【大数据专栏】大数据：从员工记录中获得令人难以置信的见解

【摘要】本文会告诉你Evolv是如何为企业物色好员工并让他们各司其职。

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文 / Bernard Marr，译者为北理大数据教育苏道强，本文来源于36大数据

员工是企业最重要的资产也是最大的代价。所以物色好他们并让他们各司其职，是绝对必要的。一家为帮助别人解决这个挑战而提供独特的解决方案公司叫做Evolv，在本文之中，我会给他们做什么以及它为什么重要做一个简要概述，但作为大数据分析驱动业务增长的例子，也许还有争议。

Evolv是一个软件工具，它可以利用天然气价格，失业率和社会化媒体中产生的5亿个数据点，来帮助评估和了解员工和候选人。

例如，客户如施乐公司和美国银行用它来预测员工可能会在他或她的工作上留多长时间，并收集显著的见解，包括在某些领域的事实，比如呼叫中心工作，有犯罪记录夫人员工进比没有的表现地好。

Evolv已经取得了巨大的成功，20家财富100强企业使用该软件，2012年至2013年销量增长了150％。

“数据点”是对13个不同国家的18个行业的员工工作进行测量的措施，该措施从他们去上班用多长时间，到他们多久和自己的主管说一次话等一切事情上采集信息。数据收集方法包括备受争议的“智能徽章”，该方法监视员工的运动并跟踪其员工之间的相互交流。

Evolv无疑让使用它的企业产生了积极变化，仅仅通过让更多的员工把他们的零碎时间整合在一起，美国银行声称其企业的执行指标改善了23％，并使压力水平（通过分析工人的声音测量）降低了19％。

通过对准候选人进行应用分析，施乐呼叫中心的被呼叫的比率降低了20％，并且除其他事项外还发现，有创造力的人比好奇的人更有可能多留在公司6个月以赚回培训他们所花费的6000美元的费用。

到目前为止，数据收集和分析主要侧重于面向客户的员工，这些员工在较大的组织会倾向于成为那些具有较少的责任和决策权的人。对在董事会中的决策者采用相同的原理将会有更大的好处，谁将持有更为广泛的业务变化的钥匙？当然，一些企业也开始这样认为。

Steelcase公司的研究和战略总监大卫莱思罗普使用该软件，并在今年告诉金融时报称提高高管的绩效将对公司产生“不成比例的影响。”虽然他没有透露的方法或结果的精确细节，大量的研究正在开展，意图找到到底是什么导致的高销量。大公司将不可避免地开展分析项目，这将在聘请高管上花费数百万美元。

在这种水平上处理员工数据显然有机会带来巨大的效益，但如果一家公司弄错了，那也可能是灾难性的。

在某些司法管辖区（如欧洲）未能适当考虑个人的隐私权可能会导致严重的法律惩罚。在我看来，想对人的隐私权进行数据收集和分析的公司需要非常谨慎。

在士气低落或工人和管理人员之间的关系并不好的工作场所，它可以很容易地被视为窥探太多的情况。

有趣的是，Evolv的隐私政策明确规定，通过客户提供给他们的申请人的信息，包括姓名，工作经历和联系方式。有多少人知道，只是向这些客户申请一个工作，他们的个人数据将被提供用于分析？看来，Evolv在这里通过声明自己“仅仅是数据处理者”-使客户企业分担举证责任以获得分享他们的申请者和员工的数据的资格，其得以免除自身责任。

工作人员都意识到数据是从他们身上收集并使用的，这是非常重要的。大家（当然包括那些运行项目的人）需要注意，数据收集和分析的目的是为了增加整个公司的效率，而不是评估或监控员工。

根据经济学人智库的报告，2010年以来，一半以上的人力资源管理部门增加了数据分析，很明显，不管我们喜欢与否，它都将存在。企业尊重员工的隐私和上面提到的重要原则，能够很好的运用数据收集很分析，其很可能会蓬勃发展。那些不能合理使用的将会被警告！

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