『案例』一文看懂七彩云南·古滇名城®拾光社社群品牌创新操盘方法论

房精语：

 

这篇文章，对于有需要的人是一篇非常及时和实用的文章，比如我认识的一个在黄山本土做开发商的朋友，她正好需要了解社群体系化的搭建，而这篇文章讲的正是社群体系化的构建及组织进化到自组织的实现过程。

唯一我会有不同意见的是“私域”这个词的使用，虽然在互联网上这个概念很流行，但我始终认为互联网的社群和地产社群还是有很大的不同，但我们需要移用互联网的流行语的时候，其实不如根据地产社群的本身特点再去造一个更合适的词。

整理分享 / 深圳道里国际创意生态

Case by Idea Factory

背景导读

从私域时代看社群运营

流量红利式微

私域留存成共识

不管是从宏观的经济周期来看，还是微观上对应到每一个用户人头的获客成本来看，互联网“公域”流量逐渐见顶，流量获取的金钱成本和内容成本都越来越高，我们只能通过更高昂的费用预算和更有创意更有影响力的内容，去招徕每一个品牌的拥护者。

新消费品牌是如此，步伐越来越谨慎的文旅地产行业更是如此，从增量到存量，意味着运营变得愈发重要，“私域”开始成为老品牌、新品牌们必须正视并重视的新课题。

社群经营的稳定性

对抗时代的不确定性

社群的意义远不止营销，而是一份长期主义的、以人与人之间关系为取向的价值经营。通过社群的“私域”，让品牌与其拥护者拥有直接的、可重复的、低成本的触达。

公域流量是自来水，而社群私域就是品牌的“井”。文旅行业社群要靠用心、利他、持久的运营心态和理念，通过“掘井及泉”的匠心情怀，去做好美好生活的整合运营。

“私域”的概念出现在2019年，到21年已是爆发大年，而早在2017年就已初创的七彩云南·古滇名城®拾光社，立足于2022年的当下，还能如何去深化社群体系下的私域运营？

拾光社是谁？

WHO'S SHIGUANG

COMMUNITY?

七彩云南·古滇名城®超级文旅大盘10年运营，打造万亩全家庭一站式美好生活目的地，成为云南面向世界的一张名片。持续通过文化艺术美学的再创新，以云南文化、民族文化、古滇文化的多样性，打造最云南生活方式的样本、万物共生的理想家园。

七彩云南·古滇名城®实景拍摄

而拾光社作为与七彩云南·古滇名城®一路共同成长的云南首个文旅行业社群品牌，是七彩云南®美好生活综合实践体验界面，通过链接七彩云南®旅游文化产业、养生养老产业、翡翠珠宝、零售商业、国际酒店、餐饮娱乐休闲、茶产业、房地产开发、商业地产运营、健身等十一大产业，为业主打造多元丰富的生活场景。

正是由于诺仕达的匠心开发以及长效的产业运营，才让拾光社能够为业主带来如七彩云南·欢乐世界®畅游、全生命康养权益、诺享会线上便捷服务等诸多其它地方体验不到的权益兑现，输出有价值的云南文化体验，让业主成为古滇家园的主角，拥有真正的自由参与、主观能动和权益保障，玩在一起、学在一起、乐在一起，收获新玩伴、新生活、新体验和新发现。

拾光社的成长历程

2017：前身初创

2017年4月，“大家会”与古滇的业主们见面，成为第一个让业主们相遇相知的纽带，这便是拾光社的前身。

2018：亮相起航

2018年4月15日，以“科学小侦探”亲子活动，正式焕新“拾光社”之名，并在7月15日组建第一个兴趣社群“梦想合唱团”，初期成员10人。10月第一届古滇生活季，拾光社PO团队对外亮相，宣告这个属于古滇的业主社群全面起航。

2019：精彩纷呈

全新的14大兴趣子社群、第一张拾光社唱片专辑、第一套业主权益1.0、古滇生活季2nd无间的邻里盛会，这是拾光社成立第二年缤纷的感动。

2020：权益巩固

新年伊始，拾光社便首次走出古滇，去到北京亲自给远方的家人们送上祝福。越来越广阔的足迹，也迎来了越来越全面的业主权益2.0，一同面世的还有公益计划&邻里计划——拾光计划正式起航，这是拾光社崭新的一页。

2021：深耕共创

2021年的拾光社是非同以往的一年，古滇家宴100×100家庭艺文社交实验、美食入滇厨艺大比拼、音乐入滇拾光畅乐夜、艺术入滇与艺术家展开“家”的共创……家人们参与到每一个大的节庆、小的日常，成为古滇品牌策划的主角，成为与艺术家并行的共创者，成为自己生活的绝对主角。这一年，在一场“我们的日子暖暖的”业主家宴里温暖落幕，迎来全新的2022。

2022→未来：？

如果说前几年的拾光社让业主家人们一起找到了属于自我的热爱与美好，那么从2022年开始，拾光社想要让每个业主家人在这个大舞台上散发自己的光芒，彰显自我的能量，让温暖传递，让爱叠加。在今年知乎城市×拾光社的会面发声中，康养权益的焕新，新的两大计划“创享计划”、“星星计划”的面世，便与行业、与大众、与业主共探了这一愿景。

拾光社五周年

与知乎城市一起，奇遇新生活

空间开放日倒计时海报

“拾光奇遇站 拥抱新生活”业主2022计划发布暨

知乎城市×拾光社空间开放体验日现场活动集锦

3月13日，在七彩云南®·生活馆，知乎城市×拾光社，知名问答社区与文旅社群两大品牌联合，举办“拾光奇遇站 拥抱新生活”业主2022计划发布暨知乎城市×拾光社空间开放体验日，带来万物家园五周年大焕新——

一个业主专属空间的诞生，为古滇家人设立充满美好成长记忆和未来无限可能的社群共享空间；

一个知乎城市主题展陈的开放，为古滇家园带来更多关于美好生活的开放式问题与答案；

一场知乎城市圆桌论坛的探讨，集结大咖们，并邀请全国大众开启一场生活思辨之旅；

一套五好服务体系的升级，进一步完善更新万亩全家庭一站式美好生活目的地的生活服务；

两大全新社群计划的发布，让业主家人用自己的行动和作为丰满拾光社的文化体验和社会价值；

一场创享计划论坛的举办，通过对红山项目群的探讨，链接业主们对古滇博物院规划的献言献策，共商古滇家园的建设畅想。

拾光奇遇体验官海报

拾光社五周年活动，是七彩云南·古滇名城®社群运营的一次大拐点，通过更完整价值体系的构建、从美好家园的畅谈到实际生活方式的共创落地，既让无数人看到了家园的可能性，又让可能性成为可能。在这之中，更能洞悉到地产运营时代，品牌与用户逐步融为一体的社群经营理念，那拾光社到底是如何筑起这一理念方法论的？

拾光社社群品牌

创新方法论

METHODOLOGY

初级的社群构建消费链接，中级的社群构建粉丝会员体系，终极的社群在人与人的相连接之中创造共同信仰的事业。

拾光社就是这样一个代表着生活终极理想的社群，在共同价值观的追求之下，人与人重建亲密关系，从表面的行为，到内心价值观的认同，拥有真正的精神共鸣与归属感。通过个人力量的充分发挥和聚合，从社群对业主家人的庇护转变为业主家人对社群的守护共建。并通过七彩云南®十一大产业所构造的理想家园，将最云南的生活方式发挥到极致。

艺术入滇里古滇家人与艺术家畅聊家园美好

而拾光社作为这样一个出口和界面，形成了以“一天新似一天”核心价值观为共生引领、14大子社群为兴趣归属、全年3条线700多场活动为体验路径、4大社群计划的事业共建、“五好”服务体系的真实生活权益共享的“拾光社社群品牌五维创新模型”方法论的架构，完整呈现了拾光社如何“创造信仰”并“践行信仰”。

七彩云南·古滇名城®

拾光社社群品牌五维创新模型

LEVEL 1 / 价值共生

「一天新似一天」，为终生信仰而来

 一天新似一天

我们的生活日复一日，习惯取代新鲜，重复取代新奇。昨天，今天，明天，只是一天又一天。再多时光，不能带来更美的生命，更多的欢愉。

我们的人生应该一天新似一天，遇见新的场景，邂逅新的体验，拥抱新的生活方式，让每一个瞬间充满惊喜，每一段关系变得美好，每一个今天比昨天更好，正是如此，不负时光，不负自己。不论是白发苍苍还是青春年少，生活在哪个年纪都不重要，重要的是一天新似一天，去往心灵的彼岸和生活的原点，焕发新生命和新精彩，这是我们与世界相处的方式。

正是在“一天新似一天”价值观的清晰感召之下，让来自天南地北流动的社群成员紧密关联成聚在拾光社的一张社交关系网。它牵引着业主们的兴趣爱好、消费习惯、生活方式，乃至在古滇的“行动纲领”，让大家能够自发用自己的价值赋能社群价值，并肩共建社群品牌。

LEVEL 2 / 归属共融

14大子社群，激活多元连接

从第一个兴趣社群“梦想合唱团”开始，四年时间，拾光社已组建梦想合唱团、古滇美食家、天天打卡吧、古滇运动家、小拾光茶舍、童梦同享屋、拾墨书法社、美好形体班、拾光乡聚社、光影的朋友、老友新邻居、古滇表演坊、自在畅游家、爱心公益站这14大子社群，不断开拓生活兴趣的版图。

左右滑动查看拾光社14大子社群

通过对生活爱好的细分，形成多元行为的激活和扩容，让大社群拥有众多小圈层，让小圈层形成涟漪效应不断使拾光社的运转变得有机和健康。

在3月举办的“拾光奇遇站 拥抱新生活”业主2022计划发布暨知乎城市×拾光社空间开放体验日活动中，拾光社也迎来了第一个业主空间——「拾光奇遇空间」的落地。将来也会有更多的业主空间开放，计划中的已有古滇揽月湾业主空间。

拾光奇遇空间 知乎城市主题展 

拾光奇遇空间 拾光记忆长廊 

拾光奇遇空间 七彩云南·好物®展区

拾光奇遇空间 社群活动空间 

在美学展示空间，除了进行“七彩云南·好物®”的常设展览，还将在未来举办各类多元IP跨界联名及知名品牌联合的特展（比如此次的“知乎城市主题展”）；拾光记忆长廊专为古滇家人开放，记录着拾光社的成长印记，未来这里还将更新每月亮点活动以及古滇家人们的精彩瞬间，成为一座古滇生活记录馆；古滇14大主题社群活动空间为业主兴趣休闲提供好去处；拾光影音厅承载着具备娱乐性的多功能空间；拾光能量补给站是连通大山孩子的爱心补给站，拾光社将定期把来自古滇家人的爱心物品捐赠给留守儿童。

LEVEL 3 / 体验共创

三大活动线，丰满日常的想象

拾光社每年举办超700场活动，成立以来累计举办3000+场活动。通过日常活动体验、月度亮点体验、爆点IP体验三条核心线构成所有活动的落地。

拾光社多元活动记忆集锦

在日常，业主们缱绻于拾光舞蹈课步步生光；在梦想合唱团默契合唱，唱出生活的轻松愉悦……在365个日子里，都有无限乐趣充实生活的气韵。

拾光社3月日常活动海报

在特别的日子里，业主们也能私享在不同季节不同主题下古滇生活的新意。比如与康养专家一起，探寻古滇养心生活；在手作慢时光中，全家尽情奇思妙想；在三八妇女节独享一次优雅的下午茶……日常以外，也常有惊喜相伴。

拾光社3月月度亮点体验海报

“龙抬头 剪新发”业主体验海报

特邀知名专家医师坐诊

为古滇家人细心诊疗、答疑解惑

在古滇的IP大事件期间，业主更能转变为策划者、共创者的身份，贡献自己的力量，成为品牌事件的主角，分享职权，彼此赋能，与古滇的精神事件高度融合成为一体，让家园真正变为自己想象中的模样。

入滇记·艺术入滇 业主与艺术家家园采风共创

比如在古滇家宴里，让小业主们以小小讲解员的主人身份，向游客大众介绍古滇文化；在入滇记·艺术入滇里，与来自远方的艺术家朋友们一起采风共创，打造饱含浓浓心意和创意的年礼；在古滇生活季·拾光畅乐夜中，业主们与古滇策划团队一起构思、创作、排演，带来盛大的视听盛宴……

新春嘉年华期间为业主送春联、送汤圆

古滇家宴4th开启业主家宴专场

古滇生活季4th为新业主美好兑现

古滇暖时光昭通家宴为业主送温暖

古滇生活季·拾光畅乐夜 邻里悦己计划海报

一年四季、365天的丰富活动，拾光社带业主们体验的不仅是古滇的生活，更代表着云南文化之下独有的生活方式，古滇家宴的火塘围炉、入滇记的文化艺术探索、古滇生活季的最云南氛围体验场、茶山行的朝圣品茶、古滇美食家的厨艺大秀、夏季的清凉静谧、冬季的温暖如春……都让古滇的生活更显意义非凡。

小小讲解员活动记录

运动入滇·业主多样康养生活海报

古滇业主家人在欢愉奇趣的仪式和体验中获得了“输入式”的生活追求实现，更是在以自己为主角的家园共创中获得了“输出式”的自我价值实现。他们在拾光社乃至整个古滇的内容生产和传播运营上也贡献了很大的力量，用诗歌、摄影、绘画等不同形式，展现古滇家园的美轮美奂，表达对家园的热爱。这些创作内容，为古滇品牌和拾光社品牌带来了丰满的呈现和诠释，在内容的运营上深度赋能反哺，把最好的云南美好生活，带给大众。

古滇业主家人多样创作作品

用艺术入滇里古滇家人与艺术家们共创纹样

打造的2022古滇新春年礼“美好生活·虎年吉祥”

LEVEL 4 / 事业共建

四大计划，创造崇高的事业

2020年拾光计划发布埋下的小小种子，在如今已生长为参天大树。在拾光社的逐步壮大、稳步成长中，已有四大计划先后诞生。其中邻里计划和公益计划在2020年起航，星星计划和创想计划在2022年3月发布。

在邻里计划中，创造一份古滇公约，秉持我为人人、人人为我的精神，共同承担责任与义务，守护社区和谐；招募古滇生活大师带领邻里一起成长、共创共建。

古滇生活大师为古滇家人义务剪发

在公益计划中，成立了小小讲解员项目，由专业的培训讲师带领小朋友了解家园知识；以拾光能量补给站为桥梁，践行对留守儿童的关爱，带领更多孩子更加健康、快乐地成长。

古滇家人为山区留守儿童带去捐赠物资

在星星计划中，挖掘多才多艺、热情助人、传递快乐、善于学习的古滇家人，积极参与社群活动不断成长蜕变，打造明星社群、明星家人、明星活动，带领大家外出参加比赛等活动，助力拾光社C位出道。

拾光社过往家人们各放光彩活动现场集锦

在创享计划中，邀请热爱生活、欣赏艺术、充满创想的古滇家人们共同分享自己的见解，在古滇家园留下属于自己的才华印记，一起打造古滇家人们的美好生活理想家园，共话未来，共创精彩。

古滇创享计划-家园共创论坛之红山项目论坛便是首场创享计划活动。在活动中，乘着大咖学者们对未来古滇博物院的一系列古滇文化策展的思路，业主也开怀畅聊参与互动，包括古滇博物院的呈现规划，以及将来古滇揽月湾业主共享空间的落地打造，从古滇文化的视角进行深度共鸣和挖掘，从家园共创的角度各抒己见。

古滇首场创享计划论坛-红山项目论坛

业主积极参与互动

这些早已超越了在活动中参与策划思考的维度，而是通过更多「崇高的事业」，让业主们深度参与，与拾光社共同奋斗，按照自己想要的方式持续不懈地建设，让古滇和业主形成生命共同体，相互哺育，相互汲取，一起勾勒未来、创见未来、实现未来。

红山项目论坛 「古滇创享官」荣誉颁布

这是属于拾光社与业主之间共同的理想主义，让业主家人保持热情、不遗余力地和社群、和品牌朝着同个方向前行。

LEVEL 5 / 生活共享

「五好」服务体系

完善一站式美好生活

回归生活最原始的欢乐与权益保障，古滇在2022年也进行了服务体系大焕新，打造物业、康养、度假、社群、诺享会「五好」服务体系，将过往各为所职的服务内容进行系统性整合、相互补充，完善整个大古滇的一站式美好生活。

1、物业服务团队

生活好管家丨全天候社区专业服务

· 云南春城财富物业9大星体系金钥匙品质服务，缔造24小时全天候呵护；

· 365°智慧社区多场景定制，让每种生活体验尽显温度；

· 旅居度假专属服务定制，让回家就是度假，家与远方同框，让家的关怀常伴常新；

· 健康、宠物托管、亲子、文化活动四大体验中心，守护日常的亲密和喜悦。

2、康养服务团队

健康好顾问丨全生命周期健康管理服务

· 一支由专业运营管理团队、医疗专家、护理人员、公寓服务人员组成的资深康养管理团队；

· 全龄健康管理中心，直通全国三甲医院；

· 综合日间照料中心，为居家老人提供全面综合性服务的公共养老场所，养身养心终生无忧；

· 多元活力社交中心，老年大学打造多元社交空间，学习空间，为老年生活增添色彩，征服岁月漫长。

3、度假服务团队

度假好玩伴丨全域优质度假服务

· 七彩云南·欢乐世界®、古滇温泉山庄、古滇名城皇冠假日酒店、古滇活力小镇度假酒店、昆明朵拉萌宠乐园，一万余名一线服务者，带给您优质度假服务体验；

· 让全家庭全年龄全时段，都拥有属于各自的好时光；

· 一年四季节庆不断，让仪式感进行到底。 

4、拾光社服务团队

邻里好伙伴丨全龄段亲密成长生活服务

· 云南首个文旅行业社群品牌拾光社，是一个温暖的家人成长共建平台；

· 美好生活与邻共创，四大计划约定家人一起成长共建；

· 云南美好生活方式输出平台，五湖四海知己相遇，左邻右舍人人无间；也是365天无间歇的最云南体验平台，以艺文活动、知识分享、兴趣社团、大咖KOL联创、公益等形式打造了多元丰富的生活场景，全年超700场兴趣活动，和家人们玩在一起、学在一起、乐在一起，收获新玩伴、新生活、新体验和新发现。

5、诺享会服务团队

线上好助手丨全生态一站式便捷生活服务

· 七彩云南®·诺享会是立足昆明、服务云南的本土电商品牌，用“优质”购物体验，让您“畅享”美好生活；

· 综合型智慧电商团队，打通古滇线上全生态；

· 一站式日常消费体验，开启花式云生活模式；

· 一站式业主专属权益系统，让优越更显优惠；

· 一站式全国线上线下便捷服务，依托于“最云南”的线下产业，线上线下便捷服务，心系八方业主，商品全国包邮，乐享品质生活。

“五好”服务体系焕新发布海报

拾光社——让文旅地产社群运营成为艺术

CULTURAL TOURISM

最高明的社群建设是一门艺术。

——《社群运营的艺术》

从硬件到软件

对品牌价值的兑现和演绎

从七彩云南®·万物家园十一大产业的整合连接，到七彩云南·古滇名城®品牌场景和IP事件体验的深入，拾光社最核心而关键的力量就是通过“人”的经营，对前两者进行真实而现象性地呈现，运用云南最原生的生活方式形成价值观的良性循环，传递品牌情感，凝聚品牌口碑。

从社区到社会

对人与人关系的深耕和链接

人人都希望参与超越自身的伟大事业，理想主义的践行可能离市场最远，但一定是离人心最近的。而人与人之间，通过文化的驱动，让社群责任渗透到每个业主的心智当中，通过拾光社与业主的相互赋能成就，打造古滇式新型社区，彰显包容和谐的美好生活图景，让有人的社区，变为有人文的微型社会。

从专情到专业

对行业事业的钻营和创变

打开城市和行业的视野，古滇拾光社以情怀为出发点，以终身事业的钻营为目标，让运营团队与社群成员相互感染，人人都成为共创者，集社群力量驱动创新，让社群成为一种有生命力的媒介，贯通渠道，开放内容，打破边界，让这样一个共同体，为品牌创造价值的最大化。