新业务开发、市场拓展等若干问题进行全面细致的了解，从中我们也可以看到这些企业对移动转售等虚拟运营业务的早期和长期规划都有很好的设想。

传统渠道的二次创业

　　从获牌企业看，传统的渠道商占到最大的比例，这些企业过去已经做了很多年的通信终端销售和运营业务转售，对这个行业相对熟悉，很多人并不看好这些企业的创新，认为无非就说拿了一个牌照继续干过去的事情，而且从三大运营商的批发价格看，反而没有以前代售的政策好。不过，从我们的采访看，这些企业还是有很多创新的。

　　比如，话机世界推出全国首个虚拟运营商套餐——9.9久久系列套餐，同时采用线上线下结合的O2O模式，推出2小时内上门服务的特色服务，实现浙江省内2小时内服务圈。这个可以说是效率牌。

　　老牌手机经销商的天音通信，近年来向移动互联网领域拓展，涉足应用商店、浏览器、手机阅读等领域，跨界融合之势非常明显。在获得虚拟运营牌照后，天音通信将结合传统两大优势领域，继续推进跨界融合。

　　国美借助移动转售进一步完善用户数据，掌握用户的移动宽带流量入口，通过移动业务与用户建立更紧密的联系，创造丰富的移动交叉销售机会，实现产品价值链延伸。

　　在品牌包装上，乐语通讯从“多一点的改变，让生活更加奇妙”的品牌使命出发，乐语通讯虚拟运营的品牌命名为“妙”，英文为“more”，取名于虚拟运营业务商业模式的核心内涵：提供更多一些的增值服务，以满足消费者个性化和差异化的需求，让每一个人的生活变得更加美好。乐语通讯的“妙”品牌，将通过跨界方式发力移动健康领域,专注运动瘦身的白领、关爱父母的中青年、血糖血压监测的中老年等细分人群市场。未来，乐语或将进入教育、游戏、金融等更多领域，通过更多的跨界整合，为用户带来更多奇妙的电信增值服务。

　　爱施德：爱施德虚拟运营品牌“U.友”意在为自由而赞，品牌包含“自由”、“活力”、“分享”三个对外涵义和“创新”、“融合”、“专业”三个对内涵义。爱施德推出的自由组合套餐，将针对消费者实际需求从语音、流量、短信等多方面完全由用户做主选择最符合自己的理想套餐，同时，用户可自由组合的范围将不局限在某一家合作基础运营商上，而是可涵盖三大合作基础运营商。除了自由组合套餐，王修峰表示爱施德将采用全国统一资费制，全国无漫游。

互联网类虚拟运营商普遍看好

　　几家互联网类获牌企业普遍被看好，这也说明互联网思维已经深深烙入传统产业人的思想中。目前看，这类企业的确在创新上有自己的独特方法。

　　比如，万网在虚拟业务推出之前通过网络渠道做了大量的用户调研，结果显示来自用户端的对资费和业务的创新改革需求已经迫在眉睫，这也进一步让互联网出身的万网决定“以互联网的方式玩通信”，打破传统的商业逻辑。

　　蜗牛移动推出虚拟运营“免”品牌，为的是更贴近用户心声，更快捷、更低费用甚至免费为通信和游戏用户提供各类服务。同时，蜗牛移动放出虚拟运营商170号段SIM卡，分别为“金卡”和“免卡”，还重点介绍了其手游平台免商店。其中，蜗牛移动核心产品为“999免卡”。据悉，该170号段虚拟运营商手机SIM卡是中国首张移动运营免费卡，含半年语音免费，送3G流量，原价999元，首批预售价399。并且，蜗牛移动承诺该“免卡”余量两年不清零、无套餐、无月租等业务创新。

　　分享在线，借助在金融、教育、旅游等行业领域的传统优势，计划推出“我的校园”、“导游助手”、“金信通”、“企话通”等业务，继续深耕三大传统优势领域。

　　京东通信的定位是全力服务京东现有注册用户，提高网络购物体验，同时产品及服务将基于用户需求灵活设计。

企业级市场成虚拟运营创新重点

　　还有一些行业类应用企业的创新其实我更看好，因为他们能够借助移动转售业务和自己传统业务相结合，更好的服务行业客户等特殊需求。

　　比如，远特通信表示，企业级市场积累的丰富经验成为远特通信进入虚拟运营领域的一大竞争力。远特通信也表示将从行业的角度，针对企业级并通过企业级以行业细分的营销形式，从企业渗透到个人，做定制化、个性化的业务发展，将做到与基础运营商形成互补的市场格局。

　　华翔联信将在转售基础电信运营商的语音、短信、数据产品基础上，与已有的核心技术、业务应用平台及相关产品进行融合，形成移动通信一体化解决方案，扩展在行业应用上的广度，在企业应用上的深度，实现移动通信与相关行业核心IT流程、服务流程的融合贯穿。华翔联信主要发展功能敏感型高端行业客户，通过行业应用产品提升客户价值。

　　中期集团拥有基金销售资格，私募牌照等，可提供的产品线覆盖各层次投资者需求，通过中期集团“金融+电信”虚拟运营商品牌的打造，围绕银行、保险、基金、券商等金融机构和特定非金融行业客户实际需求的创新产品和服务会不断吸引用户开通业务。另外中期在财经大数据、移动财经传媒方面具具有自己的优势，有自己开发金融社交平台，APP，线上线下交互，比较立体。北纬通信则表示无意发展新号，将专注于包括3G、4G、Wi-Fi在内的数据业务的再创新和增值服务服务。

　　巴士在线的远期蓝图是，通过移动转售业务与公交wi-fi结合，打造围绕公交线路的LBS智能生态圈。

　　 我们看到，不管之前从事什么样的产业，通过移动转售等虚拟运营业务的结合就能产生新的商业模式、业务创新和服务提升，而这正是虚拟运营能够给中国通信市场带来的变化。 可以说，虚拟未到，创新已来！

　　可以说，虚拟未到，创新已来！

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