校园营销:疯狂原始人
文 / 林紫玉,作者微信公众号:紫金山(zijinshan2013)
“不知从何开始,每年这个时候,校园成了大市场,运营商成了小摊贩,校方变成了只收钱不干正事的城管,那些在校门口热心帮助拿行李的学长学姐,为了让新生能在他(她)手上办张卡,校园营销变成了拦截大战、抢人大战、送礼大战,学问之地早已斯文扫地。”这段话来自网友“老树开花”微博,活脱脱就是当下运营商校园营销的浮世绘。
寄卡、拦截、混乱、无底线、不计成本、移动一家独大,校园市场仿佛吞下了时间胶囊,不管外面的市场如何变化,这里始终没有什么改变。甚至连媒体都对此失去了兴趣,即便今年各地依旧传出了奇葩的事件,包括流血事件,但已经很少有媒体去主动关注了。
校园市场对运营商有独特的吸引力:用户集中,收入可观,能传播强大的话语权,且有黄金般的期货效应。
为此,三大运营商不惜成本争夺校园市场,但迄今为止,赢家只有一个中国移动。
在动感地带鼎盛时期,2005-2008年期间,中移动凭借出色的品牌营销和强大的成本攻势,打的联通没脾气。一度占有95%的校园市场,“哪个省掉到90%都不好意思跟人打招呼。”
3G商用以及电信加入竞争后,移动份额有所下降,但多数仍保持在80%左右,远远高于公众市场份额。
中移动的必杀技是营销前置三板斧:通知书夹寄、学长拦截、赠送饭卡,让其业务变成了新生入学的一环,一下就能抢夺大部分新生,后面电信联通再怎么跳“小苹果”也无力回天。加上中移动今年拿到了4G这个武器,更加大了强硬营销的底气。
虽然工信部曾在2011和2013年两次下发文件,明令禁止校园营销中的通知书夹寄卡、攻击对手等恶性竞争行为,但在校园市场强大的利益诱惑下,没起到什么现实的约束力。今年国资委还要求三大运营商不许搞成本营销,压降费用,在校园市场也成了一纸空文。
陕西,拥有上百所大中专院校,每年有20多万新生,是全国最大的校园市场。
今年西安移动照样使出三板斧,很快势如破竹,西安市32所主要院校很快拿下。按每个学校按照夹寄一封付20元,雇佣“校园蚂蚁”300-500人,每开一个卡劳务费20元,新生激活一张卡就送50元饭卡或现金来看,算下来仅西安移动在一个学校的营销成本投入平均在20-30万,每年秋季校园营销投入成本在2000万以上,是一笔令人咋舌的费用。
虽然财力远不及对手,电信联通也只能被拖入这场成本营销大战,没那么多钱就只能缩小范围,集中攻破,去年陕西联通还专门成立了校园营销中心,今年电信电信推出预存100元得5吋双核手机,红米只需预存499元的大幅度优惠。
或者告状。
与联通只向管局撒撒娇不同的是,(一般来说,管局只会要求违规者做整改,并无任何实质的处罚手段),电信比较“大手笔”。今年陕西电信率先向各大院校、招生办和纪委发出了三封信,指出夹寄卡和泄露学生信息的不合法,还在校园内打出了抗议标语,确实起到了一定的威慑力。
在某个学校,陕西电信被拒绝进入,于是带了人来示威,学校叫了110,毫不示弱的电信又带着电视台报社记者前来对峙……
一位内部人士说,今年陕西校园市场,最后还是移动占80%,但有些学校已经被电信一家拿下,财力弱小的联通活在夹缝中。
说白了,校园市场靠的就是砸钱,谁的钱多,谁就是赢家,没有其他的规则可言。在用钱搭起来的产业链背后,是无处不在的寻租、挤兑和恶性竞争,是赤裸裸的人性和本能。
在这场不见硝烟的战争中,最受苦受累的是一线员工。“复杂沉重上火,周六日全部在学校,这周有20多个学校开学,要盯在前线。就像指挥打仗一样。”“校园营销才发现,工地搬砖的完全是白领工作吗,电信(运营商)才是体力活!”比劳累更沉重的是严酷的现实,弱势运营商员工累的嗓子冒烟,一天也办不了几个号。
所以,校园大战真正的赢家还是各大院校,胃口早就被撑大了。陕西今年的行情是一个帐篷两天3万,押金3万,起摆3个,有钱的运营商还说,3个帐篷不够,我多摆一些,其他人就别进来了。江苏无锡电信总经理张华林抱怨说,今年有学校开出了200万进场费的天价。
一位运营商人士在朋友圈感慨:看到眼前一幕,忽然对电信运营商恨铁不成钢的悲哀,体制内劣币驱逐良币的下场,未来,或继续被拆分,或被虚拟运营商蚕食,或者被互联网企业肢解,都是咎由自取。
而我们也要问,一个失去公平竞争和监管的市场,为何还能原始粗暴地年年繁衍?
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