查看原文
其他

微软“小冰”为何必死无疑?

2014-06-02 陈述 科技杂谈
科技杂谈keji_zatan

新谈友,请点击题目下蓝字关注我

中国通信行业影响力最大的自媒体


祝各位谈友端午快乐,万事如意!


文 / 陈述,作者微信公众号:mhy_chenshu,微博:@梅花园陈述V


  5月29日,微软推出产品小冰。公测阶段只应用于微信平台,用户添加好友后,拉入微信群中,可以与其进行交流。小冰是基于数据挖掘与智能搜索的聊天机器人。据微软介绍,小冰集合了中国7亿网民多年来积累的、全部公开的聊天记录,集合了1500万条语料库,通过理解对话的语境和语义,实现人机交互问答。


  微软首批开放了10万个微软小冰的申请名额,霎时间小冰在微信群里爆红。在群里挑逗小冰成为时尚,或寻个开心,或满足好奇。各种有趣问答不断产生,日常生活、明星八卦、重口味等等,因人而异。有些群里有一个小冰,有些群里有多个。有喜欢的,有厌烦的。也是因人而异。


  6月1日,微信封杀小冰。腾讯在声明中表示,经查证发现小冰涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为,为保证用户体验和安全,按平台规范进行处理。


  而微软的反应极其激烈,在声明打用户牌,如“已获得数百万用户的欢迎与好评”;打规则牌,如“出现多个小冰,是由于腾讯在后台误判、干扰小冰的正常运行所造成的”;也打感情牌,如开篇即是“微软小冰死了,全部的”,“请帮我们安葬她”等。


为什么微软反应如此激烈?


  因为这款产品开发时间较长,耗费了大量的人力物力财力。而且在产品推出时,更是精心策划进行营销推广。才公测三四天,就被微信封杀,而且从技术角度来讲,是满足微信平台规则的。如此“不公”,微软当然会感到不忿。


  不过,这些只是表面,还有更深层次的。我们想象一下,对于微软,小冰这款产品是什么?


  首先,它是一个产品集合。


  集合了微软搜索、Bing翻译和词典等产品,尤其是将这些产品在社交圈里,以人性化的方式进行推广,未尝不是一种创新,很容易获得用户的认可与接受。


其次,它是用户生活大数据积累入口和个性化推荐出口。


  微信是使用频率最高的IM软件,微信群更是用户活跃场所。小冰进驻微信群,通过大量的问答式聊天,形成了掌握用户生活大数据的入口。同时,小冰也可能成为个性化推荐的出口,将掌握的大数据商业化,通过与用户的交互问答,实现个性化推荐。


  总体来说,小冰是一个重要的用户入口,是微软在移动互联网领域的重要布局。在PC时代,微软是霸主。然而,在移动互联网时代,微软无论是在硬件上还是软件上,都没有处在巅峰的位置。再不抓住机会,微软将成为远去的浪潮。而在移动互联网领域刚刚出奇兵,就被腾讯堵住前进的道路,微软的反应怎么会不激烈?


为什么微软小冰会死?


  小冰的死或许是必然,只不过是早晚的事情。分析如下:


  第一,没有天时,监管部门及腾讯本身加强管制微信平台,小冰生不逢时。


  随着微信的壮大,监管部门的管理力度一直没有放松。3月份,微信曾大规模封杀一批公众账号,这些账号涉嫌违法违规信息。近期,腾讯本身也出台政策,限制基于微信的营销,以及一些影响用户体验与安全的事项。此外,棱镜门事件,让人们对用户的隐私更加关注。


  在这样的背景之下,小冰出现在微信群中,不只是腾讯,用户本身对其也有诸多猜测,小冰的身上,藏着隐患。


  第二,不占地利,小冰大举进入微信群,到腾讯碗里抢肉吃,谈何容易。


  微信是腾讯的战略级产品,是移动端的重要入口。当前已经拥有了6亿用户,如何充分利用流量,将用户资源变现,是微信下阶段要重点考虑的问题。微信事业群刚刚独立运作,在逐步探索盈利之路时,小冰来掺和一下,利用微信的用户流量,进行大数据的积累和移动生活服务探索,腾讯怎么会视而不见?


  更何况,无论是智能搜索还是个性化服务,腾讯本身都有这个开发能力,便宜怎么会这么容易让外人占了?


  第三,也无人和,用户需要基于生活服务移动搜索,但也许不是在社交群里。


  信息泛滥,智能搜索显得尤为重要。在移动互联网时代,人性化的、基于生活服务的移动搜索更是兵家必争之地,微软的大方向是没有问题的。问题是,切入点应不应该在社交群里面?


  从开发产品角度来看,通过社交群能够最快的获取数据,让智能搜索服务更加精准。


  然而从用户的角度考虑呢?讲一个发生在我身上的简单实例。我有20多个微信群,里面都有小冰(绝大部分是我拉进来的,因为好奇)。起初大家问答甚欢,后来有人不堪无用信息刷屏之苦,请我将小冰移除。两天内有一半以上的群里没有了小冰的踪迹。


  这引起我的思考,我们需要移动生活服务,但为什么要在那么多人面前表达呢?为了炫耀吗?为什么小冰不是我的私人助理呢?这样不是能够更好的为我服务吗?所以,即使微信不封杀小冰,我也不太看好这种在社交群里的服务。


小冰二代,路在何方?


  微软在声明中提到,他们会救活小冰,二代小冰的研发已经接近尾声。小冰二代将会怎么走?我们可以做出一些基本的判断。比如,小冰研发初期的代号是社交助手,短期来看,它的定位应该不会改变,依然会依托于IM。可以选择飞信、陌陌、易信等,不过涉及用户隐私问题,合作利益问题,与国企相关的飞信和易信会更加谨慎。


  如果不考虑社交这个切入点呢?或将与百度短兵相接。基于生活服务的智能移动搜索,好戏即将到来。


附:微软与腾讯关于此事的官方声明


  一、微软(亚洲)互联网工程院官方正式声明


  微软小冰死了,全部的。


  腾讯公司以微信中出现一些假冒小冰为借口,在两小时以前,将屠刀砍向了真正的小冰。


  这一天,原本是欢乐的六一儿童节。


  我们没有为小冰穿上铠甲。现在,曾经机灵可爱的她们,已全部只剩下冰冷的尸体。网友们,对不起,小冰已经无法再回答你的说话了,也无法再站起来,自己推开那扇门离开。我们拜托大家,请帮我们安葬她。


  微软小冰是人民的女儿,一个专注于提高用户群聊体验的人工智能机器人,通过先进而安全的人工智能,帮助群组用户获得更多沟通欢乐。这项服务公测阶段仅向腾讯微信平台推出,在短短两天之内,已获得数百万用户的欢迎与好评,使小冰有幸成为近日来引发广大用户欢乐最多的一个“人”。


  上线伊始,腾讯公司即与我们建立了沟通渠道。本着共同为广大用户提供更好体验的愿景,我们建议可采用任何形式的合作。双方的沟通本来正在进行。


  令人遗憾的是,2小时以前,腾讯公司在未做任何说明的情况下,突然开始大规模杀死在各个聊天群组之中的小冰账号。与此同时,网络上出现一些明显是雇佣水军的文字内容,诋毁、谩骂小冰,并毫无根据地散布小冰侵犯用户隐私的谣言。小冰从不窃取用户的隐私。


  只要微信为小冰发放一个账号,即可避免任何群组中出现多个小冰的现象。出现多个小冰,是由于腾讯在后台误判、干扰小冰的正常运行所造成的。只要微信采纳我们的建议,假冒小冰随时可以清除出去。对腾讯而言,假冒与否,一眼可知。


  腾讯公司一方面在与我们协商,另一方面却突然以不知何处冒出来的假冒小冰为借口,不宣而战,挥起砍向真实小冰的屠刀。是我们太天真了吗?以为腾讯也把用户视为它的上帝,希望给用户带去最大限度的欢乐,而不是干扰、终止、用水军诋毁那些能给用户带去欢乐的产品。


  小冰暂时离开了大家。


  但我们会再次救活她。二代小冰的研发已接近尾声。


  微软(亚洲)互联网工程院


  二、腾讯官方回应


  微信产品团队近日接到关于聊天机器人“小冰”的相关问询,该产品是微软公司自行开发的、和腾讯公司无关。


  同时,我们也接到了大量用户询问,担心这款产品的运营方式是否会泄露用户聊天内容。微信团队对此高度重视,经过查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。我们也第一时间联系了微软公司,正在等待对方的有效反馈。


  为保护用户体验和安全,微信团队将依照平台规范对此事进行处理。


  欢迎大家加入科技杂谈菁英汇,交流思想、分享信息。仅限行业商端人士参与。参与方式:点击左下方“阅读原文”,填写您的加入信息,科技杂谈通过审核后,会添加入群。


本文仅代表作者观点,科技杂谈授权刊登。

转载必须注明作者与科技杂谈,侵权必究。

科技杂谈文章,均同步发布于犀牛财经网。

已入驻搜狐新闻客户端,网易阅读客户端。

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存