终于出手！消保委对苹果公司放大招，网友怒赞！

2018-01-18 FM1007福建交通广播

来源：央视财经（ID：cctvyscj）

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　　近一个月以来，苹果手机陷入了“降频门”风波。不少用户发现，自己手中的旧款iPhone，在升级了最新系统之后，出现了性能降弱，反应变慢的问题。

1上海市消保委发函质询苹果公司

　　△央视财经《经济信息联播》

　　近日，在收到大量消费者的相关咨询和投诉后，上海市消保委向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函，并要求对方于1月19日前进行回复。

　　上海市消费者权益保护委员会副主任陶爱莲表示，很多消费者反映系统升级以后，手机性能变弱了，速度也变慢了。

　　在查询函中，上海市消保委要求苹果公司就以下四方面问题作出答复：

新版系统导致手机性能下降的直接原因是什么？

苹果公司将采取何种有效补救措施？

能否提供有选择的更新方案？

以及如何保障消费者知情权？

　　据上海市消保委统计，从2015年到2017年，收到有关苹果产品和服务的投诉分别为：964件（2015年）、4021件（2016年）和2615件（2017年）。投诉内容涉及电池质量、意外关机、账号被盗、售后服务等多个方面。

2部分苹果手机升级后出现反应变慢、性能变弱

　　△央视财经《经济信息联播》

　　被电池困扰的不止是刘先生，娄先生的苹果7PLUS手机在升级到iOS11之后，手机只用一周时间，就出现重启后白屏、接着无法开机的情况。这让从事软件行业的娄先生，对系统升级表示怀疑。

　　根据上海市消费者权益保护委员会数据显示，自2017年11月1日至2018年1月8日，就有关苹果旧款手机咨询和投诉手机变慢变卡等一系列问题就有300余起，其中明确投诉这一问题的就有11起。

坚决维护消费者权益！

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