叮~广汽特约店已上线，购车用车不发愁！

2月10日起，广汽集团旗下广汽传祺、广汽新能源、广汽本田、广汽丰田、广汽菲克、广汽三菱等企业特约店陆续复工。特殊时期，为了用户能享受更安心、安全、便利的用车服务，满足用户的出行需求，各企业特约店都做足了准备。不仅店内做足防护措施，还推出多种线上线下营销服务，包括线上看车、选车、购车，甚至上门取送车，确保大家购车用车不发愁。

广汽传祺

广汽传祺针对全国各地一线销售店推出了以考核减负、金融减负、新销售模式的探索和发掘、新春开业启动安全基金等“四大举措”，并专门成立领导专项小组、内部环境卫生安全监测小组等，切实为销售店提供强有力的关怀和支持，助力销售店安全复工。

2月11日，广汽传祺全国各地部分经销店已陆续复工营业。广汽集团与广汽乘用车各级领导，来到复工一线销售店考察与指导工作，在肯定各销售店严抓防疫工作、安全作业流程的同时，鼓励销售店持续优化、探索、创新线上销售模式，为消费者提供高品质服务，让消费者购车放心、用车安心。

复工第一天，广汽集团总经理冯兴亚调研广汽传祺销售店

为给消费者提供高安全、高质量的双高服务，广汽传祺各销售店严格按照广汽传祺疫情防控工作业务手册，店内建立疫情防控小组，遵循“五个到位”、“八个一”部署防疫复工措施，多方紧急采购各类防疫物资，保障员工及到店客户安全。通过对店面进行全方位消毒，规范安全作业流程，到岗员工公司每日免费派发口罩，上下班时测量体温等等，全方位保障健康安全的营业环境。

与此同时，加强客户防疫关怀，开设专线或专栏，为客户提供在线咨询与解答服务；展厅看车、试驾与维保实施预约制，减少展厅人员密集，增强客户体验的专属感；提供口罩、手套、洗手液等防疫保健礼包；新车或维保车辆交车前为客户提供车辆消毒服务等等，为客户营造安全便捷的买车用车服务环境。

广汽新能源

除了核心疫区外，广汽新能源全国各大体验中心均已于2月10日陆续复工营业，可为消费者提供顾问咨询、试乘试驾、车辆清洁消毒、保养维修等营业服务。

体验中心严格按照防疫要求，全员佩戴口罩，每天对所有到店人员进行体温检测，每天对展厅、展车、工作区、服务区等进行全方位的清洁消毒。

同时针对防疫期间，线上营销仍然会作为主要阵地，围绕广汽新能源APP，通过线上VR智能展厅和APP服务，让客户足不出户看车、选车、购车、上门送车，即刻实现线上购车体验，更为客户提供如半价提车、3年0息，电池租赁等多种金融支持。

广汽本田

根据各地政府关于复工的指引，从2月10日开始，广汽本田各地的特约店陆续恢复开业，为用户提供服务。

广汽本田在2月4日就提前下发了《特约店开工指引》，从特约店员工关怀、疫情管理、政策支持及客户关爱等多个角度为特约店提供意见及支持，同时依托六大商务中心协助各地特约店做好开业准备。

对于到店用户，各特约店均建立了全面疫情管控流程，在客户预约、到店接待、服务流程等各环节都针对当前环境进行了优化，提升效率，让用户安心享受专业的服务。

结合当前用户需求，开业特约店还推出各项特色服务，包括线上选车、远程客户维系、全天候专人咨询、上门取车等，让用户足不出户也能够了解产品、享受服务。

广汽丰田

根据各地政府部门关于复工的指引，在严格做好疫情防控的基础上，广汽丰田部分经销店从2月10日起陆续恢复营业。

据一家恢复营业的经销店介绍，目前销售和售后各业务采用轮流值班制度，可为客户进行订车、交车、保养等业务，进店人员必须量体温以及戴口罩，店内一天3次全面消毒。为确保员工和客户安全，目前不进行线下促销活动。

以保障广大客户和员工健康为出发点，广汽丰田目前联合全国销售店，推出线上+线下全场景无忧购车、用车服务。客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等。此外，为了客户安心用车，销售店将提供维保预约上门取送车、车辆消毒、24小时救援等服务。

广汽菲克

2月10日是大部分城市复工复产的第一天。广汽菲克号召在各地复工的经销商在做好自身值守员工的测温筛查工作后，全面开展了展厅和展车的消毒工作。

广汽三菱

根据各地复工安排，广汽三菱各地销售服务店将陆续复工。截止2月11日，广汽三菱销售服务店已复工42家。

2月初，广汽三菱结合疫情形势对各地经销商店统一拟定并下发了《疫情形势下广汽三菱销售服务店复工指南》，全国各地销售店及服务中心遵照相关指南为复工做积极准备，准备足量的口罩、测温仪等防疫防控物资，同时对外来人员、员工进行检测，实行日报告制度，传达健康科普知识，做好员工教育，并根据防控要求，密切关注员工动态。除此之外，还对展厅及人员可能到达的区域进行了全方位的消毒，确保精准防控疫情。

同时在特殊疫情期间，广汽三菱更为广大消费者提供四大关怀：

①线上购车，让菱省心；

②到店无忧，让菱放心；

③一站售后，让菱安心；

④24小时（24小时救援服务），为菱服务。

我们坚信，在党和政府的正确领导下，通过科学的防控措施，以及广汽全体员工的严格坚守，我们必能将疫情防控和复工复产两手抓，共同打赢这场疫情防控阻击战！

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