没想到，我会为一个侵害隐私的产品点赞【宁宇专栏-280】
【摘要】所有技术单一看起来并不神奇，但组合在一起之后，就形成了对客户的强大吸引力。
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原中国移动业务支撑系统部经理，现华为业务软件部专家
愿意和大家分享运营商的辉煌与没落，成功与失败，他用他的故事和分析诉说：运营商和你们想的不一样。
有朋友给我分享了一段产品介绍视频，问我这个技术是否靠谱，业务是否合法合规。研究完之后我告诉他，这个产品有侵害客户隐私的嫌疑，而且技术上也难以保证达到宣传里所说的效果。
实际上在分析这个业务的过程中，我越来越佩服这个产品的设计者，从场景设计到技术实现再到商业模式，堪称完美，情不自禁要把这个业务记录下来。但毕竟这是一款侵害隐私的产品，所以分析时就用"某某宝"来作这个产品的名字吧。
【场景设计】
"客户的痛点和对手的利润就是我们的商业机会"，这是我在华为学到的亚马逊的成功经验。以客户能接受的语言，讲述他们的痛点，引起他们的共鸣，自然营销的成功率就高。
对于餐馆、零售店来说，基于数据进行精准营销，以低成本高效率的方式获客，这些词语未免有些高大上。所以某某宝采用一个场景案例视频来讲述，他们是如何解决小商家的问题的。
简单来说，某某宝可以帮助店主做这么几件事情：
1、自动收集200米范围之内路过的人群手机信息，包括手机类型、出现频次等。
2、店主可以多维度查询和分析路过人群的相关信息。
3、店主简单操作就可以通过短信、微信朋友圈广告等方式向这些客户推送精准营销信息。
从介绍视频来看，这些操作体验非常好，不用太多的背景和语言介绍，客户就能简单知晓这个产品可能给自己带来的价值。
精准营销对商家的重要性自不必说，此前也有无数的产品试图解决这些问题。然而某某宝的场景设计是"无感知"收集信息，"自助式"信息分析，以及简单便捷的推送，无一不是从客户的痛点和体验出发，既解决问题又易于操作。
【技术实现】
视频中将某某宝背后的技术称为"无线黑科技"，那么到底用的什么技术？我还是饶有兴趣地研究了一番。
总体来说，某某宝的技术方案可以分为三部分：数据获取、数据分析、信息推送。这当中多维分析/展现、信息推送等都是成熟技术，不再赘述，最核心是如何进行数据获取。
首先是手机品牌信息的获取。
从"自动收集200米以内的手机信息"等相关描述来看，某某宝的终端应该是一个WiFi探针，这项技术可以自动识别特定范围内开启WiFi接收装置的移动终端设备，并获取设备MAC地址等信息。
手机的MAC信息又称硬件地址，前三个字节是由IEEE的注册管理机构RA给不同厂家分配的代码。但是MAC地址只是终端设备的网卡信息，并不一定能反推出这个终端的生产厂商。我的判断是：某某宝能分析出附近的手机都是什么品牌，是获取终端提供的手机属性信息，一般手机出厂时带有品牌信息，如果用户没有修改手机名，查询到的便是手机品牌信息。
所以说，某某宝获取手机品牌的信息并不完整，也不一定准确。如果用户终端关闭了WiFi功能，那就不会被扫描到；如果用户更改了手机名，查询到的品牌信息也可能是错的。
另一个是手机号码的获取。
某某宝如何识别出用户号码的？这个环节也很神秘。此前见过媒体分析是电信运营商泄露了客户隐私，我完全不认同这种猜测。因为运营商系统里存放的海量数据，不可能将所有数据全部拷贝出去。从海量数据里找到一个在某区域出现的客户，成本代价极高，连运营商自己都难以做到，更不可能对外提供这种能力了。如果是找内鬼去查询，响应速度不可能这么快。
为此我特别请教了一位通信专家，他给我进行了演示，确实能通过WiFi探针搜到附近的手机号码。据他介绍，这是因为某些APP安全性比较差，而且还拥有客户的号码等信息授权，结果被探针拦截并破译。
利用WiFi探针搜集附近客户的终端信息，再通过数据分析和黑科技拿到用户的号码，之后就是客户自助进行多维分析和展现，再将定制信息向这些客户推送。所有技术单一看起来并不神奇，但组合在一起之后，就形成了对客户的强大吸引力。
【商业模式】
如果说某某宝的技术实现让我眼前一亮，那么他设计的商业模式则是惊艳了。
在客户眼里，某某宝是一款硬件产品，一个小盒子，但他对最终客户的收费却是订阅模式！每年将近3000元的订阅费，如果觉得效果好，第二年再续订；如果觉得效果不好，不续订了，后台权限一关，客户把盒子扔了就行。
如今大城市的群体在安全隐私保护方面普遍意识比较强，因此商家对危及隐私的行为也比较谨慎。相对而言，对某某宝的产品最有购买意向的群体是在中小城市，相对于安全性，更看重便利性和性价比。
那么如何"精准地"在中小城市推广产品？某某宝的创意和布局就更厉害了。他在每个地市招一个独家代理商，代理权要花几十万才能买下来，所以足不出户，某某宝就能从代理商那里捞到第一桶金。而代理商为了自身利益，一定会积极想办法，把产品特性和本地特点结合做推广，争取让产品大卖，最终受益者还是某某宝。
不仅如此，还有第三步：目前来看，某某宝的运营主要是做好终端品牌、用户号码等信息的匹配，而店主们的营销策划、推送渠道，甚至实施效果，都沉淀在了某某宝的平台里，这样可以据此推出新的服务和产品，为后面的发展积累案例和经验。
做成一个小小的硬件盒子并不难；将不同领域的技术组合在一起给客户带来良好体验就不那么容易了；而将技术、运营和商业模式结合在一起，让产品、业务、渠道和商务组成一个自生长的体系，这个产品经理实在是个天才！
我给某某宝点赞，是因为这个产品集场景设计、技术组合、商业创新于一身，在这个时代，我们需要是这样的产品设计理念！
然而，无论我如何欣赏这个产品的设计，也不可能向身边的朋友推荐某某宝，所以此文从头到尾都不出现他的全名。对于那些代理商而言，某某宝的产品不仅涉嫌侵害客户隐私，还有虚假宣传的问题，因此代理商要承担安全隐患、客户投诉等风险，这门生意并不好做的。
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