懒龙，北京人才懂【宁宇专栏-89】
【摘要】移动互联网并不一定都是全网统一的，属地化的应用和服务主打“因地制宜”。商家通过移动互联网，一方面可以通过服务手段IT化来降低服务成本；另一方面可以改善客户体验形成差异化竞争优势。
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文 / 宁宇，作者微信公众号：尚儒客栈（CMCC-ningyu）
上周CBA总决赛，北京首钢男篮客场战胜辽宁夺得赛季冠军，北京一家叫做“大懒龙”的店铺广撒英雄帖：庆祝首钢男篮夺冠，转发微信的话第二天到店免费得一条猪肉懒龙。“懒龙”、“首钢”、“夺冠”、“免费”等关键字叠加在一起，这条信息被“北京土著”们狂转。
“懒龙”，这种用面饼和肉卷在一起上锅蒸出来的面食，在很多地方被称为“肉卷”，只是在北京有这个有些萌的称谓。而对于北京长大的70后来说，还有种特殊的情结：小时候那个油水不足的时代，这种加工方式简单、有肉味又廉价的面食可真是美味啊！
转发微信送懒龙的行为既可以理解为是这位热爱体育的北京店主的任性，也可以理解为一次借势营销。第二天店门口排起长龙，之后的几天也是门庭若市，很多土生土长的北京人就此知道了这家经营懒龙的店铺。
我家住一个数万人居住的大社区，物业公司也做了一个APP，将社区服务集成在一起，在提供故障、维护等服务通知和便民信息的同时，也做一些产品的代销和代购。
有些商场也推出自己的APP，最初是把商场里餐馆、商家的促销信息包装在一起，后来将餐馆排队这个需求提炼出来，给客户提供了查询、预约、等位通知等服务，不仅给客户提供了便利，也能给自己带来广告和促销的收益。
还有很多属地化的应用和服务，主打的都是“因地制宜”。对于商家来说，通过移动互联网一方面可以通过服务手段IT化来降低服务成本，比如社区服务APP启用后不必再挨门挨户通知；另一方面可以改善客户体验，形成差异化竞争优势，比如让客户通过预约的方式减少排队时间等。
“大懒龙”的营销对象就是那些在北京土生土长的人，所以不会特别在意非目标客户群的感受和体验。对于商城和社区的APP来说，也不必考虑用户离开这个区域后的服务需求。但对于那些在全国提供产品和服务的企业来说，有些事儿做起来要小心。
移动互联网业务强调其全程全网集中化的特点，集中运营能够降低运营成本，业务能以较低的成本进行复制和拓展，获取更广泛的客户群。因此互联网企业的产品是标准统一的，提供的是全网一致的客户体验，这也被认为是未来的发展方向。
在全民创业和“互联网+”盛行的今天，本地化特征明显的业务和产品也对互联网产生了兴趣。随着技术门槛和成本的降低，开发一个移动互联网应用不再是互联网高科技企业的专利，各行各业在这方面也在不断创新。
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