电信业资费连降10年 “良心企业”背后可知基层员工心酸血汗？

【摘要】不断降低的电信资费正进一步挤压运营商盈利能力，进而压缩员工收入，在这种行业发展乏力的情况下，运营商员工企图通过跳槽改变现状？恐怕没那么简单。

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文 / 张海龙，本文来源于微信公众号：C114中国通信网（C114-weixin）

提到三大运营商，很多人必然想到垄断行业属于三高人群，高福利高待遇高工资。但事实上，运营商员工收入没跟着国家GDP一起涨，反而还有下降的趋势。

众多运营商基层员工工资早已经从领跑水平降低到甚至达不到社会平均水平。去年，以中国移动为代表的运营商又开始从上至下的开始集体降薪，降薪幅度最大达到了50%。

而不断降低的电信资费也正进一步挤压运营商盈利能力，进而压缩运营商员工收入。日前，国家统计局发布了2015年1月份居民消费价格变动统计，交通和通信同比下降2.2%，环比下降0.4%，而当月全国居民消费价格总水平同比上涨0.8%，环比上涨0.3%。

在全国一片普涨的背景下，通信业再次不负众望的降价了。而来到2015年，中国通信业已经连续降价10多年了。虽然，外界仍旧质疑三大运营商为代表的通信业资费高，但相较于两桶油，电力、供水等垄断行业，通信业真的可以被称为是业界良心。

资费连降10年

如果问贯穿中国通信业这么多年的主旋律是什么？

那么肯定是技术不断演进带来的体验提升以及不断降低的资费带来的通信带来的生活便利。而通信改变人们生活的前提毫无疑问是其价格要达到大多数人都能承受的程度。

目前，除了北上广等一线城市，宽带资费已经降到几百元就可享受至少10兆包年的程度，而流量资费和语音资费也是一降再降，运营商已经进入到了增量不增收的时期。这带来了互联网和移动互联网的空前繁荣，并改变了人们的日常生活，微信、地图导航、淘宝、团购、在线支付等让人们生活更加便利。

与此同时，运营商基层员工待遇也随之一天天降低，白天上班，晚上还要摆地摊增加收入已不再是天方夜谭，而是实实在在发生在某地运营商一线员工身上。此外，KPI考核体系又随着网络不断复杂，用户需求不断增加而成为底层员工心中的大变态。

在以C114旗下通信人家园论坛等为代表的运营商基层人员聚集的论坛里，到处可以看到基层员工吐槽工资低，KPI压力的帖子，而且跟帖众多。

此外，随着三家运营商间无序竞争不断加剧，各种充话费送手机，甚至送米面油等促销活动一年比一年力度大。在去年，国资委向三大运营商发出了通知，要求大幅削减营销费用后，各种活动才趋于平缓。

据估算缩减成本共节约了400亿元左右。由此可见原来运营商营销上消耗了多少钱，而这些都是基层员工的血汗钱。随着进入年根，年终奖已经成为运营商员工最为关心的话题。对此，我想说，同志该醒醒了你还有PPT没有做完。

行业增长乏力

全球通信业收入增长乏力已经是不争的事实，几年前，中国运营商发现语音、短信收入正在逐年降低，开始提出流量经营的目标，试图通过向不同用户提供分门别类的数据体验来收取不同流量费用以提升流量营收。但事实是，随着每年不断降低的费用，运营商陷入了增量不增收的怪圈，为了从竞争对手手中抢夺用户，规模较小的运营商通常采取极为激进的套餐策略，如免费语音、无限流量等，将对手拖入价格战中。

在国内，同样上演着运营商间的三国杀，君不见每年校园营销，上演的运营商员工的全武行，为了垄断小区宽带向物业上供，为了留住用户你送自行车，我送米面油……

随着虚拟运营商的到来，让这个已经被KPI压的没啥节操的行业，更加没有下限，动不动就是要用互联网思维实现免费通信。

电信专家马毅华称，2014年是中国移动通信行业明确的“步入饱和”之年。从2009年到2013年，中国移动通信市场每年净增用户均超过1亿（2013年为1.23亿），净增用户相对前一年存量用户的比例均超过10%（2013年为11%）。

2014年总用户净增势头戛然而止，全年净增用户规模降至5800万，净增相对存量的比例降至4.7%。由于“每用户电信支出”在现实中总是一个缓变量，“用户净增”一般总是影响行业收入增长的最大因素。当市场步入饱和，净增相对存量的比例跌至低位时，行业收入增速也会相应跌向低位。

根据工信部近日发布的2014年度统计公报，按可比口径测算（已补偿了营改增因素），2014年中国电信业务收入同比增长3.6%、移动通信业务同比增长3.3%，行业收入增速与用户增速的表现一致，都步入了饱和新常态。

跳槽没那么简单

电信行业的惨淡，尤其是今年，纷纷调低工资待遇，让越来越多已经本就被KPI折磨的快不成人样的运营商人考虑出路问题。但考虑来考虑去，发现转行，跳槽真的不是想想的那么简单。

此前，虚拟运营商出现的时候，已经有众多运营商人员甚至是高管跳槽到虚商当中，但结果是在不到一年的时间里，已经有众多运营商人又从虚商跳槽。

水土不服成为主要原因，由于虚商大多有着自己的主营业务，移动转售业务在整体集团业务中并不受重视，在运营商中那种专注的发展势头已经不复存在。而企业中真正懂电信的人可以说几乎没有，确定经营策略，业务发展时，并不像运营商里执行起来顺风顺水。

最为关键的是会敲代码，懂编程的还可以往互联网厂商、IT厂商跳。那些只懂网规网优，只会卖卡卖套餐的员工能往哪跳，尤其是哪些已经在运营商里工作了多年的员工，没有赶上电信黄金年代，刚一工作就面临KPI重压，而到现在处在了跳不能跳，留不能留尴尬境地。

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