2022年度中国企业经营者信心调研公布，信心远比黄金更重要
《中欧商业评论》与全球著名的私董会教练机构伟事达（VISTAGE）中国首次联手，以伟事达中国会员企业为调研对象，开展2022年度中国企业经营者信心指数调查（以下图表皆来自本次调研统计数据）。
来自不同行业具有代表性的103位企业经营者及高管完成了问卷采访。此次调研，借鉴了伟事达与华尔街日报共同推出的美国伟事达CEO信心指数模型。未来伟事达和《中欧商业评论》双方将持续开展中国企业经营者年度信心指数调研和发布工作。
信心比黄金更重要
2022年是进入疫情防控的第三年，也是最关键的一年。疫情的持续和反复使国内环境长期处于动荡状态。而由疫情引发的直接或间接的不安定因素使企业经营更加困难。从停工停产、供应链危机，到中美贸易摩擦下的断芯断供、中概股集体大跌。短短两年时间里，企业经营者经历了一个又一个“至暗时刻”。如今，人心思稳已成普遍共识，如何在稳定形势和恢复信心之间寻找平衡则至关重要。
好消息是，随着中国政府防疫工作的持续推进，从全民接种疫苗到精准防控，疫情从根本上得到了有效控制。尽管当下新爆发的疫情形势严峻，但如张文宏所言，这波疫情是倒春寒，终将不会长久。除了大环境趋向稳定外，在中美竞争中，意识到以技术创新为核心的“硬科技”、“专精特新”才是真正竞争力的中国政府，通过反垄断和防止资本无序扩张等监管手段，为中小企业创造了更加公平的市场竞争环境，从而使企业经营者能够看到未来发展的希望和机会。
寒极必暖，否极泰来，中国已经走过了最艰难的时刻，长期向好的基本面已不会改变。如今，当谈论企业经营者信心时，并非是简单的相信明天会更好。而是相信自身所专注的技术必将为国家、社会和产业带来更大的价值。不难看出，对于企业经营者而言，这种信心来自市场环境稳定公平、政策坚定并持续，经营有法可依、产业符合发展趋势。我们也更加坚定，这样的信心，比黄金更重要。
调研关键信息解读
1.企业经营状况及未来预期整体向好
54%的企业经营者反馈相比一年前，企业整体经营状况已经得到改善。而对于如何看待未来12个月企业经营，64%的经营者认为经营状况将会变好（图1），有4%的经营者对经营状况持悲观态度。
图1：经营者未来经营状况预期
政府税收减免等一系列优惠措施改善了企业经营状况。同时，疫情带来的负面影响也在逐步减弱。多数企业经过2020-2021阶段性的调整，已逐渐恢复至疫情前的经营状态。此前受到冲击的传统线下渠道也因疫情缓解得以重启。政策助力，生产和运营恢复，以及渠道拓宽等多重因素作用下，企业整体经营状况在向好的方向发展，企业经营者对未来经营也更具信心。
2.供应链好转，营收和利润预期双增长
66%的经营者认为未来12个月内企业收入将会增长（图2），在问到盈利会有怎样的变化时（图3），超半数经营者认为营收和利润将实现双增长。仅8%的经营者认为企业收入将会减少，但由于部分企业仍受供应链影响，原料成本短期难以下降，20.4%的经营者认为企业盈利将会下降。
图2：企业未来营收预期
图3：企业未来盈利预期
随着企业数字化和智能化转型成为普遍共识，越来越多的企业积极向数智化转型，并通过模式创新积极拓展在线业务并扩大销售范围，为企业带来更多营收的可能。未来随着数智化转型的进一步深入，以及供应链的持续改善，企业营收将进一步上涨。
随着疫情管控进入常态化，企业可以通过优化供应链、筛选供应商等手段有效降低原料成本。除此之外，数字化转型的过程中，企业内部运营效率提升以及外部合作伙伴数据共享实现高效协作等共同作用下，降低成本以提升利润水平成为更加有效的手段。
3.加大数字营销投入，实现品牌营收双增长
同疫情爆发前营销投入水平相比，52%的经营者表示未来将加大市场营销方面的投入。具体来看，企业将继续线上线下多渠道投入以提升产品和品牌影响力。其中以需求和/或潜在客户开发（62%）、数字营销，网站、社交及电商（56%），直销或精准化营销（51%）为主。
而在数字营销的渠道选择上则相对更加均衡（图4），社交媒体（50%）、短视频（45%）、网站（41%）以及SEO等均有所覆盖。
疫情使传统线下渠道受到严重影响，传统线下经济受到挤压。这也在客观上倒逼企业向全面数字化转型，而企业数字化转型进一步提升了运营效率。除此之外，提前布局线上业务，开拓线上渠道，不仅能够帮助企业应对冲击，而且能够比以往更有机会获取数据支持，实现精准营销。
企业经营者也开始意识到线上渠道的重要性，以美妆为例，在全球美妆产业整体下挫的情况下，线上销售反而实现了快速增长。再比如，根据奥维云网（AVC）数据显示，2020年上半年，白电市场线上渠道占比不断上升，甚至已超线下。1-6月，空调、冰箱、洗衣机线上销量占比达到54%、63.6%、64.3%。线上已成为企业营收的重要渠道。
而线上渠道在品牌宣传，用户沟通以及社群建立方面拥有绝对的优势。根据易观2021年5月数据，微信社交App月活人数超10亿、淘宝App为7.6亿、短视频App抖音也接近7亿。巨大流量背后是潜在的消费者。随着短视频、直播电商的兴起，消费者购物习惯已发生重大改变。疫情期间，格力董事长董明珠直播6场，销售额达到228亿元。而头部电商主播李佳琦2021年双11期间一晚直播销售额便突破百亿。
另一方面，流量见顶、获客成本上升已成不争的事实，精准客户的价值更为重要。未来公域流量将逐渐在向私域转变。如今淘宝、以及快手等电商平台正在深耕私域，将有可能为企业私域流量的运营提供技术和数据支持。
4.增加投资和员工规模，为进一步扩张做准备
随着企业经营状况改善，54%的经营者计划增加固定投资支出总额（图5）。而19%的经营者由于企业状况未见好转而计划减少固定投资支出。
从经济学角度看，信心对经济运行具有乘数作用，对未来预期存在积极的信心，经过乘数的放大作用，可以使投资等活动向更深层次的经济领域渗透，从而带动经济的整体增长。因此我们可以看到，随着企业经营者对未来经营更有信心，更倾向继续增加固定投资支出总额，以进一步提升生产能力及整体竞争力。
除增加固定投资外，57%的经营者计划增加员工人数。但由于缺乏大型企业在薪酬、福利、培训等方面的优势，经营者普遍表示在员工招聘和留用上面临严峻挑战。
若员工招聘遇到困难（图6），他们将采取多种措施优先保留现有员工，其中选择最多的是提高员工工资（61%），其次发展现有劳动力（48%）、增加员工福利（45%），寻找合作伙伴创建学徒或实习计划（37%）以及允许员工远程工作（28%）。
也有44%的经营者表示如果情况更糟，他们将投资自动化和减少人工的设备以满足生产的需求。同时，为解决员工招聘难题，企业也将从完善招聘策略（52%）、提供招聘奖金（35%）等方面入手，加大招聘力度。
图6：企业员工选拔和留用的措施选择
5.提升福利待遇，留住现有员工
在企业经营者预期未来经营状况变好的情况下，84%的经营者计划为员工增加工资（图7），上涨幅度在1%~6%左右不等。其中计划工资增加6%的企业最多，占比43%。其次为4%~6%（28%）、1%~3%（13%）。
图7：企业经营者计划增加工资的幅度
经过多家企业走访，我们发现，未来招工难已成为企业，尤其是生产制造型企业发展面临的共同难题。而招工难的主要原因在于相对传统经济，年轻求职者选择权更多，流动性相对也会更高。同时企业由于成本考虑，未能提供更具优势的薪酬和福利。基于此，如果在招聘员工遇到困难的情况下，提升现有员工留存率则更加关键。
从此次调研数据看，多数企业经营者愿意将员工工资提升6%以上，也从侧面说明了员工招聘上的挑战。在招聘到新员工之前，提升工资留住现有员工已成为更直接有效的手段。
调研相关背景介绍
样本基本信息
此次调研的企业覆盖各个细分行业，其中一半以上的企业来自制造业、服务业及批发零售业。
样本企业整体营收和员工人数分布相对均衡，年收入从千万以下到10亿以上均有所覆盖。10亿以上营收规模的企业占比最高，达到了27%，其次是1~2.5亿之间，共19家企业，占比18%。总体来看，半数企业营收在2.5亿以下。
从员工人数分布上看，千人以下规模企业占比达72%。约三成企业员工人数达到千人以上。
地域分布上，多数企业集中在北上广深、江浙等沿海地区。从样本统计的结果看，沿海地区的企业经营者及高管更倾向接受外部学习和培训，以提升自身的管理能力。而参加过伟事达私董会小组的经营者，多数对自己的企业运营和管理能力更加有信心，因此对企业未来的发展也更加乐观。
未来伟事达中国同《中欧商业评论》将持续开展中国企业经营者信心指数调查，持续关注中国企业经营者的经营现状及未来预期，近期将推出来自代表行业的企业经营者深度访谈，欢迎关注。
伟事达中国
伟事达（VISTAGE）是备受全球CEO信任的领导力发展机构。自1957年创立私人董事会模式以来，帮助数十万位品行正直的企业经营者，做出有利于公司、家庭以及社区的优秀决策，提升他们的事业成就和生活品质。伟事达的核心模式是把非竞争行业的企业经营们汇聚到小组中，在私董会、一对一教练辅导和全球知识网络的支持下，让他们无论是在市场繁荣或是衰退期，表现都能优于竞争对手。目前，伟事达在全球25个国家拥有25000多名组员。上海老椅子管理顾问合伙企业（有限合伙）是伟事达在中国的唯一授权合作伙伴，负责运营伟事达中国业务。
伟事达CEO信心指数自2003年公布以来已成为CNBC、Fox商业频道、Bloomberg News、Financial Times等美国主流商业媒体对就业前景和经济趋势预测的风向标，被业内公认为预测美国未来GDP变化的重要依据。如下图所示，红线为伟事达2003-2017各季度指数，蓝线为美国GDP年度增速变化，CEO信心指数和GDP增速变化趋势呈现高度吻合。
资料来源：老椅子教练
《中欧商业评论》
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