百度如流：数字经济时代，如何助力企业数字化转型？| 商业观察
面对数字经济时代的到来，企业亟需通过数字化转型拥抱新机遇，并提升“组织韧性”，迅速应对外部环境的变化及内部组织变革的挑战。
2022年两会顺利闭幕，数字经济再次成为《政府工作报告》重点。从“壮大数字经济”到“打造数字经济新优势”，再到“促进数字经济发展”，近年来，政府工作报告始终将“数字经济”摆在关键位置。
不久前，国务院印发的《"十四五"数字经济发展规划》也明确指出，数字经济正在推动生产方式、生活方式、治理方式发生着深刻的变革，为社会经济发展注入强大的动力。
身处数字经济时代，数字化水平成熟度越高，企业的发展动力就越强。近日，百度集团副总裁、百度集团首席信息官李莹做客《人民会客厅》时也表示，企业要完成数字化转型，必须明确目标，以“AI+知识管理”驱动工作方式激发智能化变革，通过智能工作推动企业的数字化进程，通过数字化转型拥抱新机遇，在改变工作方式的同时降本增效，推动数字化时代的可持续发展。
众所周知，百度是一家拥有强大互联网基础的领先AI公司，在高科技领域深耕多年，助力各行各业更好地提升组织效率，达成数字化转型、智能化升级的目标。面对不同企业对信息管理、高效协同、办公智能化激增的需求，百度推出了新一代智能工作平台——如流，通过覆盖协同工作全场景，降低沟通成本，提升工作效率，以智能化的工作方式，击破企业数字化转型中的瓶颈，增强企业核心竞争力。
大势所趋：数字经济时代降临
当前，人类社会正在进入以数字化生产力为主要标志的新阶段，习近平总书记多次作出重要指示，强调要大力发展数字经济，培育新增长点，形成新动能。
中国信通院发布的《中国数字经济发展白皮书（2021年）》，对我国各地区数字经济发展、各行业数字化转型、各领域发展亮点、数字经济政策体系等进行了深入分析。从总量来看，江苏、浙江、上海、北京、福建、湖北、四川、河南、河北、安徽、湖南等省份数字经济增加值超过1万亿元；从占比来看，北京、上海数字经济在地区经济中占据主导地位，数字经济GDP占比已超过50%。整体看来，数字经济在推动经济稳定增长中起到了重要作用。
另一方面，要做强、做优、做大数字经济，也需要将数字经济与实体经济相融合，通过数字化转型，把传统的企业变成数字化企业，利用数据来精准了解市场客户需求；通过数字技术的广泛使用来降本增效；通过重新设计、构造传统的生产经营流程跟管理流程，压缩控制简化程序，促使企业自主地去参与数字经济发展。
革新之难：企业的数字化“试点困境”
由于数字化转型是一项长期、系统性的工程，不同行业和企业间，数字化转型的路径和差异十分巨大。率先改革的政府、金融机构、大型企业的成功经验虽然可以借鉴，但落地方案很难复制。
管理学大师、“学习型组织之父”彼得·圣吉认为，企业要真正完成数字化转型，需要注意两方面关键因素：一是企业需要立足自身情况制定转型目标；二是通过数字化技术有效提升组织的协同效率，为企业创造新的价值。
对此，百度有着同样深刻的体会。李莹表示，不同发展阶段的企业在数字经济中扮演着不同角色，需要多元、动态地来看待问题。有些传统企业数字化底子薄，又迫切期望数字化转型带来大幅的降本增效。还有一些企业期待数字化转型带来新的商业模式，并驱动企业新的增长点。
然而，在真正落地时，它们往往因内部专业能力壁垒、缺少部门协同、信息流转受阻、产出效能低等诸多问题而遭偶转型瓶颈。
从外部环境看，数字经济时代的一大特征，通常用VUCA来描述，即易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）。这就要求企业能够快速捕捉市场变化，提升“组织韧性”，并将其转化为业务机遇。
而要真正破解这些企业面临的内外部瓶颈，离不开高科技企业的赋能。
转型赋能：助力企业智能化“蝶变”
众所周知，企业快速行动的本质是决策信息流的高速流动，而这需要高效的数字化信息系统的支撑。事实证明，以数字化信息系统为基础的智能工作方式，能够形成更为敏捷高效的“弹性”协同能力，打造出具有对内、对外高执行力与高灵活性的“组织韧性”。
彼得·圣吉认为，数字化时代的“组织韧性”包含两方面含义：第一是组织要能承受外部环境变化对组织内部的挑战与打击；第二是组织内部要超越原有状态，借助智能平台改进并获得更强的组织能力。前者关乎企业的“短期生存”，后者决定企业的“长远发展”。
而百度如流能够结合不同的办公场景，使产品功能更智能、应用领域更广泛，并完成原有工作方式的升级更新，成为提升协同效率，打造数字经济时代企业“组织韧性”的利器。
在这背后，百度的AI能力和百度智能云在各行业的广泛分布，为如流服务企业智能化提供了强大的底气与支撑。得益于百度在人工智能领域深厚的技术积淀，百度如流“统一搜索+智能推荐”成为其智能知识管理的双引擎，一方面协助有需要的员工通过搜索，快速获取相关事项的知识内容与人事信息；另一方面，工作总结、项目方案与复盘数据等分享到百度如流的知识广场中，系统会自动推荐给需要的员工，让知识真正“流动”并应用起来。
（如流统一搜索轻松调用企业内部知识）
基于流式协作模式，如流可赋能企业集中各类数据和文档，消除企业信息孤岛，打破部门界限，实现内部数据的统一管理，进而形成智能工作模式。
比如，百度董事长兼首席执行官李彦宏不久前出版的新书《智能交通》就是一本“如流书”，包括写作、编辑、讨论、修订全过程都在如流知识库上完成，每个版本的稿子都留存在知识库，可以清晰看到思路不断补充完善的过程。可以说，李彦宏是如流的资深“博主”。
从《智能交通》的成稿过程可以看到，如流知识库具有即时性、开放性、完整性等特点，有利于企业知识管理和知识资产的积累。同时，围绕知识管理这一核心，如流打通了“通讯、工作、知识”三大工作场景，在此基础框架上，不断集纳更新智能工具和智能技术，有效地在企业数字化转型过程中，形成一套智能工作闭环。
（如流知识库快速管理及积累知识）
由此可见，智能工作促使企业以知识驱动创新、实现智能化管理、强化组织核心创造力，使数据、信息和知识转化为知识资产智能运转，由此提升“组织韧性”赋能业务转型，令企业能够迅速应对外部环境的变化及内部组织变革的挑战。
安全保障：坚守数字化转型“底线”
另一方面，随着数字经济时代的来临，各类数据迅猛增长，海量聚集，对经济发展、人民生活都产生了重大影响，数据安全已经成为事关国家安全与经济社会发展的重大问题。
不久前，中共中央政治局召开会议，审议《国家安全战略（2021－2025年）》，会议提出，要加快提升网络安全、数据安全、人工智能安全等领域的治理能力。网络安全、数据安全已经上升到国家战略层面。其应对措施也不能只限于补漏洞，必须寻求新的思路和新的技术。
而对企业来说，智能工作闭环恰恰在助力企业数字化转型的同时，保障了企业在转型中的数字信息安全。可以说数据安全是数字化过程中必须坚守的红线，并随着数字化进程深度发展。
以如流为例，首先在安全机制上，如流实行“全面保障”，包括数据基础安全、平台的基础安全、客户端的安全、通讯安全。同时，在服务的方式上兼顾通用型与专有型：公有云SaaS有通用的安全保障；针对大型企业，如流通过私有化服务来实现更具针对性的专有安全需求。
（如流持续保障企业数据安全）
过硬的技术加上丰富的行业实践，让如流这样的智能工作平台在服务输出上更具实力。在如流服务的企业中，特别是在金融领域对于安全的要求非常高，目前如流已成功赋能了不少金融领域客户，相信这些积累，能够帮助更多企业最大化地实现数据安全。
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“如流”之名，寓意工作能像行云流水一般。今天的如流已经真正成为了智能组织的基础设施，成为赋能企业工作全场景的智能工作平台。
值得一提的是，如流的“智能工作闭环”还最大化实现了企业的无纸化办公。李莹介绍：“在百度，所有的合同和费用报销等流程，全部通过如流实现了电子化和无纸化。”数据显示，无纸化办公令百度一年节省的纸张量，相当于248棵20年树龄的大树，切实有效地助力企业实现双碳目标与可持续发展。
（如流智能报销）
实际上，百度如流已经有14年的历史，最早是在百度内部孵化的工作交流工具。正因此，它天生具备百度的智能基因。而百度作为最佳实践企业，致力于将如流的数字化、智能化能力介绍给更多行业，帮助企业实现提效和创新。
李莹表示，在生活中大家已经习惯了智能技术所带来的便利，其实在工作中，企业与组织也有同样的诉求，员工希望能够用更智能的工作方式，提高工作效率和工作的幸福感。而如流能够从技术、从科技赋能的角度满足企业在数字化转型当中的这些需求。
未来，如流还将持续加大在智能化建设上的投入，在拥抱数字经济浪潮的同时，助力更多企业实现数字化转型的目标，推动企业的可持续发展，为企业创造新的价值。