前不久，汉阳芳草西路上坤·云启都会开盘，引来不少购房者抢购。市民张女士在当天签下了认购书，不过事后却被告知此前置业顾问说好的9万多元的优惠却没了，开发商解释说是商贷优惠力度，客户选择的组合贷没有这些优惠。10月29日，张女士和丈夫徐先生向极目新闻反映此事，气愤不已。徐先生介绍，10月22日晚上，由武汉恒禄置业有限公司开发的上坤·云启都会开盘，他想买一套在武汉安家，公积金、社保也缴满了2年，符合购房条件，他也准备利用公积金和商业贷款的组合贷模式购房。10月17日去看房圈存时，妻子张女士登记了认购信息，明确写明了付款方式为“组合贷”，意向面积105平方米，并交了2万元圈存房源。开盘当天，排到张女士时，工作人员先问她意向楼层和户型，工作人员出示该户总房价及优惠后总房价177万元后。张女士接着去交了2万定金，并在认购确认书上签字盖章，每个流程都是不同的工作人员负责。
张女士说，由于开盘现场人数众多，场面有些混乱，办理认购手续时，在认购确认书上，工作人员直接在付款方式上勾选了“按揭贷款”。她当时也未注意，在外地的徐先生当晚看到认购确认书觉得不对劲，不仅付款方式有问题，总房价加一起并不是177万，而是189万元。他连忙致电开盘前接待他的置业顾问卢女士询问。卢女士说没问题，并解释说按揭贷款包括公积金和商贷两种方式，类似问题较多，会集中处理。此外，认购确认书上的189万元的价格，签合同时会以优惠后的最低价签。
10月23日，徐先生还是不放心，就让妻子和中介到营销中心。置业顾问又说，优惠价格是针对商贷的，分别是开盘98折、按时签约98折、首付30%也有99折，组合贷没有这些折扣，算下来少了9.46万元的优惠。经过徐先生与置业顾问再三交涉，置业顾问于24日中午又告诉中介，可以按组合贷以优惠价177万元成交。10月24日晚，徐先生从外地回到武汉，按照组合贷付款方式准备26日签约资料。25日凌晨，置业顾问主动建立临时微信群，用于提醒中介、房客购房签约注意事项和携带资料问题。记者注意到，张女士提供的聊天记录中，置业顾问发出的需携带的11项资料中，第8项为“公积金收入证明”。
如果顺利的话，徐先生早已完成签约，不过签约当天，他又被告知，只能选择商贷，如果选择组合贷，将没有那么大的优惠。而选择纯商贷，利率相对较高，粗略估算一下，商业贷款120万，意味着每月要还约7000元，公积金贷款70万商业贷款50万，每月商贷还款约2900元，公积金还款约3050元。由于公积金还款可以从公积金账户中直接划扣，相当于每月到手还款压力减少很多，是国家对刚需购房者的一大优惠政策。因此，他希望坚持最初的组合贷选择，这样可以极大地减轻还款压力。开发商拒绝了徐先生选择组合贷的付款方式。在徐先生请来律师协商后，开发商做出让步，同意退还2万元定金，但仍拒绝其组合贷购房并享有12万元优惠的要求，律师提出公积金组合贷补偿开发商两种贷款审批时间造成的利息差，遭到开发商拒绝。
10月29日，极目新闻记者来到上坤·云启都会。现场置业顾问介绍，目前105平方米的房源已经销售一空，只剩下其它户型。不断有购房者前来咨询看房。当时负责接待徐先生的置业顾问卢女士说，开盘当天比较混乱，她已经向客户介绍清楚了，客户可能没听清楚。记者询问卢女士，客户购房意向书上明确写了组合贷，介绍开盘优惠时怎么未按照组合贷的优惠讲解？她表示，当天不止一个人接待，具体情况也不太清楚，已经把定金退给客户了。
记者又向现场一位负责人反馈此事，其表示因为客户选择的付款方式不同，所以才没有了之前的优惠，如要进一步采访，公司会有专人回复。不过，截至记者发稿时，上坤·云启都会仍未就此事给出明确答复。
根据2017年国家四部门联合发布的《关于维护住房公积金缴存职工购房贷款权益的通知》第三条规定：住房城乡建设主管部门要加强市场监管，要求房地产开发企业在销售商品房时，提供不拒绝购房人使用住房公积金贷款的书面承诺，并在楼盘销售现场予以公示。房地产开发企业要认真履行承诺，不得以提高住房销售价格、减少价格折扣等方式限制、阻挠、拒绝购房人使用住房公积金贷款，不得要求或变相要求购房人签署自愿放弃住房公积金贷款权利的书面文件。11月1日，极目新闻记者向武汉住房公积金管理中心贷款处进一步核实。工作人员介绍，不允许开发商以提高房价、减少折扣优惠等方式，拒绝购房者使用住房公积金贷款，建议购房者向武汉市房管局或者公积金中心投诉。“说好的优惠认购后又没了，置业顾问和销售经理反反复复，优惠力度全凭一句话，让我不禁对开发商的信誉产生怀疑。”徐先生说，他已经决定去其它楼盘购房，也想提醒广大购房者，购房认购确认和签约时，一定仔细查看各个条款再签约，置业顾问口头承诺也应写入协议中，便于维护好自身合法权益。
极目新闻记者注意到，在武汉城市留言板上，也有其他市民反映此事。一位购房者10月27日留言反映，前几天在汉阳四新上坤·云启都会楼盘，咨询售楼部置业顾问，说是可以使用公积金贷款，后面交完定金后，开发商却说不可以使用公积金贷款，因回款太慢。该业主是首套房，也已经在武汉连续交了4年公积金，中间从未中断，从未使用。
“希望政府能够沟通允许购房者使用公积金贷款，定金已经交了，目前左右为难。”10月28日，又有一位购房者留言反映，上坤·云启都会不允许用公积金，只能商贷和全款，对于普通上班族来说，压力十分巨大，感觉公积金认可度太低了。目前，住房公积金中心正在办理此事。极目新闻记者也将继续关注处理进展。