开业首日被“砸场子”？家乐福怒曝...知名超市紧急声明！

近期，家乐福首家中国会员店正式在上海开业，作为入局“会员店”的首战，本该斗志昂扬的家乐福却在当晚发布了一封“道歉信”，称开业当天，竞争对手逼迫供应商“二选一”，涉不正当竞争，已向相关部门进行举报。

盒马亦表态称，曾遭遇供应商“断供”，施压供应商的竞对为同一个。

关于公开信中的“竞对”是否为网传的山姆会员商店，家乐福方面表示，目前无法给出确切答复，仅能透露“竞对”为一家比较有规模的同类付费会员制超市。

对此，@山姆会员商店 紧急发布声明，对近期市场上对“二选一”的传闻也进行了回应。

一时间，消息冲上热搜，两家所称的“竞争对手”是谁？究竟是怎么回事？

家乐福：开业当天遭供应商施压

10月22日，家乐福中国首家会员店在上海浦东新区正式开业。

据家乐福方透露，其首家会员店有两个货架已经全部清空，这些商品在开业首日被大量购买，为此家乐福会员店还发布了限购的措施，但是这些商品还是被抢购一空。

△央视财经《经济信息联播》栏目视频

家乐福会员店店长表示：第一天发现的时候只有一款商品被大量采购，三辆购物车全部购买完，为了防止再出现这种情况，我们出了限购，但是限购之后出现的就是学生模样的人，每人拿着限购的指定数量的商品，也不买其他商品。

结完账之后到会籍办，他们把相应的会员卡又全部退掉，把商品在外围交给一批专门在收集这个商品的人。

当天晚上家乐福会员店也向消费者发布了一封致歉信。

家乐福会员店也在道歉信中表示，竞争对手持续向一些品牌施压，如果该品牌供货给家乐福会员店，就下架该品牌在竞对的产品。

家乐福会员店商品负责人：从15日下午开始，我们就陆续收到十几家的供应商跟我们提出要求，希望我们把货退给他们，或者他们来回购商品，希望商品下架，我们问原因，他们说受到一些压力，希望这些商品不要出现在会员店的货架上。
家乐福表示，目前已向上海市监局相关部门举报。

盒马：也正遭受类似待遇

家乐福称供应商受到施压，被迫“二选一”，而另外一家商超盒马X会员店也称自己遭遇过类似的情况。

盒马X会员店总经理 蔡先生：至今我们也继续承担着这些压力，这些品类往往会发生在3C的家电品类到个别食品的类别上，我们的合作伙伴都会受到“二选一”的施压，被要求不能继续给盒马X会员店供应。这导致我们要重新寻找合作伙伴，重新建立我们的供应链。

另外，盒马拟向相关部门举报，希望共同促进公平竞争的市场环境。有知情人士称，去年10月，盒马首家X会员店开业也遭遇了小部分供应商“买空”商品的状况，现在几家X会员店也还在面临压力，主要是3C、家电品类，比如一些款式规格的限制，以及不合作。
据了解，根据《零售商供应商公平交易管理办法 》第七条规定，零售商不得从事下列妨碍公平竞争的行为：

一、对供应商直接向消费者、其他经营者销售商品的价格予以限制；

二、对供应商向其他零售商供货或提供销售服务予以限制。

截至目前，除公关口径，暂未见家乐福、盒马发布山姆会员店实施“二选一”的直接证据。

家乐福与盒马两家已沟通

家乐福方面向记者表示，已与盒马方面沟通，坚决反对商业领域的不正当竞争行为，反对以自身市场地位强迫商家“二选一”，目前已向上海市监局相关部门举报。
一名业内人士告诉记者，虽然家乐福方面并未透露确切的竞对对象，但山姆会员商店被怀疑并非空穴来风。
早在2015年8月，本土零售商物美集团在北京朝阳开设首家会员制商店，但据物美方面高管表述，开业首日，遭遇了多家供应商撤货，涉事商品多在供应商下架要求被拒后，在开业首日被神秘顾客成批买走，山姆被指在背后向供应商施压。

沃尔玛回应：自查未发现问题

记者辗转联系了多个供货商，但对方都拒绝接受采访。目前，盒马以及家乐福均未明确指出强制供应商“二选一”的竞争对手，但根据部分媒体的报道，这个被举报的竞争对手就是沃尔玛旗下的山姆会员店，对此，他们是如何回应的？

10月25日，针对家乐福与盒马共斥山姆涉嫌“二选一”一事，山姆向媒体表示，一向注重合法合规经营，欢迎良性竞争，因为这终将对会员有益。同时，也大力呼吁和倡导业界，企业应专注自身特色的开发，不断对商品和服务进行创新，这是整个行业良性健康发展的基础。商品复制和同质化竞争，真正损失的将是广大消费者的利益。

当天下午，山姆再度发布声明：到目前为止，没有看到有关方提供任何直接或间接的事实，表明山姆会员店存在所谓的“二选一”问题。

下午，记者也独家采访到山姆会员店相关负责人，他再次坚决否认了这一传闻。 

沃尔玛中国高级副总裁 董玉国：我们对这事非常重视，也第一时间展开了内部调查。我们调查结果，山姆会员店从来没有安排任何供应商去做这种事情。外面提到“二选一”的问题，“二选一”在山姆的经营里，不是我们的选项，山姆不会要求供应商拒绝跟其他的零售商做生意。

家乐福再回应

10月25日晚，家乐福对“二选一”一事作出回应。家乐福会员店负责人表示，家乐福会员店呼吁，公平与充分的市场竞争，能给消费者带来更具性价比的商品与服务，也会更好地促进行业发展。家乐福愿意与行业伙伴一起坚决抵制任何商业领域的不正当竞争行为。

同时，家乐福会员店会基于打造消费者身边的会员店定位，持续为会员用户提供更加便捷、更具性价比、更贴心的服务。

会员店作为连锁行业的“新赛道”，已经被零售巨头们普遍看好，将成为新一轮实体商业竞争的主战场。

连锁行业零供关系专家，东方快消品中心主任陈杰认为，一方用强势地位逼迫相关方实施“二选一”，违反公平交易，今年市场监管总局处理的阿里和美团就是很好的范例。

陈杰呼吁政府相关部门应当对此加强监管，营造一个更加公平的市场竞争环境。他也建议行业协会也应当对这一现象加以足够重视，比如能否在会员店的门店选址等方面尽早形成一个“行业公约”，共同营造行业有序发展的良好生态。

业内人士：事件背后是会员制超市面临的激烈市场竞争

目前，付费制会员店逐渐成为零售企业的新增长点，让越来越多的零售企业扎堆而至。高品质、差异化的自营商品，是会员店区别于传统超市的“法宝”。因此背后的供应商成了争夺的重点。

业内人士告诉记者，家乐福和盒马遭遇供应商断货以及传闻山姆会员店逼迫供应商“二选一”的背后，是会员制超市面临的激烈市场竞争。

央视财经《经济信息联播》栏目视频

“‘二选一’的现象在零售行业太常见了。”一位供应端从业者告诉南都记者，目前，业内大型零售企业的议价能力更强，供应商及品牌方为了生存与发展，会向市场份额占比大的零售企业“低头”。即便供应商已经同某家零售企业签订合约，若市场份额更大的零售企业施压，供应商也不得不冒着毁约等风险，撤货、回购商品。“如果对着干，有可能会遭遇减少货架陈列量、其他竞对供应商补位等待遇。”

“二选一”蔓延至会员制超市，意味着会员制超市市场的火热。近年来，会员制超市的赛道愈演愈热，无论是外资巨头还是本土零售商，都想分一杯羹。据南都记者不完全统计，目前投身于付费会员新业态的会员超市有永辉仓储店、麦德龙PLUS会员店、盒马X会员店、山姆会员商店、Costco（开市客）和家乐福会员店等。

2019年8月，美国最大的连锁会员制仓储量贩店Costco在上海开设首家门店，开业首日，茅台、包饰等商品被疯抢，由于人流过大，甚至造成周边道路拥堵，Costco于当日下午宣布暂停营业。Costco收获的火热市场反应，让会员制超市的概念迅速出圈。短短两年间，Costco已在苏州、深圳、杭州、广州、宁波、南京等多地选址拿地。

据悉，仓储会员店的模式源于欧美，通过设置一定的会员费门槛，实行储销一体、批零兼营，实行低价、批量销售。选址通常在城郊的交通要道，并配备一定规模的停车场。一般超市的SKU（库存量单位）数约为数万种，而仓储会员店通常在3000至5000种SKU，为顾客提供狭窄但纵深的产品选择。1983年，美国零售商沃尔玛成立首家仓储式商店。1996年，山姆会员商店进入中国市场，截至10月，已在中国大陆开设29家门店。

本土零售商也在加紧抢占会员制超市的市场，并试图形成本土化的竞争优势。公开资料显示，家乐福在国内的首家会员店是由家乐福成山路大卖场改造而来，面积约为1万平方米。而在该门店两公里之外，为山姆会员商店北蔡分店。10月15日，家乐福中国CEO田睿曾透露，未来3年，家乐福要在一线和新一线城市拓展100家付费会员店。

家乐福曾数次公开表态，其会员店业态将与山姆及Costco存在明显区别。家乐福会员店面向的是主城区消费者，大多数会员店门店将由老店改造而来，门店选址方面更占优势，会员能在车程20分钟内到达门店。同时，家乐福会员店更重“会员”，轻“仓储”，门店内将难以看到仓储式会员超市常见的高货架，取而代之的是正常卖场高度的货架，更强调因地制宜和场景化购物。

上海信昌律师事务所高级合伙人 蒋振伟：如果会员店限制供应商，只能向其提供交易或者提供服务，限制具体的供应商，来进行“二选一”，涉嫌违反《反垄断法》的相关规定。市场监督管理局有权限对其做出相应行政处罚，包括但不限于责令停止违法行为，没收违法所得，并处上一年度销售额1%以上10%以下的罚款。  

你对这件事怎么看？

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来源：综合自央视财经、光明网、南方都市报、东方网、@山姆会员商店、澎湃新闻、上观新闻、21世纪经济报

责编：李欢
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