有事请直说，别问“在吗？” | 语言学午餐
在微信上，我们时常遇到这样一种人，他们找人帮忙之前特别喜欢问——“在吗”、“你后天有空吗”；
还有一种人，加好友的时候从来不注明身份，也不说明来意。
这种行为导致人与人之间经常发生一些让人心塞塞的对话——
(本文所有截图均来自语言学午餐小编私人聊天记录，未经允许请勿使用)
人与人之间最基本的信任呢？
相信很多人都像小编一样，时常被这样的行为困扰，久而久之，对这些人深恶痛绝：讲话能能痛快点！不要磨磨唧唧的！
如今的网络互动，其实本质上都是各种各样的对话行为，所以，它们也都属于语用学的研究和解释范围之内。小编今天就来用语用学的理论聊聊，为什么这些微信恶习那么让人反感。
∆ 注意：少男少女们暧昧的“在吗”不在本文讨论范围之内...
毫无信息量的“在吗”——合作原则
且不说“在吗”背后的含义，但就最基本的交际原则而言，“在吗”是一个对提供信息量毫无帮助的问题。
我们都知道，语用学最著名的理论，就是格莱斯在20世纪六十年代提出的合作原则 (Principles of Coorperation)：在人们交际过程中，对话双方会遵循一些原则，以配合完成交际任务。
总之这个原则告诉我们——
合作原则中，有一条“量的准则 (The Maxim of Quantity)”，其中规定，对话双方所说的话，应该满足交际所需的信息量，即不多给信息，也不少给信息。
然而，“在吗”这个问题的提问方，并没有给回答方任何有用的信息，即为什么需要知道对方在不在。
“在吗”的回答方，其实也提供不了任何信息，因为没有回复，那就是表明“不在”，而回复本身就带有“我在”的信息。
一定要这样说话你才开心吗？
比“在吗”稍微好一点的问法是：“你现在/明天/下周有空吗”。因为这种问法涉及了一个具体的时间点，带有更多的信息量，暗示“我现在/明天/下周找你有事”。这样，对方无论回复“有空”还是“没空”，也都带有更多信息量。
而最满足合作原则的做法是，先说清楚有什么事，最后问——“请问你(那时)有空吗”；即提供满足交际所需的所有信息量，再提出问题。
“在吗”本身，不提供任何交际所需的信息量，又获取不了任何信息量。 唯一可以知道的是，这种问题只对提问者有好处，因为对方必须先回复，才能获得对话继续下去所必须的信息。
我们接下来就要说说，为什么“在吗”时常会令人反感。
谈话双方需要认识平衡——预设的共知性
上一段里我们知道，语用学的合作原则，否定了“在吗”的交际作用。而语用预设告诉我们，“在吗”把对话双方放在了一个不平等的位置。
处于劣势的一方，自然就会感觉到反感。
语用预设，是对说话双方知识状态的一种假设。比如妈妈问孩子“写完作业没有”，就建立在双方都知道有作业可写的预设上，这也反应了语用预设最重要的特性——共知性。
当一个人在微信上问“在吗”，是因为自己本身有“我找你有某件事”的预设。而对接下来的谈话，信息的接收方显然也会有自己的预设，那就是“对方需要知道我在不在”、以及“对方找我有事”。
但是，双方的预设区别在于，一方知道具体是什么事情，另一方却不知道。这样，双方的预设就没有共知性，或者说是不平衡的。这里必须有一段对话，使双方预设达到一致——也就是一方说明到底为什么需要知道另一方在不在——谈话才能继续下去。
“在吗”就是逼着对方问“咋了”...那为什么不先说清楚呢？
同理，当接收到一个陌生的好友请求，一个人的认识自然会是：这个人因为某些原因想认识我/拥有我的联系方式。与此同时，因为对方并没有给出自己的介绍或加好友的理由，双方的预设也就不会平衡。自然，信息较少的一方对进一步的对话就会产生不适的感觉。
对方希望免受干扰——被忽视的消极面子需求
除了预设的共知性之外，面子理论也能进一步解释“在吗”带来的负面情绪。
“面子”这个概念，对中国人而言是再熟悉不过了。其实，世界学术界对语用与面子的关系也一直有所研究。面子的学术定义，是“社会交往中人们...为自己赢得的正面的社会价值/个人形象” (Goffman, 1967: 5; Brown & Levinson, 1987: 61)。
Brown & Levinson (1987) 将面子区分为积极面子和消极面子。
积极面子，指的是希望被他人接纳、认可的愿望；
消极面子，指的是希望免受他人负面干扰的愿望。
在对话中，说话人应采取相关的礼貌策略，以减少对他人积极或消极面子的威胁。然而，人们总是注意到他人对积极面子的需求，但是似乎对消极面子的意识没有那么强烈。
很多人会忽视，“在吗”这个许多人常用的开场白，其实侵犯了许多人的消极面子需求。这个问题，会让人觉得即将受到某种干扰。
根据经验，“在吗”往往跟随着会让人受到打扰的事情。
如果不提前说清楚，对方的消极面子需求就会被严重冒犯。
而干扰之所以是干扰，很大程度上也是因为，它是未知的。当一个人直接告诉对方自己有什么事情需要打扰对方时，干扰性也就没那么强烈了。
下面小编示范让双方都很愉快的、请求帮助的对话——
有事直说，对方通常不会害怕被打扰。
让对方确定交流策略——亮明身份的重要性
除此之外，为什么加好友也应该注明身份和来意呢？这就涉及到社会语言学里“身份” (Identity) 的概念。
在社会语言学中，身份是一个很重要的概念。身份所涉及的性别、年龄、种族、社会阶层等等，都会带来交流时语境的改变。
而在互动社会语言学的观念中，语言和身份是相互影响的。不仅仅身份会影响语言的使用，语言也会影响一个人身份的构建。
对话的时候，如果没有任何语言传达身份信息，交流语境就会变得模糊。
比如，微信加好友不自我介绍，接收到好友申请的一方，面对的就是一个未知的身份、未知的语境，也就不知道应该使用怎样的交流策略。
遇到这样的情况，对话一方自然就会产生不适的感觉。同时，他们也可能把这种不适的感觉归因于“你没有说清楚”。下面就属于不合适的好友申请：
即便是一个群的，也不能不自我介绍就加好友——
直接丢一个名字过去，可是对方压根儿不知道这是谁——
下面，让小编用真实的模范好友申请，为大家示范一下正确做法：
如果是间接的朋友，请说清介绍人——
如果是有关系的陌生人，请说出和对方的关系在哪——
如果是因为有事加好友，请在自我介绍之后简单说明什么事——
如果是之前认识的人，也可以自我介绍，刷新印象——
这样的好友申请，对方才会怀着愉悦的心情点“接受”！
对话也有适者生存——语言顺应论与语用失误
这篇文章所探讨的：1) 有事先问“在不在”；2) 加好友不亮明身份来意的微信两大恶习，其实都属于语用失误的范畴。
语用失误，是指语言使用者在言语交际过程中，由于说话方式不妥，表达不合习惯而导致交际受到负面影响的失误。也就是不会说话，冒犯了别人。
在上述的情况下，沉默、不提供信息，也是一种语用失误。
国际语用学会秘书长、比利时语言学家Jef Verschueren引用生物学里“适应”(Adaption)的概念，提出了语言顺应理论 (Linguistic Adaptation Theory)。他认为，语言使用者应该根据对话语境的需要，不断选择语言手段，以达到交际意图。
小编刚才说过，对身份的把握、对预设的分享，都是对话双方基本的心理需求。此时，如果为了一些自私的原因，比如怕对方拒绝提供帮助、怕对方拒绝好友申请、想要保持神秘感等等，不顺应对方的心理需求，就没有做到动态调整语言，也就不能适应对话。
简单来说，你不好好说话，人家就会懒得理你，或者不情不愿地敷衍你...
生物需要适应环境，
语言也需要适应语境。
除此之外，和生物适应自然界一样，语言顺应也要越快越好。因为信息的补充需要及时性。在网络对话的时代，这一点也尤为重要。
这也就是说，加好友的时候就进行第一次自我介绍，绝对比加好友之后再进行第一次自我介绍好得多。
小编提倡：对话请合理遵循各种语用原则
英国语言哲学家Austin (1962)曽说过，语言不仅可以用来说事情，还可以用来做事情。
因为一时便利或者一时只考虑了自己，而发出失误的语言信号，最终还是不利于自己的印象管理和关系管理。我们都应该学会，利用合理的语言行为，在印象和关系管理中占据主动权。
那么，让我们来脑补一下“在吗”之后，满足上述语用原则的实际对话——
甲发了一条：在吗
乙看了之后心想： (
……（没有回复）
乙又想： (
……（仍然没有回复）
乙终于回复了： (很不情愿地) 在，怎么啦？
乙心想：(
甲：我有个事儿请你帮忙。你能帮我看看……
更有甚者，实际对话会变成这样——
甲发了一条：在吗？
乙回复：嗯嗯
乙的内心真实想法：(
从以上对话，我们能更加直观地感受到——哪怕只从自己的角度考虑，一句“在吗” 只会带来不必要的负面影响。
如果有人这么对你，屡次不改，小编推荐的策略是——置之不理，直到对方说明来意为止。这也是符合语用原则的做法：既然对方的话轮还没有结束，就没有轮到自己说话！
具体操作如下——
其实，如果一个人开门见山地说，“我有事儿请你帮忙”，并说清楚是什么事情，许多语用原则就不会被违背了。且不说对方会更加乐意帮忙，哪怕不乐意帮忙，也能降低潜在的负面影响。这才是合理的对话者。
参考文献：
1. 吴东英, 李朝渊, 冯捷蕴(2016). 新媒体的社会语言学研究: 回顾与展望. 当代语言学, 4: 514-531.
2. 李桂芝，张国 (2003). 从顺应理论角度探析语用失误的原因. 中国海洋大学学报(社会科学版), 1: 91-93.