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Lacoste:传统经典品牌年轻化转型过程中的领导力建设

贺君 中欧商业评论 2022-08-09

每一位企业的组织管理者,每天都在思考的是我们的战略如何跟组织和组织的能力和我们员工上下一致的一些行动得以贯彻,然后来体现一致性。

撰 文 | 贺君 Lacoste大中华区人力资源副总裁
责 编 | 周琪

CBR精华抢先看:

1.为什么Lacoste要建立“人力资源360维度优先策略”?

2.Lacoste如何建立领导力阶梯?3.品牌转型中,领导力的关键点是什么?

Lacoste品牌转型发展背景


Lacoste是一个历史悠久的法国品牌,成立于1933年,有自己的文化基因,但我们也面临着“客户正在老去”的挑战。在新零售的冲击下,我们必须改变自己,让传统品牌向年轻化转型。


如何年轻化转型?在“变化多端”的零售行业,“消费者决定”是颠扑不破的真理。具体来说,我们定义了两大关键词:高端和个性化。


我们将店铺分为三类,各自都有风格鲜明的目标客群:


第一类,SMART CHIC(经典时尚);

第二类,URBAN SPORT(都市运动);

第三类,FASHION ASPIRER(时尚型格)。


在VUCA时代,如何把不确定性“翻译”成更清晰的愿景,利用不确定性,打造团队的快速应变能力,也就是锻造一个敏捷组织,是我们一直都在思考的。



Lacoste品牌转型组织策略及领导力评估


作为人力资源部门,我是招“现在能用”的人,还是招“将来需要”的人,道理我们都懂,后者是更加重要的,但是,往往在变化的过程中,着眼未来的前提是活在当下,有些时候,你会发现这两者之间的差距是很大的,所以要不断去平衡。


我们必须思考,什么样的组织架构,可以经受住时间的考验,放在三年,甚至五年之后,依然足以支撑组织不断向前,这是Lacoste提出的“人力资源360维度优先策略,它从组织架构, 人才, 管理流程, 企业文化方面分析来建立人力资源优先策略,确定了公司未来3年所需组织能力。



我个人信仰一句格言,Leadership choices determine the talents,leadership behavior determine the culture,就是选择什么样的领导,就决定了选择什么样的人才,领导的行为决定了企业会有怎样的企业文化。



另外,我们建立的领导力梯队,在各个阶层都有覆盖,从“个体领导力”,到“部门领导力”,从管理自己到管理他人,层层递进,不能遗漏中间的任何一环。


VUCA时代,随着组织效能的提升,越来越多组织开始采用项目管理形式,在组织的内部创建项目平台,让基层员工也有机会去带领一个项目团队,成为一个“领导”。所以我认为,在整体领导力的培养中,尤其在一个组织里面,要权衡各个层级的资源投入比例。


品牌建设过程中领导力建设项目分享


2018年,当我接管这个团队的时候,就提出了一个口号,,所以ONE FOR ALL, ALL FOR ONE. ONE LACOSTE(人人为我,我为人人,我们是一个团队),这也是一个愿景和目标,我们是一个团队,我们要凝聚。每一个领导去跟我们的员工讲我们的愿景,相当于给他们提供了一个发扬领导力的舞台。



如果只是在领导层里做,显然是不够的。我们在全国有一百多家店,这些是我们的零售经理,也就是一个店铺的总经理。我们2019年在成都开展了大型零售经理论坛,组织全部店长开展了团建活动。


作为一家法国公司,我们还想了一招团建的新玩法,叫Cook The Future,把所有的目标化成了做菜的各个元素。


今年,我们开展了STRENGTH FINDER(发现你的长处)项目,因为做了两年之后,其实我们距离one team(一个团队)的目标还是存在可提升的空间,具体就是领导和领导之间可以更加开放、透明、坦诚,能够主动打破自己的固化思维。在STRENGTH FINDER中,通过SWOT分析,把团队2025年之前的行动计划做出来了。


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总结一下,在品牌转型当中,领导力的关键点是什么?


第一,要有自己的企业愿景、使命和价值观。


第二,要培育真正的“一个团队”的精神。让领导者有更多的机会展现自己榜样的力量。领导力培训不论在高层领导,还是在店铺经理,不分国家和区域,都要保持一致性和持续性。最重要的是,从策略要最终落实到贯彻执行。


最后,就是在各个阶层建立领导力。



怎么能够在各个阶层建立领导力?我们通过项目的方式。一个项目是我们在做的model store(模范店铺)。另一个项目是成立了culture club(文化俱乐部)。我们把Lacoste的文化融入到每个月的员工分享,每一个家庭日中,不仅仅是自己的员工,还有员工的家庭,在各个区域,上海、北京、广州、台湾,我们都会做这些大型活动。


最近,我去领了雇主品牌的奖,这个奖是表彰今年我们成立的员工直播助力品牌传播项目组。我们在公司找到了形象优秀的主播,让员工来帮助我们更好地传播这个品牌,因为我们这个品牌还处于年轻人不是非常了解的阶段。


在品牌转型的过程中,大家可以看到,Lacoste在全球也有了更新的文化,变化、演变,无时无刻不在发生,所以要与时俱进,去明确大方向、愿景和梦想,这是我们最新定义的四个文化,齐心共进,优雅随行,敢作敢为和坚韧取胜,从中我相信你们看到了Lacoste正在走向一个更好的方向,与此同时,我们也建立起了属于我们自己的领导力,让传统品牌能够焕发新生,适应这个时代的变化。


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