卡瓦集团：坚持长期主义，成就韧性成长

一家企业有多强的组织韧性，就有多长的生命周期。韧性不仅是一种抵御危机的能力，更具有与动态变化相调适与不断进化的特征。

撰 文 | 彭海燕责 编 | 施 杨

面对奥密克戎的肆虐，全球防疫重回紧张和封锁局面，“跨越疫情周期”成为企业发展的关键词之一。如何跑赢“疫情”，提升自身抵御危机的能力，实现业务的可持续增长，成为企业面临的严峻挑战。

2022年2月，卡瓦集团Envista（以下简称Envista）发布的最新全球财报显示，2021年，中国区再次实现了双位数的增长，正畸业务较2020年同比增长超20%，高端种植体业务较2020年同比增长超25%。

在业务迅猛增长的同时，凭借在组织与人才战略、领导力等多个领域的出色表现，卡瓦集团Envista首度荣膺“2022中国杰出雇主”认证。如何打造强大的组织能力支撑业务穿越疫情周期，实现可持续的良性增长？《中欧商业评论》采访了Envista全球高级副总裁、大中华区总裁邢军博士。

Envista全球高级副总裁、大中华区总裁

邢军 博士

韧性成长：有速度，更有温度

2019年9月，百年口腔产业巨头卡瓦集团Envista正式在纽约证券交易所独立上市。在上市同日，Envista也迎来了大中华区“新掌门”邢军博士。然而，刚刚履新三个月，邢军就遭遇了新冠疫情的 “大考”。

选择从生命科学与制药领域投身至口腔医械行业，对邢军而言本身就是一种“跨界”，叠加疫情的突发危机，愈发挑战重重。然而，在过去的两年多时间内，邢军带领Envista实现了“疫情年”的逆风增长。

如何完成这看似不可能的任务？在邢军看来，关键因素主要有四个：

第一，速度。“新冠疫情是不可预测的全球性危机，企业高管必须提升面对危机的决策速度，”邢军介绍道：“面对疫情冲击，我们第一时间对战略进行了调整。例如，为民营诊所和公立医院提供定制化的产品和服务，及时提供灵活的商业策略等。”

为了持续不断助力口腔行业渡过危机，Envista在疫情期间坚持为口腔医护提供定制化的专业培训。2021年，公司举办了一千多场线上培训，服务专业医护十万人次。面对今年的突发疫情，Envista将防疫物资送到了二十多个省市地区的疫情防控一线，支持医护人员们完成了三万人次的核酸检测。

第二，创新力。面对疫情这种黑天鹅事件，邢军认为企业保持增长的关键就在于持续创新。“作为一家百年发展的企业，持续创新是Envista的生命线。公司在疫情持续的两年多时间内，在中国大陆成功上市了十多款新产品，涵盖了种植、正畸的耗材以及影像设备。”

第三，执行力。执行力是核心的竞争优势之一，在邢军看来，领导者关注的重心不仅是战略本身，还需要关注如何将战略转化为执行力。

第四，温度。在创新力与执行力迅速发展的同时，企业更需要让员工感受到温度。企业的温度不仅是满足员工的职业发展需求，更要关注员工的精神需求。邢军介绍：“在Envista，我们持续关注员工的成长和发展，不仅为员工提供清晰的晋升通道，同时也持续不断地为员工的成长与竞争力投资，帮助他们成为更好的自己。”

在上海此次的疫情期间，为缓解员工因封控而产生的心理焦虑，自3月28日起，Envista推出了为期两周的“线上学习嘉年华”活动。在迅速为员工提供了2次爱心物资的同时，邢军还结合自己因出差而经历多次隔离的切身体会，以个人名义为员工写了两封信，现身说法帮助员工缓解焦虑。

追求速度，不忘温度，让Envista在疫情之下充满了创新力与执行力，也让集团业务充满活力，实现了组织的韧性成长。

敏捷组织：加速数字化转型

根据《2021中国口腔行业报告》显示，我国口腔医疗服务市场快速增长，市场规模由2015年的757亿元增长到2020年的1199亿元，年复合增长率达到9.6%。预计未来我国口腔医疗需求将激增，到2025年整体市场规模将达到3000亿元。随着中国国民人均GDP的不断提升，大众对口腔个性化精准服务的需求会不断增加，口腔行业的数字化转型成为必然。

“数字化生态诊疗，本质上是为客户量身定制个性化治疗方案,”邢军介绍道：“与此同时，产品与解决方案的数字化转型对于组织、人才和沟通机制也产生了新的要求。”

面对数字化转型的需求，Envista在2021年建立了DTX口腔数字化诊疗生态系统的跨职能、跨部门的项目团队。其中，正畸团队增设了消费者市场团队，从过去重视医疗服务端转向专业端和消费者端双线布局，制定市场策略，配置资源。

另一方面，传统的口腔医疗服务人才缺少数字化服务的能力，因此，Envista从快消、互联网、医美等不同领域寻找复合型跨界人才，不仅精通技术，更要具有创造力和开拓能力，快速适应数字化转型的需求。

此外，高效的沟通机制也是Envista保持组织敏捷的重要一环。邢军介绍，“一方面，由于我直接汇报全球CEO，因此可以快速决策。另一方面，一线员工和设计师也可以与全球范围内的供应商直接沟通，帮助一线员工理解全球业务重点和战略发展方向，及时对产品进行敏捷迭代。”

通过建立跨部门的敏捷团队、招募多元跨界人才以及打造高效的沟通机制， Envista提升了组织的敏捷性，以适应数字化转型的需求，在口腔数字化诊疗领域建立了自己的先发优势。

可持续人才发展：积蓄内生动力

“公司和人才之间相互成全，相互成就。”在邢军眼中，公司与人才是一种双赢的关系，基于这样的信念，她带领Envista在公司内部推广可持续的人才发展理念。

首先，强化人才的储备能力。对于专业人才，Envista通过应届生招募计划、奖学金计划等与国内顶尖口腔院校进行深度的“产学研”合作共培；对于管理岗位，则与顶尖MBA院校合作开展“未来领袖计划”，共同储备未来商业领袖人才库。

其次，坚持“不功利”的人才投资原则。“在为员工进行投资的时候，我们是以员工的长期发展而非短时回报为目标。”邢军介绍，Envista在内部推行多元化的人才发展项目，一方面，针对跨界销售新人特别设立“6+1的培训项目”，通过6周密集培训和辅导，帮助新人更快适应新的赛道和挑战；另一方面，通过“新经理成长营”、“导师项目”、“领导力峰会”和定制的工作坊等，为所有关键人才制定了个人发展计划，帮助新加入的高管迅速融入新文化和新团队。“在近三年中，我的高管团队成员几乎100%都是跨界人才，并且留任率达到了100%。”邢军补充道。

此外，为了鼓励员工实现个人成长，Envista对负责新产品的销售员工设立了奖金保护机制，在培训期间，针对销售人员不设立绩效考核指标，从而帮助员工专注学习，鼓励员工持续投入到长期的学习中去。

最后，提供具有竞争力的激励认可机制。据邢军介绍，Envista为员工提供具有竞争力的销售奖金项目，认可高贡献、高达成、高增长的优秀销售员工。针对优秀员工，提供晋升、跨职能项目，扩大职责范围的职业发展机会。2021年，公司高管职位100%由内部提拔，而且20%的员工获得了晋升发展的机会。

“高投入才会有高回报”，正是坚持可持续的人才发展理念，Envista构建了强大的人才库，为企业效益的高产出不断积蓄内生动力。

韧性之本：“直升机”式领导力

Envista汇聚了业内众多优秀的跨界人才，高效管理多样化的人才团队的关键因素是什么？邢军给出的答案是领导力。

在Envista，领导力是五大核心价值观之一。邢军对于“领导力”给出了自己定义：“领导力的核心就是克服个人英雄主义，领导者要甘当扶梯，帮助团队成员成功，把团队的成功凌驾于个人的成就之上。”

克服个人英雄主义，领导者就要不断自省反思。邢军坦言，“每个周末，我都会做一次自省，复盘过去一周的工作、遇到的人和事，反思自己哪些方面可以做得更好，哪些方面犯了错误，需要及时修正。同样，我也要求高管团队成员每周复盘。”

在Envista，女性高管的占比已经达到了60%。作为一名女性CEO，邢军从未刻意去给自己贴上性别的标签。“我更加看重业务能力而非性别。女性在职场上要靠工作能力向上走，性别并不能够获得更快捷的上升通道。”

面对跨界人才，归属感和凝聚力非常重要，邢军认为，管理者要给予他们充分的信任，包容员工去试错。另外，还要甘当扶梯，培养下属独当一面的能力。

鼓励员工试错并非“信马由缰”，而是在既定的项目推进时间表内，领导者把控进度及尺度，及时调整。邢军提出了独特的“直升机领导力”理论：“直升机的特质就是能飞得够高，也能在很短的时间内飞得够低，当形势较好的时候，管理层可以高瞻远瞩、充分授权，而当发现问题的时候要能及时地飞得够低，与团队一同诊断问题、解决问题。”

一家企业有多强的组织韧性，就有多长的生命周期。韧性不仅是一种抵御危机的能力，更具有与动态变化相调适与不断进化的特征。作为百年老店，卡瓦集团Envista正是通过不断打磨组织韧性，在这个追求高速的时代坚守着企业温度，坚信企业与人才共赢的发展理念，坚持“脚踩泥土，眼望云端”的扎实领导力，打造了人才发展的长期主义。也因此，提升了企业的可持续发展能力，从而建立起抵御危机的反脆弱力，在这个充满不确定的世界里，找到了不变的坚守与方向。

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